Allgemeine Fragen:
Was bedeutet "2 Mann-Handling" und "frei Verwendungsort"?
2 Mann-Handling
Dies bedeutet, dass bei der Zustellung immer zwei Mitarbeiter die Ware transportieren.
Frei Verwendungsort
Dies bedeutet, dass die Zustellung der Versandware durch die Mitarbeiter unabhängig vom Stockwerk und Raum der Wohnung/Haus durchgeführt wird. Natürlich muss die Voraussetzung gegeben sein, dass die Ware frei zugänglich ist und die baulichen Maßnahmen den Transport ermöglichen. Ab dem 5. Stockwerk muss ein funktionsfähiger und für die Sendung geeigneter Aufzug vorhanden sein und die Tragestrecke sollte nicht mehr als 150 Meter betragen.
Zu welchen Zeiten wird zugestellt?
Die zuständige Niederlassung avisiert die Zustellung von Montag bis Freitag. Die Terminavisierung erfolgt halbtagsgenau (vormittags / nachmittags).
Wie lange dauert der Transport?
Der Transport dauert üblicherweise 5 bis 7 Werktage nach Abholung. Die Beförderung von und auf Inseln dauert in der Regel bis zu 3 Werktage länger. Zum Zeitpunkt der Beauftragung kann kein genauer Liefertag garantiert werden. Die Abstimmung eines geeigneten Liefertermins erfolgt telefonisch zwischen Auslieferdepot und Sendungsempfänger.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin oder der Empfänger nicht angetroffen wird?
Es werden ohne Zusatzkosten bis zu 3 Zustellversuche durchgeführt. Über vergebliche Zustellversuche wird durch eine Informations-Karte benachrichtigt, auf der zur erneuten Terminabstimmung eine Rückrufnummer vermerkt ist.
Wie werden die Kosten für den Serviceversand berechnet?
Die Kosten sind von Gewicht und Anzahl der Möbelstücke abhängig. Die Mehrkosten betragen mindestens 25,- Euro jedoch nicht mehr als 100,- Euro. Da sich der Kaufpreis aus der Summe aller Ihrer bestellten Artikel errechnet, können sie erst mit dem Durchlauf der Kaufabwicklung den genauen Aufpreis erfahren. Prinzipiell können Sie aber jeder Zeit mit dem Standardversand, dessen Kosten eindeutig ausgewiesen sind, rechnen.
Wo kann ich den Serviceversand auswählen?
Nach erfolgreichen Kauf erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einen Link zu unserer Kaufabwicklung, wo Sie die Bezahlung- und Versandart wählen können.
Bitte beachten Sie, dass wir bei kleinen Paket sowie Briefsendungen den Dienst nicht anbieten.
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