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| Sicherheit & Datenschutz: |
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| Ist die Bestellung sicher? Was passiert
mit meinen Daten? |
Wir verstehen Ihr
Sicherheitsbedürfnis. Deswegen wird mit allen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen,
selbstverständlich nach den Grundsätzen des Bundesdatenschutzgesetzes verfahren. Lesen Sie hierzu unsere Datenschutzerklärung. |
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| TOP |
| Fragen zur Bezahlung: |
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| Gibt es Rabatte? |
Unsere Preise
sind äusserst eng kalkuliert, daher haben wir leider
keinen großen Spielraum für Rabatte. |
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| Ich habe versehentlich zu
viel Geld überwiesen. Was kann ich tun? |
Sollten Sie versehentlich zu viel Geld überwiesen
haben, melden wir uns selbstständig bei Ihnen. Selbstverständlich können Sie sich aber auch sofort
direkt mit uns in Verbindung setzen.
Auch in diesem
Fall ist es von Vorteil, wenn Sie den in der mail
angegebenen Verwendungszweck mit angegeben haben. So
werden wir den Vorgang erheblich schneller bearbeiten
können.
Vorher können Sie überlegen, ob Sie den
überschüssigen Betrag auf Ihr Konto zurücküberwiesen haben
wollen oder ggf. Ihre Bestellung erweitern
möchten.
Im erstgenannten Fall senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Kontodaten und den genannten Verwendungszweck zu. |
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| Ich habe versehentlich zu wenig Geld überwiesen. Was soll ich tun? |
Bitte beachten Sie, dass die Ware unser Lager erst verlässt, wenn der
vollständige Betrag auf unserem Konto eingegangen ist. Sollten Sie versehentlich zu wenig Geld überwiesen haben, melden wir uns selbstständig bei Ihnen.
Selbstverständlich können Sie den ausstehenden Betrag auch eigenständig
und unter Angabe des Verwendungszwecks auf unser Konto:
deejays GmbH
Kontonummer: 45 25 000
Bankleitzahl: 280 627 40
Volksbank Bookholzberg-Lemwerder
IBAN: DE21280627400004525000
BIC / SWIFT-Code: GENODEF1GBH
Bitte fügen Sie unbedingt den Verwendungszweck an, da es sonst für uns nur mit großem Aufwand möglich ist, diese Überweisung zuzuordnen.
Für kostenfreie Überweisungen aus dem EU-Ausland nutzen Sie bitte BIC und
IBAN.
For free of charge transactions from the EU please use BIC and IBAN. |
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| Welche
Zahlungsweisen sind möglich? |
Wählen Sie aus
den folgenden Zahlungsmöglichkeiten die Passende aus:
-
Vorkasse/Banküberweisung
- Vorkasse PayPal
- Kreditkarte
- Nachnahme
- Abholung (nach
telefonischer Absprache) |
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| Wie erfolgt die Zahlung per
Nachnahme? |
Die Zahlung per Nachnahme ist
grundsätzlich möglich.
Nachdem Ihre
Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie von
uns eine Auslieferbestätigung.
Nach weiteren 2-3
Werktagen ist die Ware dann bei Ihnen.
Da Sie die Ware direkt bei Erhalt an den
Zusteller bezahlen, halten Sie bitte den
Kaufbetrag Ihrer Bestellung incl. der Versandkosten und
der Nachnahmegebühr in bar bereit. Wenn Sie der
Zusteller nicht zu Hause antreffen konnte, hinterläßt er
Ihnen eine Nachricht über das weitere vorgehen.
Bei der Lieferung per Spedition ist keine Lieferung per
Nachnahme möglich. |
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| Wie erfolgt die
Zahlung per PayPal (Vorkasse) |
Sie können bei
uns bequem und sicher per PayPal bezahlen. Unsere
PayPal-Adresse lautet:
verkauf@deejays-online.de
Wenn Sie sich für die Überweisung via PayPal entschieden haben, werden Sie
während des Bestellvorganges direkt zu PayPal weitergeleitet. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die
Bestellung korrekt abschließen!
Bitte bedenken Sie, dass eine Zahlung per
PayPal nur dann schneller als eine normale Überweisung ist, wenn Sie bereits ein ausreichend hohes Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto
haben. Andernfalls ist die Bezahlung per Überweisung schneller. |
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| TOP |
| Lieferung / Versandkosten: |
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| Eigentlich müßte meine Ware schon da sein. Was kann ich
tun? |
In vereinzelten Fällen kann es zu
Lieferverzögerungen kommen. Die Gründe hierfür liegen in
der Regel außerhalb unseres Einflußbereiches, z.B.
EDV-Probleme oder Komplikationen bei der Spedition oder
dem Transportunternehmen.
Selbstverständlich können Sie sich in
so einem Fall an uns wenden und wir werden unser
Möglichstes tun, um Ihnen zu helfen Ihre Ware so schnell
wie möglich zu bekommen.
Wir bitten Sie, in diesem Fall uns zu kontaktieren. Wir werden alle Hebel in Bewegung
setzen, damit Sie an Ihre Ware kommen. |
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| Ich brauche die Ware ganz dringend. Können Sie mir die
Bestellung noch vor der Überweisung des Gesamtbetrages
zusenden? |
Diese Vorgehensweise schließen wir
aus Gründen der Rechtssicherheit grundsätzlich aus.
In diesem Fall würden wir Ihnen empfehlen die Bezahlart per
Nachnahme zu wählen. Somit kann die Lieferung
sofort eingeleitet werden! |
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| Kann ich die Ware persönlich abholen? |
Wir verfügen über kein Ladengeschäft. Nach Absprache kann die Ware
jedoch auch selbstverständlich bei uns persönlich
abgeholt werden. Setzen Sie sich bei Bedarf bitte vorher
per email oder telefonisch mit uns in Verbindung. |
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| Welche Zustellmöglichkeiten
gibt es? |
Wir verschicken unsere Ware mit verschiedenen
Dienstleistern, abhängig von dem Volumen der
Warensendung und dem Zustellungsland. In Deutschland
versenden wir mit GLS, ins Ausland ebenfalls mit GLS
oder DHL. Großgeräte versenden wir mit unterschiedlichen
Speditionen. |
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| Wie hoch sind die
Versandkosten? |
Wenn Sie innerhalb eines Zeitraums
von 2 Tagen mehrere Artikel bei uns bestellen, von denen
für mindestens zwei Artikel Versandkosten anfallen,
versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung und
berechnen Ihnen nur einmal die Versandkosten für den
Artikel mit den jeweils höchsten Versandkosten. Wenn Sie
diesen Service in Anspruch nehmen möchten, warten Sie
einfach mit der Bezahlung Ihrer ersten Bestellung bis
zum Ende des oben genannten Zeitraums oder teilen Sie
uns innerhalb von 2 Stunden nach Ihrer ersten Bestellung
per Fax, Email oder Telefon mit, dass Sie innerhalb des
oben genannten Zeitraums evtl. noch weitere Artikel aus
unserem Warensortiment bestellen werden. Wir warten dann
mit dem Versand bis zum Ende des oben genannten
Zeitraums und verschicken alle Artikel in einer
gemeinsamen Sendung. |
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| TOP |
| Reklamation / Widerrufsrecht: |
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| Wie kann ich den Artikel
zurücksenden? |
Entspricht der gelieferte Artikel
nicht Ihren Erwartungen ?? Gerne können Sie diesen an
uns zurück senden. Achten Sie bitte auf die Fristen und
lesen hierzu bitte die Widerrufsbelehrung.
Gerne können Sie sich vor der Rücksendung per e-mail (verkauf@deejays-online.de) oder telefonisch unter +49 (0421) 94 99 202 mit uns in
Verbindung setzen. Sie erhalten dann per Post oder per
email von uns einen DHL Retourenschein, den Sie einfach
auf das Retourenpaket kleben und das Paket bei der Post
abgeben. Um eine schnelle und reibungslose Abwicklung
Ihrer Retoure zu garantieren, bitten wir Sie, folgende
Punkte zu beachten:
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| Ich habe den falschen Artikel erhalten, was nun? |
Wir regeln das. Versprochen !
Wir verwenden größte Mühe darauf, dass dieser
Fall möglichst niemals aufritt. Sollte es dennoch einmal
passieren, so werden wir Ihnen mit Rat und Tat beiseite
stehen, um das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden
alle Hebel in Bewegung setzen, damit Sie die richtige
Ware ordnungsgemäß und vollständig bekommen. |
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| Kann ich
meine Bestellung vor Erhalt der Ware widerrufen?
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Selbstverständlich können Sie dies
tun. Sollten Sie eine Bestellung vor Erhalt der Ware
widerrufen wollen, wenden Sie sich an uns.
Bitte beachten Sie: Sollte die bestellte Ware
bereits dem Versand übertragen worden sein, dann können
wir die Ware nicht mehr aufhalten. Verweigern Sie in
diesem Fall einfach die Annahme der Ware! |
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| Mein Artikel ist defekt, was muss ich tun? |
Wir bitten Sie, zunächst die
Installation zu überprüfen, ob alle Anschlüsse sitzen
und die Bedienung der Ware korrekt ist. Laut unseren
bisherigen Erfahrungen lassen sich so 30% der Defekte
schnell und unkompliziert lösen. Konsultieren Sie hierzu
bitte die Bedienungsanleitung oder auch einen Fachmann.
Sollte die Ware tatsächlich defekt sein, wenden Sie sich
bitte an uns.
Sie erhalten dann per Post oder per email von uns einen
DHL Retourenschein, den Sie einfach auf das
Retourenpaket kleben und das Paket bei der Post abgeben.
Um eine schnelle und reibungslose Abwicklung Ihrer
Retoure zu garantieren, beachten Sie bitte folgende
Punkte:
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