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Un artículo le llegó quebrado?

Cada artículo que sale de nuestra oficina está siendo revisada cuidadosamente y se empaqueta con la mayor seguridad posible por nuestro personal de envío. No obstante, errores son posibles.

También de vez en cuando experimentamos que nuestros envíos están siendo tratados sin cuidado durante el transporte.

Los envíos que se entregan a usted personalmente por el servicio postal y ya muestran dañados deben abrirse con la persona de la entrega aún presente. En caso de el contenido también estar dañado: Rechaze la entrega y pedir a la persona de los correos que tome nota por escrito de los daños.

También tenga en cuenta:
Con artículos que ya han sido retirados de su embalaje higiénicamente sellados y son reclamados por haber llegado rotos no tenemos forma de comprobar si el defecto no fue causado por maltrato. (Los materiales naturales como la madera y el hueso son susceptibles a la fuerza, fuerte cambio de temperatura, la humedad y la influencia química tal como por aerosoles para el cabello, champús y desodorantes ...)

¿Cómo proceder:
  1. Nos informe que su pedido llegó quebrado.
    Por favor, envíenos una foto del artículo quebrado aún en el envase higiénicamente sellado y/o del sobre/caja a través de e-mail a info@fly-style.com. (por favor por lo menos dénos su número de pedido de 6 dígitos que se encuentra en la etiqueta de dirección y en cada uno de nuestros e-mails con respecto a ese pedido).
  2. Nos pondremos en contacto con usted.
    Después de habermos revisado el caso, le enviaremos informaciones sobre cómo proceder por e-mail a su dirección de correo electrónico registrada eBay (asegúrese de que es correcta y está siendo revisada por usted con regularidad).
    Una devolución del artículo quebrado sólo es necesaria en algunos casos.
  3. Normalmente le enviamos un reemplazo de inmediato.

Recibió el artículo incorrecto?

Nuestros procesos de envío son en gran parte automatizados y asistidos por ordenador. Es por eso que errores son una ocurrencia rara. Por supuesto, el error humano no se puede evitar por completo.

¿Cómo proceder:
  1. Nos informe que su entrega no es la correcta.
    Por favor, envíe una foto del artículo incorrecto a través de e-mail a info@fly-style.com (por favor por lo menos dénos su número de pedido de 6 dígitos que se encuentra en la etiqueta de dirección y en cada uno de nuestros e-mails con respecto a ese pedido).
  2. Nos pondremos en contacto con usted.
    Después de habermos revisado el caso, le enviaremos informaciones sobre cómo proceder por e-mail a su dirección de correo electrónico registrada eBay (asegúrese de que es correcta y está siendo revisada por usted con regularidad).
    Un envío de retorno no es siempre necesario.
  3. Según el artículo en cuestión, le pediremos una devolución de envíos cuyos gastos serán cubiertos por nosotros. Después de eso le enviaremos un reemplazo en seguida.