Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

Die nachstehenden AGB enthalten auch die gesetzlich geforderten Informationen zu Ihren Rechten nach den Vorschriften über Verträge im Fernabsatz und im elektronischen Geschäftsverkehr.

1. Geltungsbereich
2. Vertragspartner
3. Angebot und Vertragsschluss
4. Zahlung
5. Lieferung
6. Eigentumsvorbehalt
7. Preise und Versandkosten
8. Rückmeldung und Transaktionsdetails
9. Widerrufsrecht
10. Gewährleistung
11. Datenschutz
12. Auskunftsrecht
13. Verpackungen

1. Geltungsbereich

Für alle Lieferungen der Firma Roskati handmade Katja Hartwig gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Wir liefern an Kunden in Deutschland und im EU-Ausland, sowie in die USA und nach Kanada. Bitte beachten Sie für den Auslandsversand die erhöhten Versandkosten.
Gerichtsstand: Beiderseitiger Erfüllungsort ist Öhningen.
Beiderseitiger Gerichtsstand ist Konstanz.
Es gilt ausschließlich deutsches Recht.

Vertragssprache: Die Vertragssprache ist Deutsch.


Widersprechende Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Fallkonstellation, in denen bei einem Vertrag beiden Parteien Allgemeine Geschäftsbedingungen verwenden, deren Inhalt voneinander abweicht.
Abwehrklausel: Für den Vertrag gelten ausschließlich unsere AGB´s, andere Bedingungen werden nicht Vertragsinhalt, auch wenn wir Ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.

Salvatorische Klausel:
Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich der Vertrag als lückenhaft erweist.


2. Vertragspartner

Verträge schließen Sie mit:

Firma
Roskati-handmade
Katja Hartwig
Hohenklingenstr. 2
78337 Öhningen
Deutschland
Tel.: 07735-9381063
Fax: 07735-9381064
info@roskati-handmade.com
Finanzamt Singen
Umsatzsteuernummer : 18363/28406
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE231133151


3. Angebot und Vertragsschluss

(a) Die Darstellung in den Auktionen sind rechtlich bindende Angebote.

(b) Mit Ihrem Gebot geben Sie eine verbindliche Willenserklärung ab. Der Vertragsschluss erfolgt mit dem Höchstbietenden zum Auktionsende oder bei Betätigung der Option „Sofort-Kauf“ unmittelbar mit dem Bestätigungsklick. Bei Zusatzoption „Preis vorschlagen“ erfolgt der Vertragsschluss, wenn der vom Käufer (als bindendes neues Angebot) vorgeschlagene Preis vom Verkäufer innerhalb von 48 Stunden angenommen wird. Soweit der Verkäufer einen Gegenvorschlag unterbreitet, ist dieser bindend und kann ebenfalls innerhalb von 48 Stunden vom Käufer angenommen werden. Solange keine verbindliche Einigung erzielt ist, gilt die unabhängig davon eingeräumte Festpreisfunktion und kann entsprechend zum Vertragsschluss führen.

(c) Zur Abgabe seiner Vertragserklärung muss der Käufer auf der Artikelseite den Button „Bieten“, „Sofort-Kaufen“ oder „Preis-vorschlagen“ per Mausklick betätigen. Bei „Bieten“ und „Preis vorschlagen“ öffnet sich eine Folgeseite, in der Biet- bzw. Vorschlagspreis eingetragen werden müssen. Durch Betätigen des Button „Weiter“ bzw. unmittelbar bei Betätigen des Buttons „Sofort-Kaufen“ öffnet sich eine Seite, in welcher die wesentlichen Artikelangaben einschließlich anfallender Kosten nochmals zusammengefasst sind.
Bis zu diesem Zeitpunkt kann der Käufer seine Eingaben korrigieren bzw. von der Vertragserklärung Abstand nehmen. Erst durch anschließendes Betätigen der Buttons „Gebot bestätigen“, „Kaufen“ oder „Preisvorschlag bestätigen“ wird eine verbindliche Erklärung im Sinne der AGB abgegeben.


4. Zahlung

• Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse durch Überweisung oder Paypal oder aber durch Barzahlung bei Abholung.
• Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse per Überweisung teilen wir Ihnen unsere Bankverbindung mit.
• Die Auslieferung erfolgt nach Zahlungseingang.
• Die Bankgebühren (Fremdspesen) für die Überweisung aus dem Ausland tragen wir nicht. Bitte holen Sie vorab genaue Erkundigungen darüber bei Ihrer Bank ein, da eine Einzahlung mit dem Abzug der Bankgebühren als Teilzahlung gekennzeichnet wird und somit als offene Rechnung gilt.
• Eventuell anfallende Zollgebühren bei Einfuhr der Ware in die nicht EU-Länder trägt der Empfänger.

Um Ihre Kaufabwicklung zu vereinfachen, verwende Sie bitte das „eBay- Kaufabwicklung“ Programm. Bitte beachten Sie dabei, dass Sie beim Bieten mehrerer Artikel den Gesamtbetrag nach dem Kauf des letzten Artikels überweisen.

So geht’s:

• Beim Angebotsende wird Ihnen auf der Artikelseite und in der Ansicht „Ich habe gekauft“ in Mein eBay die Schaltfläche Jetzt bezahlen angezeigt.
• Wenn Sie auf Jetzt bezahlen klicken, können Sie auf der nun erscheinenden Seite den Endbetrag für den Artikel berechnen, die gewünschte Lieferadresse angeben und eine Zahlungsmethode auswählen.
• Bestätigen Sie den Endbetrag und schließen Sie die Kaufabwicklung ab, dann erhalten Sie die Zahlungshinweise, die wir beim Einstellen des Artikels eingegeben haben.

Wichtiger Hinweis: Bitte vergessen Sie nicht, bei einer Überweisung Ihren Ebaynamen + Ihre Artikelnummer (Reihenfolge: 1.Ihr eBay-Mitgliedsname + 2.eBay-Artikelnummer anzugeben. (Bei mehreren Artikeln schreiben Sie bitte min. 3 Artikelnummern in den Vermerk)


5. Lieferung

(a) Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands, in das EU-Ausland, in die Schweiz sowie in die USA und Kanada.

(b) Die Lieferzeit beträgt ca. 5 Werktage ab Bestelleingang und nach Zahlungsbestätigung. Bei der Zahlungsart Vorkasse übergeben wir die bestellte Ware 1-2 Tage nach Zahlungseingang an das Transportunternehmen.

(c) Der Artikel wird Ihnen in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Zahlung versendet. Die Regellaufzeit eines Pakets beträgt ca. 3-5 Werktage. Wenn sich ein Wochenende oder ein Feiertag dazwischen befindet, verlängert sich die Laufzeit entsprechend.

(d) Die bestellten Artikel werden zusammen in ein Paket oder in eine gepolsterte Versandtasche gepackt und je nach dem Gewicht und Versandart (ob versichert oder unversichert) per Hermes, Deutsche Post oder DHL gegen Vorkasse versendet. Bitte beachten Sie, dass Hermes nicht an Packstationen, sowie Postfächer liefern kann.

(e) Wenn eine Sendung nicht bei Ihnen ankommt, informieren Sie uns bitte darüber, so dass wir eine Suche einleiten können. Falls unangenehme Umstände, z. B. Transportfehler, Mindergewicht, Warenschaden bei Ihnen erscheinen, nehmen Sie bitte schriftlich den Kontakt zu uns auf. Offensichtlich beschädigte Verpackung reklamieren Sie bitte umgehend bei Erhalt bei dem zustellenden Versandunternehmen.


6. Eigentumsvorbehalt

Die von Ihnen gekaufte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum. In der Zeit bis zur vollständigen Bezahlung erhält der Käufer nur ein so genanntes Anwartschaftsrecht an der Sache, das als "wesensgleiches Minus" zum Eigentum zum Besitz der Sache berechtigt. Dieser Fall ist in § 449 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) besonders geregelt. Nach Bezahlung erstarkt das Anwartschaftsrecht automatisch zum Vollrecht Eigentum. Um seine schuld- und sachenrechtlichen Wirkungen entfalten zu können, ist der Eigentumsvorbehalt Bestandteil des Kaufvertrages und in der sachenrechtlichen Einigung erklärt.


7. Preise und Versandkosten

(a) Die auf den Produktseiten genannten Preisangaben sind Stückpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer zuzüglich der angegebenen Versandkostenpauschale. Die Mehrwertsteuer wird in der Rechnung separat ausgewiesen.

(b) Verschiedene Warengruppen haben verschiedene Versandkosten. Die Höhe der Versandkosten finden Sie in der Artikelbeschreibung der jeweiligen Auktion bzw. des jeweils zum Festpreis angebotenen Artikels.

(c) Sie zahlen immer eine einmalige Pauschale für Verpackung und Versand. Zugrunde gelegt wird immer die höchste Pauschale der jeweils gekauften Artikel. Kombinieren Sie Artikel mit kostenlosem Versand mit Artikeln, welche mit Kosten für Verpackung und Versand ausgewiesen sind, berechtigt Sie das nicht zu kostenlosem Versand aller Artikel. Hier gilt dann auch: Es wird immer die höchste angegebene Pauschale für Verpackung und Versand zugrunde gelegt. Voraussetzung: Sie schließen die Kaufabwicklung erst nach vollständiger Beendigung Ihres Kaufes ab und zahlen die gekauften Artikel in einem Vorgang. Unvollständige Zahlungseingänge gelten nicht als bezahlt und können somit auch nicht versandt werden!

(d) Unversicherter Versand erfolgt auf unser Risiko. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir für Unikate sowie Waren, die ins Ausland geliefert werden, nur versicherten Versand anbieten, da diese Artikel einzigartig sind uns somit die Möglichkeit verwehrt wird, Ihnen diese Artikel bei Verlust ersetzen zu können.

(e) Internationaler Versand erfolgt ausschließlich als Einschreiber / versicherter Versand. Da internationaler Versand nach Gewicht errechnet wird, erstellen wir Ihnen gern ein unverbindliches Versandkostenangebot für Auslandsversand, wobei wir stets die kostengünstigsten Anbieter für Sie wählen werden.

International shipping is done exclusively by registered / insured shipping. Since international shipping is calculated according to weight, I would like to create a non-binding offer for international shipping transit. I will always choose the cheapest option.


8. Rückmeldung und Transaktionsdetails

Liebe Kunden, sollten Sie noch Fragen haben oder vielleicht nicht glücklich über den erworbenen Artikel sein, bewerten Sie bitte nicht voreilig neutral oder gar negativ, sondern geben Sie uns bitte die Möglichkeit, dazu Stellung nehmen zu können. Eine neutrale oder negative Bewertung kann ein eventuelles Problem nicht lösen. Für berechtigte Kritik haben wir immer ein offenes Ohr und viele Dinge kann man auch noch nachträglich sachlich klären. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, darum stehen wir Ihnen hierfür jederzeit zur Verfügung und kümmern uns sofort um Ihr Problem. Gern können Sie uns dazu unter 07735-9381063 anrufen oder uns eine Mail an: info@roskati-handmade.com schreiben. Nachdem Sie die Ware erhalten haben und Sie mit unserem Service zufrieden sind, wäre sehr freundlich von Ihnen, wenn Sie eine positive Bewertung mit dem "PERFECT 5 STARS" auf eBay für uns abgeben, die wir im Nachgang umgehend mit Vergnügen wiedergeben werden. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!


9. Widerrufsrecht

(a) Informationen zum Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen, d. h. Sonder- oder Maßanfertigungen, angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Käufers zugeschnitten sind.

(b) Widerrufsrecht:
Sie können, sofern Sie als natürliche Person handeln, Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren, nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312 g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

Roskati handmade
Inh. Katja Hartwig
Hohenklingenstr. 2
78337 Öhningen
Fax: 07735-9381064
e-Mail: info@roskati-handmade.com

(c) Widerrufsfolgen:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung aus einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung müssen Sie keinen Wertersatz leisten. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

(d) Rücksendekosten bei Ausübung des Widerrufsrechts nach §312d Abs. 1 Satz 1 BGB
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40,00 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Im Falle des Widerrufes werden die Versandkosten, die Sie an uns zur Versendung der Ware gezahlt haben, erstattet. Ende der Widerrufsbelehrung

(e) Hinweise für den Fall des Widerrufs oder der Rückgabe:

• Bitte helfen Sie uns, die Kosten im Falle eines Widerrufs bzw. einer Rückgabe gering zu halten. Dies wäre eine große Unterstützung, dazu verpflichtet sind Sie jedoch nicht.
• Bitte senden Sie uns immer die Originalrechnung mit der Ware zurück!
Wir überprüfen die erhaltene Rücksendung, eröffnen bei eBay einen Widerruf, den Sie bitte bestätigen möchten und überweisen nach Ihrer Bestätigung das Geld auf das bei Ihrer Bestellung angebene Bank- oder Paypalkonto. Sie erhalten über die Gutschrift eine Information per eMail.
• Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück. Wir erstatten Ihnen auch gern auf Wunsch vorab die Portokosten, sofern diese nicht von Ihnen zu tragen sind. Kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung:
  
  Roskati handmade
  Inh. Katja Hartwig
  Hohnenklingenstr. 2
  78337 Öhningen
  Fax: 07735-9381064
  e-Mail: info@roskati-handmade.com
  
  Rückgabe international:
  
  
• Bitte senden Sie eine Rückgabe ausserhalb Deutschland ausreichend frankiert an uns zurück. Wir bitten um Verständnis, dass Kunden ausserhalb Deutschlands die Sende- sowie Rücksendekosten selbst zu tragen haben. Auch schließen wir im Falle eines Verlustes die Haftung aus. Für Pakete, die Sie an uns zurücksenden, liegt es in Ihrem Ermessen, durch Auswahl einer Versandart eine Versicherung des Paketes gegen Beschädigung oder Verlust zu gewährleisten.

10. Gewährleistung

Für die Gewährleistung gelten die gesetzlichen Bestimmungen, wenn nichts anderes vereinbart wurde. Treten innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung Mängel auf, haben Sie das gesetzliche Recht auf Nacherfüllung (nach Ihrer Wahl: Mängelbeseitigung, oder, falls möglich, Neulieferung) und bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen die gesetzlichen Rechte auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz.
Die Gewährleistungsfrist für gebrauchte Sachen beträgt ein Jahr und beginnt mit dem Datum der Ablieferung der Sache. Die Verkürzung der Gewährleistungsfrist auf ein Jahr gilt nicht, wenn die Ersatzpflicht auf einen Körper- oder Gesundheitsschaden wegen eines vom Verkäufer zu vertretenen Mangels oder auf vorsätzlichem Verhalten oder grober Fahrlässigkeit des Verkäufers oder seiner Erfüllungsgehilfen gestützt wird. Unbeschadet dessen haftet der Verkäufer nach dem Produkthaftungsgesetz.


11. Datenschutz

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die Regeln der Datenschutzgesetze. Personenbezogene Daten werden auf dieser Webseite nur im technisch notwendigen Umfang erhoben. In keinem Fall werden die erhobenen Daten verkauft oder aus anderen Gründen an Dritte weitergegeben.


12. Auskunftsrecht

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die bezüglich Ihrer Person gespeicherten Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Speicherung. Auskunft über die gespeicherten Daten geben wir Ihnen gern telefonisch unter Tel. 07735- 9381063 oder per Mail info@roskati-handmade.com.


13. Verpackungen

Wir sind als Letztvertreiber gesetzlich verpflichtet, alle von uns ab 01.01.2009 an den Endkunden gebrachte Verpackungen, die nicht durch unsere Zulieferer nachweislich registriert sind, an ein am Dualen System teilnehmendes Unternehmen zu melden und zu zahlen. Dieser Pflicht kommen wir als Kunde der Firma Bähr GmbH & Co. KG nach.