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Fragen und Antworten
Fragen und Antworten |
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Sie haben noch andere Fragen? |
Nehmen Sie direkt Kontakt mit uns auf
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| Frage: |
Bieten Sie Versandrabatte an? |
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| Antwort: |
Unsere Versandkostenpauschale beträgt einmalig für ein versichertes Paket 3,45 €.
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| Frage: |
Bieten Sie noch weitere Rabatte auf Ihre Angebote? |
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| Antwort: |
Unsere Artikel basieren auf Tagespreisen und werden ständig mit aktuellen Preisen veröffentlicht. Die bei eBay angebotenen Preise sind nicht
mehr rabattfähig und können auch nur zum angegebenen Preis geliefert werden. |
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| Frage: |
Wie lange dauert die Lieferung meines Artikels? |
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| Antwort: |
Ihre Bestellung verläßt (werktags) i.d.R. innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang unsere Apotheke.
Sie erhalten eine Versandbestätigung per eMail. Der Versand erfolgt per DHL (auch samstags) und benötigt durchschnittlich nochmals 1-3 Tage.
Sollte Ihre Bestellung nach 3 Werktagen nicht bei Ihnen eingetroffen sein, setzen Sie sich bitte mit uns per eMail: shop@meine-onlineapo.de
in Verbindung. |
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| Frage: |
Ist ein Versand ins Ausland möglich? |
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| Antwort: |
Der Versand ist aufgrund der eBay-Bestimmungen nur innerhalb Deutschlands erlaubt. |
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| Frage: |
Wie lange sind die Artikel haltbar? |
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| Antwort: |
Unsere Artikel sind alle neu, es werden nur Artikel angeboten, die i.d.R. ein Mindesthaltbarkeitsdatum von mind. 12 Monaten und mehr haben.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir die Ware vor der Bestellung nicht prüfen können. Sollte es dennoch wider Erwarten vorkommen, dass ein
Artikel nicht das gewünschte MHD hat, tauschen wir Ihnen diesen kostenfrei um. |
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| Frage: |
Ich suche einen bestimmten Artikel? |
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| Antwort: |
Sollten Sie bei ebay den gewünschten Artikel nicht finden, fragen Sie uns. Einfach eine E-Mail an: shop@meine-onlineapo.de oder besuchen Sie
uns in unserem Online-Shop unter www.meine-onlineapo.de |
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| Frage: |
Bieten Sie auch verschreibungspflichtige Medikamente an? |
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| Antwort: |
Ja, hierfür brauchen wir aber Ihr Rezept vorab per Post, da dieses bei uns im Original vorliegen muss. Der Vorteil für Sie ist, dass die komplette
Lieferung (auch OTC oder andere Artikel) dann kostenfrei für Sie ist – unabhängig vom Warenwert. |
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| Frage: |
Wie kann ich eine Sammelbestellung mehrerer Artikel durchführen? |
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| Antwort: |
Wenn Sie an mehreren unserer Auktionen / Angeboten Interesse haben, kaufen Sie bitte die Artikel der Reihe nach, ohne die Kaufabwicklung
bei ebay abzuschliessen. Sie erhalten nach max. 15 Minuten für jeden Artikel eine separate eMail unserer Kaufabwicklung.
Sobald Sie nun alle eMails haben, klicken Sie auf den Link einer der eMails. Dort finden Sie dann alle Ihre Artikel in einer Übersicht und
können sowohl die Lieferadresse als auch die Zahlart wählen. Sollte ein Artikel fehlen, brechen Sie bitte ab, und versuchen Sie
später erneut. Nur so ist es möglich, von den Versandrabatten zu profitieren. |
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| Frage: |
Wie lautet Ihre Bankverbindung? |
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| Antwort: |
Unsere Bankverbindung ist immer auf der Artikelseite angegeben und wird Ihnen zusätzlich in der Kaufabwicklung angezeigt.
Unsere PayPal-Adresse ist bei eBay hinterlegt! |
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| Frage: |
Kann ich mit Kreditkarte zahlen? |
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| Antwort: |
Wenn Sie via PayPal zahlen, ist es möglich, Ihr PayPal-Konto über Ihre Kreditkarte zu füllen. Somit ist dann auch eine Zahlung via KK möglich! |
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| Frage: |
Wie kann ich einen gelieferten Artikel zurücksenden? |
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| Antwort: |
Jeder unserer Sendungen ist ein kostenloser Rücksendeaufkleber inkl. Anleitung für den Rückversand innerhalb Deutschlands beigelegt.
Verwenden Sie bitte zur Rücksendung unsere Schutzverpackung, so dass die Ware auch sicher zu uns zurück kommt. |
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| Frage: |
Was ist die PZN / Pharmazentralnummer? |
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| Antwort: |
Die Abkürzung PZN steht für Pharmazenzentralnummer und findet sich auf jedem Medikament. Die Nummer hat maximal 7 Stellen und ist bei
jedem Medikament anders. Jedes in Deutschland zugelassene Präparat hat somit eine eigene PZN, was eine Verwechslung ausschliesst. |
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| Frage: |
Versenden Sie an Packstationen / als Päckchen? |
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| Antwort: |
Der Versand erfolgt aufgrund gesetzlicher Bestimmungen ausschließlich versichert mit DHL als Paket. Der Versand zu einer Packstation
ist nur möglich, wenn sich keine wärmeempfindlichen oder verschreibungspflichtigen Artikel in der Sendung befinden. |
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