| - Informationen zur Kaufabwicklung
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Direkt nach dem Kauf
erhalten Sie zu jedem Kauf eine Mail von Ebay mit dem Betreff "Sie haben diesen Artikel auf eBay gekauft: ...", die Sie über Ihren Kauf bei uns informiert.
Innerhalb 24 Stunden (am Wochenende und an einem Feiertag am Arbeitstag danach) erhalten Sie von uns eine Mail mit dem Betreff „Infos zu Ihrem Ebay-Kauf bei brs-direktshop /…“ Bitte kontrollieren Sie Ihre Spamordner auf unseren Maileingang (Unsere Mailadresse: info@brs-direktshop.de - Bitte für Mailampfang freischalten)!
Bei mehreren Käufen nennen wir Ihnen in dieser Mail auch den zu zahlenden Gesamtbetrag.
Eine Übersicht Ihrer Käufe können Sie in Ihrem „Mein Ebay“ unter der Rubrik „Übersicht Ihrer Käufe“ einsehen.
Sie kaufen mehrere Artikel?
Dann bitten wir Sie herzlich, vor Ihrer Zahlung die Artikel zusammenzufassen oder auf unsere Zusammenfassung zu warten.
Sie zahlen mit Paypal?
Bitte beachten Sie, dass wir nur an die in der Paypalzahlung angegebene Anschrift versenden! Dazu werden wir von Ebay und Paypal verpflichtet!
Lesen Sie dazu auch hier: 
Sie wollen Ihre Ware bei uns abholen?
Das ist selbstverständlich möglich! Bitte informieren Sie uns direkt nach Kauf über Ihren Wunsch, die Ware abzuholen. Beachten Sie bitte, dass wir in diesem Fall keine Paypalzahlung akzeptieren! Sie können direkt vor Ort bar bezahlen. Wir informieren Sie per Mail, wann die Ware für Sie zur Abholung bereitliegt. Wir erwarten dann die Abholung innerhalb einer Woche. Unsere Abholzeiten sind montags bis freitags 14:00 Uhr bis 18:00 Uhr . Lesen Sie dazu auch HIER
Sie zahlen per Banküberweisung?
Bitte notieren Sie bei der Überweisung als Verwendungszweck Ihren Ebay-Namen sowie Ihren Nachnamen, damit wir die Gutschrift schnell
und richtig zuordnen können. Dies erleichtert uns die Zuordnung und hilft, das Paket schnell versenden zu können.
Sie wünschen eine andere Lieferanschrift?
Informieren Sie uns darüber direkt als Antwort auf unsere Mail mit den Infos zu Ihrem Kauf! Wenn wir Ihre Adressänderungsmail erhalten haben, werden wir Ihnen die Adressänderung bestätigen. Bitte gehen Sie davon aus, dass wir ohne unsere Bestätigung KEINE Adressänderung erhalten haben.
Bei Paypalzahlungen versenden wir an die in der Paypalzahlung angegebene Anschrift, eine Änderung ist NICHT möglich.
Wann kommt Ihr Paket?
Wir versenden spätestens am Werktag nach Zahlungseingang. Über den erfolgten Versand informieren wir Sie per Mail. In dieser Mail nennen wir Ihnen die Sendungsnummer. So können Sie den Status Ihrer Sendung mit der DHL Sendungsverfolgung
im Blick behalten.
Bewertungen?
Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden zufrieden sind und uns dies mit einer positiven Bewertung
und 5 mal 5 Sterne signalisieren können! Bitte informieren
Sie uns per Mail an info@brs-direktshop.de und nicht durch eine Bewertung
darüber, was nicht in Ordnung ist, damit wir dies in Ihrem und unserem Interesse
klären können.
Für eine Rückbewertung nutzen wir zur Zeitersparnis das uns von Ebay zur Verfügung gestellte Bewertungstool. Sollten Sie trotz abgegebener positiver Bewertung nicht unsere Bewertung erhalten haben, so informieren Sie uns – wir werden das überprüfen und gegebenenfalls manuell bewerten.
Sie haben Probleme mit dem sachgerechten Montieren Ihres Regales?
Schreiben Sie uns! Wir helfen weiter! Und wenn Sie uns Ihre Telefonnummer
nennen und eine Wunschzeit dienstags bis freitags von 15:00 Uhr bis 18:00 Uhr,
dann rufen wir Sie gerne zurück und versuchen, Ihnen zu helfen!
Sie möchten den Artikel widerrufen und zurücksenden?
Bitte beachten Sie, dass Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen haben, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
In welchen Fällen ist die Rücksendung für Sie kostenfrei?
Ihre Rücksendung ist in den folgenden zwei Fällen kostenfrei:
(i) Sie haben einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten.
(ii) Sie haben den Kauf eines Artikels im Rahmen des Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen widerrufen und der Preis des zurückzusendenden Artikels übersteigt 40,00 EUR (Hinweis: Der Betrag von 40,00 EUR bezieht sich auf den einzelnen zurückzusendenden Artikel und nicht auf den Gesamtwert der Rücksendung).
Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie HIER
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