Wer seid Ihr und habt Ihr auch einen Onlineshop?
Unsere Anbieterkennzeichnung finden Sie hier.
Wir haben einen Ebay-Shop und einen normalen Onlineshop (Link dazu ist leider nur auf unserer mich-Seite gestattet)
Bekomme ich auch eine Rechnung?
Ja, Sie erhalten eine ordentliche Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Die Rechnung liegt jeder Sendung bei.
Wenn Sie eine gültige UsSt-ID besitzen und die Lieferung ins europäische Ausland erfolgt, ist auch eine Rechnungsstellung ohne Mehrwertsteuer möglich.
Bekomme ich einen besseren Preis / Rabatt / Skonto?
Unsere Preise sind bereits sehr hart kalkuliert. Daher ist nur in Ausnahmefällen und bei Abnahme größerer Mengen eine Rabattierung möglich. Skontoabzüge vom Rechnungsbetrag sind nicht möglich. Beachten Sie bitte, dass Sie beim Kauf im Auktionshaus einen gültigen Kaufvertrag abschließen.
Wie kommt es, dass Ihr im Onlineshop andere Preise als im Auktionshaus habt? Bekomme ich jetzt automatisch den besseren Preis ?
Aufgrund unterschiedlicher Kostenfaktoren ist auch eine unterschiedliche Preiskalkulation im Auktionshaus und im Onlineshop notwendig. Da wir im Auktionshaus unseren Shop nicht bewerben dürfen, ist eine vorherige Information leider nicht machbar. Aus buchhalterischen Gründen ist eine nachträgliche Preisanpassung nicht mehr möglich. Beachten Sie bitte, dass Sie beim Kauf im Auktionshaus einen gültigen Kaufvertrag abschließen.
Ich habe nach Kauf keine Mail erhalten. Wie soll ich nun bezahlen?
Unsere Kaufabwicklung (Afterbuy) versendet sofort nach Kauf im Auktionshaus oder im Onlineshop eine automatische Mail mit allen Kauf- und Zahlungsdaten.
Klicken Sie in dieser Mail bitte den Link für die Kaufabwicklung an. Dort können Sie Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift eintragen und die Bank- und Paypaldaten einsehen.
Bitte sehen Sie gegebenenfalls im Spamfiler (Junkfilter) Ihres Mailpostfaches nach, ob die Mail eventuell aussortiert wurde. Oder hat sich eventuell ein Tippfehler in der Mailadresse eingeschlichen?
Ansonsten senden Sie eine kurze Anfrage an: info@elektronikland.de
Die Zahlung ist per Überweisung, Nachnahme, Paypal oder Kreditkarte (Ausland) über Paypal möglich. In Ausnahmefällen nach Bonitätsprüfung auch auf Rechnung. Die Überweisungsdaten finden Sie immer in der Kaufabwicklung.
Ich habe bereits bezahlt. Ist meine Zahlung eingegangen?
Sie erhalten bei Zahlungseingang innerhalb der Geschäftszeiten eine Mail von unserem Kaufabwicklungssystem. Beachten Sie bitte, dass Banküberweisungen 2-3 Tage dauern können.
Wichtig ist bei Banküberweisungen der in der Kaufabwicklung angegebene Verwendungszweck. Stimmt dieser nicht oder es wurde vom Konto einer anderen Person überwiesen, müssen diese Zahlungen bei uns "von Hand" ins System eingebucht werden. Dies verzögert unter Umständen den Versand.
Sollte eine Zahlung aufgrund fehlender Daten nicht zugeordnet werden können, kann auch der Versand nicht erfolgen.
Falls Sie innerhalb 7 Werktagen nach Überweisung keine Mail von uns erhalten haben, melden Sie sich bitte auf jeden Fall.
Mit welchem Unternehmen versendet Ihr?
Wir versenden alle Waren ausschließlich als Paket per DHL (Deutscher Post). Packstation ist auch möglich (dabei bitte unbedingt die maximalen Paketgrößen von 15x11x1 cm bis 60x35x35 cm beachten).
Wichtig ist die Angabe der richtigen Versandanschrift. Beachten Sie bitte auch, dass Klingelschild und Briefkasten mit dem richtigen Namen (wie auf dem Paket) versehen sind. Der Paketbote kann Sie sonst unter Umständen nicht finden!
Ist meine Sendung schon unterwegs?
Der Versand erfolgt spätestens einen Werktag nach Zahlungseingang. Die Sendungen werden täglich Montags-Freitags bis 14.00 Uhr bei uns durch die DHL abgeholt. Bei eingehenden Zahlungen nach 10.00 Uhr erfolgt der Versand entsprechend am nächsten Werktag.
Wo ist mein Paket / Wie lange dauert der Versand?
Sie erhalten nach Versand eine Paketverfolgungsnummer per Mail. Die Nachverfolgung ist am Versandtag ab etwa 20.00 Uhr möglich. In der Regel stellt die Post die Pakete bereits am nächsten Werktag (Mo - Sa) dem Empfänger zu.
In Ausnahmefällen kann der Versand auch länger dauern. Darauf haben wir aber keinen Einfluss.
Wann bekomme ich meine Bewertung im Auktionshaus?
Wir arbeiten mit einem automatischen Bewertungssystem. Aufgrund des hohen Transaktionsaufkommens ist das leider nicht anders möglich. Das System bewertet alle Käufer nach positivem Bewertungseingang automatisch innerhalb weniger Minuten positiv zurück. Versprochen ;o)
Ich möchte einen Artikel zurückgeben. Was ist zu tun?
Beim Widerruf gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht. Diese finden Sie in jeder Artikelbeschreibung und auf der mich-Seite.
Ich habe eine Reklamation / defekten Artikel. Was ist zu tun?
Informieren Sie uns bitte kurz per Mail an info@elektronikland.de und schildern Sie uns den Reklamationsgrund (dies ist jedoch für eine Reklamation nicht zwingend erforderlich). Manche Dinge lassen sich auch schon per Mail klären.
Es gelten bei Reklamationen immer die gesetzlichen Bestimmungen und unsere AGB die Sie jederzeit hier einsehen können.
Was mache ich mit alten Batterien oder Akkus? Wo sind diese zu entsorgen?
Batterien oder Akkus dürfen zur Entsorgung nicht in den Hausmüll gegeben werden. Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien oder Akkus als Endverbraucher gesetzlich verpflichtet. Sie können Batterien oder Akkus nach Gebrauch in der Verkaufsstelle oder in deren unmittelbarer Nähe (zum Beispiel im kommunalen Sammelstellen oder im Handel) unentgeltlich zurückgeben. Sie können Batterien oder Akkus auch ausreichend frankiert per Post an uns zurücksenden.
Adresse: Elektronikland Nadine Reinhardt Kirchstraße 14 D-08112 Wilkau-Haßlau
Batterien oder Akkus die Schadstoffe enthalten, sind mit dem Symbol einer durchgekreuzten Mülltonne gekennzeichnet, ähnlich dem Symbol in der Abbildung unten. Unter dem Mülltonnen-Symbol befindet sich die chemische Bezeichnung des Schadstoffes - im Beispiel unten "Cd" für Cadmium. "Pb" steht für Blei, "Hg" für Quecksilber.
Bedeutung der Symbole:
1 Batterie enthält Cadmium
2 Batterie enthält Quecksilber
3 Batterie enthält Blei
Weitere Hinweise zur Entsorgung von Altbatterien oder Akkus finden Sie auch unter:
http://www.grs-batterien.de (für Deutschland)
http://www.batteriensammeln.at (für Österreich)
http://www.inobat.ch (für die Schweiz)
Was mache ich mit meinen alten Elektrogeräten? Wo sind diese zu entsorgen?
Nach dem Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG) dürfen Altgeräte ab März 2006 nicht mehr im Hausmüll entsorgt werden.
Betroffen sind nicht nur die typischen Elektrogeräte wie Fernseher, Waschmaschinen oder Kühlschränke, sondern z.B. auch Videospiele, Lautsprecher, Thermostate, Leuchtstoffröhren, Energiesparlampen, Drucker, Telefone, elektrisch betriebenes Kinderspielzeug oder batteriebetriebene Altgeräte wie Taschenrechner oder Armbanduhren. Erkennbar sind diese Geräte an dem Symbol einer "durchgestrichenen Mülltonne". Das Symbol finden Sie auf den Geräten oder der Verpackung.
Den Elektronikschrott können Sie z.B. in kommunalen Sammelstellen kostenlos zur Entsorgung abgeben. Wo Sie solch eine Sammelstelle in Ihrer Nähe finden, informiert Sie beispielsweise die kommunale Abfallberatung oder die Verbraucherzentrale.
Meine Frage ist hier nicht dabei!
Bitte senden Sie uns eine Mail an info@elektronikland.de Sie erhalten im Normalfall innerhalb weniger Stunden eine Rückmeldung.
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