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| Frage:Haben Sie meine Zahlung erhalten ? |
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| Antwort:Selbstverständlich können wir Überweisungen
immer erst dann buchen, wenn diese auch
tatsächlich in unseren Bankauszügen er-
scheinen.
Über den Zahlungseingang werden Sie direkt
über das Ebay Nachrichtensystem informiert.
Der Status Ihrer Auktion wird entsprechend
gesetzt und ist dann jederzeit einsehbar. |
| Frage:Wurde mein Artikel schon verschickt ? |
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| Antwort:Die Ware geht selbstverständlich sofort nach
Zahlungseingang an die genannte Adresse.
Über den Zahlungseingang als auch Versand
der Ware werden Sie dann natürlich direkt
über das Ebay Nachrichtensystem informiert.
Den genauen Status können Sie jederzeit in
Ihrem Ebay Bereich einsehen. Dieser ist
sogar farblich von ebay markiert. |
| Frage:Wo ist mein Artikel ? |
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| Antwort:Der Status über Zahlungseingang als auch
Versand der Ware ist jederzeit in Ihrem
Ebay Bereich einsehbar.
Dort können Sie das genaue Versanddatum
einsehen.
Zusätzlich erhalten Sie von uns an Ihr
normales Email Postfach eine Email mit
der genauen DPD Paketnummer. Anhand
dieser Paketnummer können Sie jederzeit
den genauen Sendungsverlauf verfolgen |
| Frage:Muss ich für jeden Artikel Versandkosten zahlen ? |
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| Antwort:Selbstverständlich zahlen Sie immer nur EINMAL
Versandkosten - egal wieviele Artikel Sie bei
uns kaufen.
Sie können die Auktionen bei Ebay direkt nach
Auktionsende über die Ebay Kaufabwicklung zu-
sammenfassen.
Oder kontaktieren Sie uns einfach nach den
Auktionen - wir fassen dies dann für Sie zusammen. |
| Frage:Wie hoch ist der Versand für mehrere Artikel ? |
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| Antwort:Selbstverständlich zahlen Sie nur EINMAL
Versandkosten, wenn Sie mehrere Artikel
bei uns ersteigern.
Die Versandkosten liegen immer bei 5,90 EURO
für ein DPD Paket innerhalb Deutschlands.
Dabei ist es egal, wieviele Artikel Sie
bei uns ersteigern. Bitte nutzen Sie die
Ebay Kaufabwicklung, um die Auktionen
zusammenzufassen. |
| Frage:Kann ich einen erhaltenen Artikel zurückgeben ? |
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| Antwort:Sollte Ihnen einmal ein Artikel nicht gefallen, können Sie selbstverständlich
diesen problemlos zurückgeben. Sie haben stets ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Sie müssen dazu natürlich KEINE Gründe angeben - schicken Sie den Artikel ganz
einfach zurück und Sie erhalten unkompliziert Ihr Geld zurück. |
| Frage:Kann ich eine Ebay Auktion stornieren ? |
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| Antwort:Selbstverständlich können Sie vom Kauf zurücktreten bzw. die Auktion
stornieren. Teilen Sie uns bitte ganz einfach die Auktionsnummer
und Ihrem ebay Namen mit, dann stornieren wir dies unkompliziert.
Stimmen Sie dann ganz einfach der Stornierung auf Ebay zu.
Sie müssen natürlich keine Gründe dazu angeben. |
| Frage:Wann erhalte ich mein Geld nach einer Rücksendung zurück. |
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| Antwort:Wir bemühen uns natürlich, Ihre Rücksendung schnellstmöglich
zu bearbeiten. Nach Rückerhalt der Ware wird Ihre Rücksendung
auf Vollständigkeit und Funktionalität überprüft und verbucht.
Wir bitte aber um Verständis, dass wir als ebay Powerseller
einige tausend Auktionen monatlich betreuen müssen. Eine
Rückzahlung erfolgt innerhalb weniger Tage. |
| Frage:Wohin wird mein Geld erstattet ? |
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| Antwort:Haben Sie die Auktion mit Paypal bezahlt, wird der
Betrag selbstverständlich wieder auf Ihr Paypalkonto
zurückgebucht. Dies geschieht automatisch.
Hatten Sie den Betrag überweisen, bitten wir Sie, Ihre
Bankverbindung der Rücksendung beizulegen. Dann wird der
Betrag entsprechend zurücküberweisen. |
| Frage:Wohin soll ich den Artikel senden ? |
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| Antwort:Bitte senden Sie die Ware an folgende
Adresse zurück:
Freizeit Sport Berlin
K. Geisler
-Reklamation-
Hagelberger Str. 53-54
10965 Berlin
Bitte legen Sie der Rücksendung eine kurze
Notiz bei, damit wir die Rücksendung zuordnen
können. Dies kann Ihr ebay Mitgliedsname oder
die Rechnungsnummer sein. Diese finden Sie
links oben auf Ihrer Rechnung. |
| Frage:Gesetzliche Angaben zum Widerrufsrecht |
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| Antwort:Alle Angaben zu den gesetzlichen Bestimmungen des
Widerrufsrechtes finden Sie in jeder Auktion und
zusätzlich nochmals direkt auf Ihrer Rechnung.
Zusätzlich haben Sie unmittelbar nach Auktionsende
eine Bestätigungsemail mit der Widerrusfbelehrung
von uns erhalten. |
| Frage:Wer trägt die Kosten der Rücksendung ? |
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| Antwort:Der Gesetzgeber schreibt hier folgendes im Widerrufsrecht
vor (s. Widerrufsbelehrung):
Der Käufer trägt die Kosten der Rücksendung, wenn die
gelieferte Ware der bestellten entspricht u. der Preis
der zurückzusendenden Sache einen Warenwert von 40 Euro
nicht übersteigt.
Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. |
| Frage:Warum versenden Sie als DPD Paket ? |
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| Antwort:Gewerbliche Anbieter haften für die Zustellung.
Es gibt weder bei Warensendungen noch bei
Päckchen eine Zustellung gegen Unterschrift!
Nur bei einem Paket ist eine Zustellung anhand
einer Sendungsnummer und der Unterschrift
belegbar.
Zudem ist die Lieferzeit bei Paketen bedeutend
schneller.
Der Paketpreis liegt bei DPD bei 5,90 EUR. |
| Frage:Verschicken Sie auch als Warensendung ? |
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| Antwort:Der Versand als Warensendung ist nicht möglich,
da es keinen Beleg mit Unterschrift für eine
Zustellung gibt.
Da wir als gewerblicher Anbieter für die
Zustellung haften, könnten wir hier keine
Zustellung garantieren bzw. belegen.
Zudem dürfen Warensendungen NICHT zugeklebt
werden, was ein erhebliches Transportrisiko
darstellt. |
| Frage:Versenden Sie auch als Briefsendung ? |
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| Antwort:Der Versand als Briefsendung ist nicht möglich,
da es keinen Beleg mit Unterschrift für eine
Zustellung gibt.
Laut AGBs der Post ist der Versand von Schmuck-/
und Accessoires in einem Brief NICHT erlaubt!
Der Versand von Brillen und Uhren ist zudem
aufgrund der hohen Bruch-/udn Quetschgefahr von
Briefhüllen nicht ratsam. |
| Frage:Ist ein günstigerer Versand möglich ? |
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| Antwort:Ein Paket kostet bei DPD als auch DHL 5.90 EUR.
Da wir vertraglicher Geschäftspartner von DPD
sind, versenden wir grundsätzlich mit DPD.
Im Preis von 5,90 EUR sind alle Kosten wie
Material und Logistikaufwand inbegriffen.
Ein Versand als Päckchen, Brief oder Waren-
sendung ist aufgrund mangelnder Belegbarkeit
der Zustellung nicht möglich. |
| Frage:Liefern Sie an Packstationen / Postfächer ? |
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| Antwort:Da wir vertraglicher Geschäftspartner von DPD
sind, versenden wir grundsätzlich mit DPD.
Dadurch ist leider kein Versand an Packstationen
oder Postfächer möglich.
Teilen Sie uns bitte in diesem Falle eine
alternative Lieferadresse mit.
Sie können die Sendung auch gern an Ihre
Arbeitsstelle oder einen Nachbarn zustellen
lassen. |
| Frage:Wie hoch sind die Versandkosten ? |
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| Antwort:Wir versenden grundsätzlich als DPD Paket
für 5,90 EUR innerhalb Deutschlands.
Es fallen immer nur einmal Versandkosten
an, egal wieviele Artikel Sie pro Sendung
bei uns kaufen.
Die Paketpreise richten sich nach DPD
und beinhalten sämtliche Kosten wie
Porto, Verpackungsmaterial und Logistik-
aufwand.
Es fallen KEINE weiteren Kosten an. |
| Frage:Wann wird der Artikel versendet ? |
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| Antwort:Wir verschicken unmitelbar nach Zahlungseingang.
Geht eine Zahlung bei uns ein, wird der Artikel
innerhalb der nächsten 12 Stunden verpackt und
zum nächstmöglichen DPD Abholtermin verschickt.
DPD holt täglich gegen 12:00 die Sendungen
in unserem Lager in Berlin ab.
Sie erhalten sofort nach Versand eine
Paketnummer an Ihr Email Fach zugesendet. |
| Frage:Wie lang dauert der Versand ? |
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| Antwort:Geht eine Zahlung bei uns ein, wird der Artikel
innerhalb der nächsten 12 Stunden verpackt und
zum nächstmöglichen DPD Abholtermin verschickt.
DPD holt täglich gegen 12:00 die Sendungen
in unserem Lager in Berlin ab.
Die Versandzeit dauert mit DPD 1-2 Tage.
Anhand der Sendungsnummer können Sie
den genauen Sendungsstatus einsehen. |
| Frage:Wie kann ich mehrere Auktionen zusammenfassen ? |
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| Antwort:Sie können die Auktionen bei Ebay direkt nach
Auktionsende über die Ebay Kaufabwicklung zu-
sammenfassen. Dort sollte der korrekte Betrag
von Ebay angezeigt werden.
Wir können dies auf Wunsch natürlich auch für
Sie erledigen. Geben Sie usn einfach kurz nach
Auktionsende bescheid - dann kümmern wir uns
auch gern darum. |
| Frage:Wie kann ich bezahlen ? |
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| Antwort:Sie können bei uns ganz einfach per
Banküberweisung oder Paypal bezahlen.
Banküberweisungen tätigen Sie bitte
an die in der Kaufabwicklung ange-
geben Bankverbindung.
Bitte geben Sie als Verwendungszweck
Ihren Ebay Namen oder die Auktionsnummer
an.
Möchten Sie mit Paypal zahlen, nutzen Sie
bitte ganz einfach die ebay Kaufabwicklung. |
| Frage:Wie kann ich per Überweisung zahlen ? |
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| Antwort:Selbstverständlich können Sie den Betrag auch
überweisen.
Bitte nutzen Sie als Zahlungsempfänger die in
der ebay-Kaufabwicklung hinterlegten Bankdaten.
Bitte geben Sie als Verwendunsgzweck Ihren
Ebay Namen oder die Ebay Auktionsnummer an.
Erfolgt die Zahlung über einen andere als bei
ebay hinterlegte Person, geben Sie uns bitte
eine Hinweis dazu |
| Frage:Muss ich mit Paypal zahlen ? |
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| Antwort:Selbstverständlich können Sie auch ganz einfach
per Banküberweisung zahlen.
Paypal ist nicht Bedinngung, bei uns Artikel
zu ersteigern.
Wir bieten Paypal als Zahlungssystem an, da es
einen schnellen und unkomplizierten Ablauf
garantiert. |
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