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Allgemeines
  
 
     
 
 Sie haben noch Fragen zur Abwicklung (FAQ)?
   
  Wie geht es weiter, wenn ich bestellt habe?
  Sie erhalten unmittelbar nach Eingabe Ihrer Bestellung online die Bestätigung für den Kauf durch eBay. Im Anschluss erhalten Sie zwei Kaufbestätigungen per email. Die erste wird von ebay verschickt und bestätigt Ihnen, den Artikel bei mthon gekauft zu haben. Die zweite email kommt von uns und enthält alle Daten der Bestellung sowie Ihre Auftrags- und Ihre Kundennummer. Sobald Sie diese eMail erhalten haben, ist Ihr Auftrag bei uns angelegt.
 
  Je nach Zahlungsart, die Sie während der Bestellung gewählt haben, wird Ihre Sendung nach 1 bis 2 Werktagen versendet, bei Zahlung per Überweisung haben wir Ihre Sendung im Versand meist schon vorbereitet und versenden noch am Tage des Zahlungseingangs.
 
  Anweisungen, wie Sie die Zahlung einleiten, erfahren Sie in der Bestellbestätigung, die Sie von eBay erhalten.
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  Wie lautet Ihre Bankverbindung?
  Unsere Bankverbindung finden Sie in der Bestellbestätigung, die wir Ihnen kurz nach Ihrem Kauf an Ihre eMail-Adresse schicken. Alternativ können Sie auch die eBay- Kaufabwicklung mit Überweisung-Plus nutzen, da unsere Bankdaten bei eBay hinterlegt sind.
 
  Für eine reibungslose Bearbeitung Ihres Auftrags ist es sehr wichtig, dass Sie bei Ihrer Überweisung den richtigen Verwendungszweck angeben:
 
 
  ++++ eBay-Artikelnummer ++++ eBay-Mitgliedsname ++++
 
 
  Beim Kauf mehrer Artikel genügt es, eine Artikelnummer anzugeben.
 
  Sollten Sie nach Abgabe Ihrer Bestellung immer noch keine eMail-Bestätigung erhalten haben, so könnte dies folgende Gründe haben:
 
  • Sie haben einen Spamfilter aktiviert, der eMail von uns nicht zu Ihnen durchlässt?
  • Ist die bei eBay hinterlegte eMail-Adresse noch aktuell?
  • Ist Ihr Postfach voll und läuft über?
  Besteht das Problem weiterhin, so wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice damit wir Ihr Problem lösen . Bitte schicken Sie uns diese Nachricht von Ihrem normalen Mailprogramm aus und nicht über die eBay-Funktion "Nachricht an den Verkäufer", Sie erleichtern uns dadurch die Bearbeitung.
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  Wie kann ich per Überweisung bezahlen?
  Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag auf unser Bankkonto, welches wir Ihnen in unserer Kaufbestätigung mitteilen oder nutzen Sie unter eBay die Zahlungsart "Überweisung Plus", dort ist unsere Bankverbindung hinterlegt.
 
  Sie erhalten die erforderlichen Angaben zu den Bankdaten mit Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail nach Eingang Ihrer Bestellung in unserem System.
 
  Wir liefern Ihre Bestellung nach Zahlungseingang auf unserem Bankkonto zügig aus.
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  Wann erhalte ich meine Ware?
  Und so liefern wir Ihnen:
  Ihre Bestellung wollen wir zu Ihrer Zufriedenheit ausführen. Direkt nach Zahlungseingang bereiten wir Ihre Sendung für den Versand vor. Über 90% aller Aufträge können wir spätestens am darauf folgenden Werktag ausliefern. Nachdem Ihre Sendung bearbeitet wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbenachrichtigung per email.
 
  Dank modernster Technik und Verfügbarkeit liefern wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 2 Werktagen aus. Wir versenden Ihre Bestellung als Büchersendung (unversicherter Versand), in Einzelfällen auch als Paket. Wir bieten aber gegen einen Aufpreis von 3,50 EUR auch den Versand per DHL-Postpaket an (versicherter Versand).
 
  Die Regellaufzeiten bei Büchersendungen liegen bei 1 bis 4 Werktagen, DHL-Postpakete und Briefe werden meist schon am Tage nach der Auslieferung zugestellt.
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  Ist meine Sendung gegen Beschädigung und Verlust versichert?
  Wir bieten für alle Produkte unabhängig vom Warenwert den versicherten Versand an. Sie haben bei den meisten Produkten die Wahl zwischen dem kostenlosen Versand und versichertem Paketversand. Pakete sind bis zu einem Warenwert von 500 EUR versichert. Die Transportversicherung deckt alle Schäden und den möglichen Verlust bis zur Warenannahme ab.
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  Ich habe noch eine andere Frage
  Rufen Sie bitte unseren Kundenservice an: 02382 / 4413
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