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Reklamationsschein
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Sollten gelieferte
Artikel trotz unseres Qualitätsmanagements über
welches Sie sich  hier
erkundigen können, offensichtliche Material- oder
Herstellungsfehler aufweisen, oder erkenntlich sein, dass es sich bei
Ihrer Lieferung um einen Transportschaden handelt, so reklamieren Sie
bitte solche Fehler sofort uns gegenüber.
Bei sichtbaren Transportschäden (von aussen stark
eingedrückte Pakete) können Sie auch
gegenüber dem Zusteller diesen sofort sichtbaren Mangel
anzeigen und verlangen, dass selbiger ein Schadensprotokoll fertigt.
Ein Versäumnis dieses Hinweises hat allerdings für
Ihre gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen. Für
alle während der gesetzlichen Gewährleistungspflicht
auftretenden Mängel der Kaufsache gelten nach Ihrer Wahl die
gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung, auf
Mängelbeseitigung, Neulieferung sowie - bei Vorliegen der
gesetzlichen Voraussetzungen - die weitestgehenden Ansprüche
auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz,
einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der
Erfüllung sowie des Ersatzes Ihrer entstandenen Aufwendungen.
Soweit bei Ihrem geliefertem Artikel eine beiliegende
Verkäufergarantie beigefügt ist, ergeben sich die
Einzelheiten aus den Garantiebedingungen. Garantieansprüche
bestehen unbeschadet der bestehenden gesetzlichen Ansprüche
und Rechte. Zur Bearbeitung Ihrer Reklamation benötigen wir
ein vollständig ausgefülltes Formular. Laden Sie sich
einfach unseren Reklamationsschein herunter, drucken ihn aus und legen
diesen dem zu reklamierendem Produkt bei oder in anderen
Fällen verwenden Sie einfach die sich auf dem
Reklamationsschein befindliche Telefaxnummer. Sie benötigen
den Acrobat Reader,
um sich das Dokument anzusehen bzw. auszudrucken.
Reklamationsschein
Ihre bestellte Ware
verlässt unser Haus in einem
ordnungsgemäßen Zustand. Es werden nur einwandfrei
gelagerte, original verpackte Produkte an Sie ausgeliefert.
Für die Warenrücksendung verwenden Sie bitte den
Reklamationsschein und den Rücksendeaufkleber, der sich in
jeder Lieferung mit einem Warenwert nach der Widerrufsbelehrung
ergebenden, gesetzlichen Höhe bestimmt.
Anderenfalls rufen Sie uns an und verlangen nach einem
Rücksendeschein, den wir Ihnen umgehend zusenden werden. Der
Rücksender ist für den Eingang bei uns im
Zweifelsfall beweispflichtig.
Direktkontakt zur Reklamationsabteilung: Bleiben Sie bitte
höflich. Wenn Sie dabei sein sollten, eine unsachliche Mail zu
verfassen, warten Sie bitte zwei Stunden, überdenken Sie Ihre
Mail und antworten Sie anschließend sachgerecht. Schreiben
Sie bitte in vollständigen, verständlichen
Sätzen, bestehend aus Hauptwörtern,
Prädikaten, Subjekten und Satzzeichen. Drohende Inhalte mit
Rechtsanwälten, Strafanzeigen und gerichtlicher Verfolgung
leiten wir unbeantworet, automatisch an die in unserm Unternehmen
zuständige Abteilung weiter. Bedenken Sie, eine
höfliche Anfrage bringt Ihnen und uns letztendlich mehr und
führt schneller zum gewünschten Ziel.
Ihr Kontakt zur Reklamationsabteilung: reklamation (at) lotex24.de
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