Allgemeine
Fragen zur Abwicklung
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Liebes eBay-Mitglied,
hier
finden Sie die häufigsten Fragen & Antworten unserer Kunden:
Wie geht es nach der Ersteigerung weiter? (Bankverbindung / Gesamtbetrag
etc.)
Da wir unsere Auktionen mit dem Auktionsabwicklungssystem
von Afterbuy abwickeln, erhalten Sie
von uns innerhalb der nächsten 24 Stunden eine E-Mail mit allen erforderlichen
Daten. Sie brauchen sich nach Auktionsende nicht zu melden. Afterbuy meldet
sicht automatisch. Sollten Sie innerhalb von 36 Stunden keine E-Mail von
uns erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail
mit der Auktionsnummer und Ihrem Ebaynamen.Möglicherweise haben Sie
eine falsche E-Mail Adresse bei eBay hinterlegt oder Ihr Postfach ist z.B.
überfüllt?
Ich
finde in Ihrer Email die Bankdaten nicht!
Nach der Auktion bekommen Sie eine E-Mail von Afterbuy.
Auf dieser Seite können Sie alle Angaben zur Abwicklung in 4 Schritten
machen. Im letzten Schritt finden Sie dann die Bankverbindung mit Verwendungszweck.
Bitte diesen Verwendungszweck genau auf der Überweisung eintragen!
Es handelt sich bei der Nummer nicht um eine Artikel- sondern um Ihre Kundennummer!
Warum bekomme ich eine Mahnung, obwohl die Ware bereits bezahlt
ist?
Dafür gibt es mehrer Möglichkeiten:
Sie haben über einen längeren Zeitraum
gesammelt.
(Unser System schickt automatisch 10 Tage nach Auktionsschluss des 1.
Artikels eine Zahlungserinnerung an Sie. Sollten Sie Artikel über
einen längeren Zeitraum sammeln, so kann es passieren, dass der Zahlungseingang
sich mit der Mahnung überschneidet.)
Sie haben den Verwendunszweck nicht korrekt angegeben.(Zahlungseingänge
werden mit offenen Rechnungen automatisch abgeglichen. Dies funktioniert
zu 100% wenn Sie den bei der Abwicklung angegebenen Verwendungszweck in
das Überweisungsformular eintragen. Leider kommt es oft vor, dass
weder ein korrekter Verwendungszeck angegeben ist, noch das Konto des
Überweisenden mit dem Namen des Käufers übereinstimmt.
In diesen Fällen können wir die Zahlung nicht eindeutig zuordnen
- schicken Sie uns dann eine Email mit allen nötigen Angaben: Name
des Käufers, Kundennummer, Datum der Überweisung, Artikelnummern,
etc.)
Werde ich benachrichtigt wenn die Zahlung bei Ihnen eingeht?
Ja, nach Zahlungseingang erhalten Sie sofort eine Bestätigungs-Email.
Werde
ich benachrichtigt wenn die Sendung auf dem Weg zu mir ist?
Ja, an dem Tag/einen Tag später,
wenn Ihre Ware vom Paketdienst abgeholt wird, bekommen Sie eine Email.
In dieser Email finden Sie wieder eine Verknüpfung um den Weg Ihrer
Sendung zu verfolgen.
Werde ich auch bewertet?
Zu
einer gelungenen Ebay-Auktion gehört auch immer eine Bewertung! Wir
geben die Bewertungen ohne weitere Aufforderung ab. Auch wir freuen uns
über jede positive Bewertung.
Bitte geben Sie nicht vorschnell negative Bewertungen ab. Wenn`s mal nicht
perfekt geklappt hat, lässt sich das sicher klären! Senden Sie
bitte eine e-mail oder rufen Sie uns an. Wir sind auch nur Menschen!
Bekomme Ich eine Rechnung?
Jeder Sendung liegt eine
Rechnung mit ausgewiesener MwSt. bei. |
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