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Kaufabwicklung

Liebes eBay-Mitglied,
hier finden Sie die häufigsten Fragen & Antworten unserer Kunden:

Wie geht es nach der Ersteigerung weiter? (Bankverbindung / Gesamtbetrag etc.)
Da wir unsere Auktionen mit dem Auktionsabwicklungssystem von Plenty-Markets abwickeln, erhalten Sie von uns innerhalb der nächsten 24 Stunden eine E-Mail mit allen erforderlichen Daten. Sie brauchen sich nach Auktionsende nicht zu melden. Plenty-Markets meldet sicht automatisch. Sollten Sie innerhalb von 36 Stunden keine E-Mail von uns erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit der Auktionsnummer und Ihrem Ebaynamen.Möglicherweise haben Sie eine falsche E-Mail Adresse bei eBay hinterlegt oder Ihr Postfach ist z.B. überfüllt?

Ich finde in Ihrer Email die Bankdaten nicht!
Nach der Auktion bekommen Sie eine E-Mail von Plenty-Markets. Auf dieser Seite können Sie alle Angaben zur Abwicklung in 4 Schritten machen. Im letzten Schritt finden Sie dann die Bankverbindung mit Verwendungszweck. Bitte diesen Verwendungszweck genau auf der Überweisung eintragen! Es handelt sich bei der Nummer nicht um eine Artikel- sondern um Ihre Kundennummer!

Warum bekomme ich eine Mahnung, obwohl die Ware bereits bezahlt ist?
Dafür gibt es mehrer Möglichkeiten:

Sie haben über einen längeren Zeitraum gesammelt.
(Unser System schickt automatisch 10 Tage nach Auktionsschluss des 1. Artikels eine Zahlungserinnerung an Sie. Sollten Sie Artikel über einen längeren Zeitraum sammeln, so kann es passieren, dass der Zahlungseingang sich mit der Mahnung überschneidet.)

Sie haben den Verwendunszweck nicht korrekt angegeben.(Zahlungseingänge werden mit offenen Rechnungen automatisch abgeglichen. Dies funktioniert zu 100% wenn Sie den bei der Abwicklung angegebenen Verwendungszweck in das Überweisungsformular eintragen. Leider kommt es oft vor, dass weder ein korrekter Verwendungszeck angegeben ist, noch das Konto des Überweisenden mit dem Namen des Käufers übereinstimmt. In diesen Fällen können wir die Zahlung nicht eindeutig zuordnen - schicken Sie uns dann eine Email mit allen nötigen Angaben: Name des Käufers, Kundennummer, Datum der Überweisung, Artikelnummern, etc.)

Werde ich benachrichtigt wenn die Zahlung bei Ihnen eingeht?
Ja, nach Zahlungseingang erhalten Sie sofort eine Bestätigungs-Email.

Werde ich benachrichtigt wenn die Sendung auf dem Weg zu mir ist? Ja, an dem Tag/einen Tag später, wenn Ihre Ware vom Paketdienst abgeholt wird, bekommen Sie eine Email. In dieser Email finden Sie wieder eine Verknüpfung um den Weg Ihrer Sendung zu verfolgen.

Werde ich auch bewertet?
Zu einer gelungenen Ebay-Auktion gehört auch immer eine Bewertung! Wir geben die Bewertungen ohne weitere Aufforderung ab. Auch wir freuen uns über jede positive Bewertung.
Bitte geben Sie nicht vorschnell negative Bewertungen ab. Wenn`s mal nicht perfekt geklappt hat, lässt sich das sicher klären! Senden Sie bitte eine e-mail oder rufen Sie uns an. Wir sind auch nur Menschen!

Versandinformationen

Wir versenden all unsere Produkte ausschließlich auf versichertem Wege zu folgenden Konditionen sofern keine versandkostenfreie Lieferung angeboten wird:
National (Deutschland) 4,90 EURO inkl. Mwst.
International (Europa) 15 EURO inkl. Mwst.
Jeder weitere Artikel wird mit EUR 1,00 pauschal berechnet