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| Frage:Ich möchte meine Bestellung stornieren. Ist das möglich? |
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| Antwort:Bitte beachten Sie unsere Widerrufsbelehrung: http://stores.ebay.de/bilder-welten-net/AGB-Widerruf.html Beachten Sie bitte, dass eine Stornierung schriftlich erfolgen muss. |
| Frage:Gibt es Untergründe auf denen die Produkte nicht angebracht werden sollten? |
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| Antwort:Folgende Untergründe können die Klebekraft unserer Produkte beeinträchtigen: Wandanstrich mit Dispersionsfarbe, Gips & Trockenbauwand, Rigipsplatten sowie alle Arten von Putz. Sollten Sie unsicher sein, ob Ihre Wand für unsere Tapeten geeignet ist, bitten wir Sie sich vorab mit uns in Verbindung zu setzen. |
| Frage:Ich habe ein fehlerhaftes/beschädigtes Produkt erhalten. Wie geht es weiter? |
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| Antwort:Bitte schicken Sie Fotos der mangelhaften Ware und eine kurze Beschreibung des Fehlers an ebay@bilder-welten.net. Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. WICHTIG! Bitte senden Sie die Ware nie ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice zurück. Unfreie Pakete werden generell nicht angenommen. |
| Frage:Was muss ich bei der Zahlung einer Sammelbestellung beachten? |
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| Antwort:Möchten Sie bis zu 4 Artikel in einer Sammelbestellung zusammenfassen und dadurch nur einmalig Versandkosten zahlen, bitten wir Sie, die Kaufabwicklung erst nach Erwerb des letzten Artikels durchzuführen. WICHTIG! Andernfalls werden mehrere Einzelbestellungen angelegt. Dadurch entstehen höhere Versandkosten. |
| Frage:Was soll ich im Verwendungszweck angeben? |
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| Antwort:Bitte hinterlegen Sie im Feld Verwendungszweck die Bestellnummer (44000...), Artikelnummer(n) und Ihren eBay Namen. Dies ist besonders wichtig, wenn die Zahlung nicht von Ihrem eigenen Konto erfolgt. |
| Frage:Wieso kann ich keine weiteren Artikel kaufen oder auf Artikel bieten? |
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| Antwort:Sie können max. 4 Produkte innerhalb von 7 Tagen erwerben. Dies beinhaltet auch Gebotsabgaben auf max. 10 Auktionen, bei denen Sie Höchstbietender sind. |
| Frage:Kann ich ein Produkt auch in meiner Wunschgröße bestellen? |
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| Antwort:Wir bieten unsere Artikel mit einer umfangreichen Größenauswahl an. Sollten Sie dennoch ein abweichendes Maß benötigen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice: ebay@bilder-welten.net. |
| Frage:Wie verklebe ich bilder-welten Qualitätsware? |
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| Antwort:Sie erhalten selbstverständlich zu jedem erworbenen Produkt eine kostenlose und detaillierte Verklebeanleitung. Möchten Sie sich vorab schon davon überzeugen, wie unkompliziert sich bilder-welten Produkte anbringen lassen, finden Sie hier eine digitale Anleitung: http://stores.ebay.de/bilder-welten-net/Verklebeanleitungen.html |
| Frage:Auf welchen Oberflächen kann ich die Produkte anbringen? |
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| Antwort:Alle selbstklebenden Artikel (WandTattoo, WandBild, FensterSticker, FensterBild, Sichtschutz, GlasDekor, Fliesenaufkleber, Fototapeten) haften auf allen glatten und ebenen Oberflächen, die staub-, fett- und silikonfrei sind. Beispiele dafür sind Fliesen, ungestrichener Rauhfasertapete, Spiegel- und Glaswände, Metallflächen und Kunststoff. |
| Frage:Was ist ein Wunschtextmotiv und wie funktioniert die Bestellung? |
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| Antwort:Wunschtextartikel sind die individuellste Dekorationsidee aus dem Hause bilder-welten, denn Sie haben die Möglichkeit uns Ihren persönlichen Text in der Bestellabwicklung zu übermitteln. Um zu erfahren wie dieser platziert wird, beachten Sie bitte die jeweiligen Angaben in der Artikelbeschreibung bzw. die Artikelbilder. |
| Frage:Wofür benötige ich einen Rakel? |
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| Antwort:Der Rakel erleichtert Ihnen knitter- und blasenfreies Anbringen Ihrer Wand- oder Fensterdekoration. Für mehrfarbige gedruckte Produkte empfehlen wir unsere Filz-Rakel, einfarbige Wandtattoos verkleben Sie am besten mit der Plaste-Rakel. In der Kategorie "Zubehör" finden Sie unser umfangreiches Angebot an Profi- Ausrüstung. |
| Frage:Bekomme ich Kleistermischung zu einer mantiburi- Tapete? |
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| Antwort:Egal ob Foto- oder Türtapete: beim Sofortkauf bekommen Sie die benötigte Kleistermischung gratis dazu! Haben Sie eine Auktion gewonnen, so finden Sie den Tapetenkleber in der Kategorie "Zubehör" in unserem Shop. |
| Frage:Was kann ich tun, damit meine Bestellung schnellstmöglich ankommt? |
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| Antwort:Bitte prüfen Sie vor dem Kauf, dass die angegebene Lieferanschrift korrekt ist und Sie die Ware möglichst persönlich annehmen können. Die Zustellung an eine Packstation ist leider nicht möglich. |
| Frage:Ich habe mehrere Artikel gekauft. Wie hoch sind die Versandkosten bei einer Sammelbestellung? |
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| Antwort:Wir können für Sie bis zu 4 Artikel, die innerhalb von 7 Tagen per Sofort-Kauf oder Auktion erworben wurden, zu einer Sammelbestellung zusammenfassen. Um eine Sammelbestellung korrekt abzuschließen, bezahlen Sie die ersteigerten Produkte erst, nachdem Sie alle 4 Artikel erworben haben. So zahlen Sie lediglich einmalig die Versandkosten. |
| Frage:Wie lange dauert es bis die Bestellung bei mir ankommt? |
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| Antwort:Nach Zahlungseingang verlassen die Artikel nach spätestens 2 Werktagen unser Haus. Die Auslieferung dauert innerhalb Deutschlands i.d.R. 1-2 Arbeitstage (Zustellung am Wochenende leider nicht möglich), außerhalb Deutschlands 1-2 Tage länger. Sie erhalten von uns per E-Mail eine Trackingnummer, um den Weg Ihrer Bestellung verfolgen zu können. |
| Frage:Welche Produkte sind vom Umtauschrecht ausgeschlossen? |
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| Antwort:Alle unsere Produkte werden individuell nach Ihren Wünschen angefertigt, so dass wir generell keine Ware zurücknehmen. Ausgenommen davon sind unsere Kleistertapeten und die Zubehör-Artikel. |
| Frage:Ich möchte ein Produkt zurückschicken. Wer übernimmt die Versandkosten? |
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| Antwort:Eine Rücksendung kann nur in Absprache mit unserem Kundenservice erfolgen: ebay@bilder-welten.net. Wir veranlassen dann eine Rückholung, die für Sie kostenfrei ist. Unfrei zurückgesendete Pakete nehmen wir NICHT an. |
| Frage:Was muss ich beim Kauf eines Produkts beachten? |
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| Antwort:Der Preis eines Artikels richtet sich nach der Größe und möglichen Zusatzoptionen. Vergewissern Sie sich bitte VOR Absenden der Bestellung, dass alle Artikelmerkmale (z.B. spiegelverkehrt, Keilrahmengröße, Farboption) in den Auswahlboxen Ihren Wünschen entsprechen. Nach Auswahl aller Artikelmerkmale wird Ihnen der aktuelle Artikelpreis angezeigt. |
| Frage:Was muss ich beim Bezahlen meiner Bestellung beachten? |
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| Antwort:Damit wir Ihre Zahlung schnellstmöglich zuordnen können, geben Sie bei einer Überweisung bitte stets Bestellnummer (440000...), Artikelnummer(n) und Ihren eBay Namen im Verwendungszweck an. Vielen Dank! |
| Frage:Ein gekaufter Artikel entspricht nicht meinen Vorstellungen. Was kann ich tun? |
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| Antwort:Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice (ebay@bilder-welten.net). WICHTIG! Bitte senden Sie die Ware nie ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice zurück. Unfreie Pakete werden generell nicht angenommen. Vielen Dank für Ihr Verständnis! |
| Frage:Welche Zahlungsarten bieten Sie an? |
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| Antwort:Bei uns gekaufte Artikel können Sie entweder schnell und bequem per paypal zahlen (ebay@bilder-welten.net) oder Sie wählen eine klassische Überweisung (Kontodaten finden Sie hier: http://stores.ebay.de/bilder-welten-net/Impressum.html). Bitte beachten Sie in jedem Fall, dass ausschließlich auf Vorkasse geliefert werden kann. |
| Frage:Kann ich von mehreren eBay- Accounts gleichzeitig bestellen? |
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| Antwort:Sie haben keinerlei Möglichkeit die maximale Artikelanzahl in einer Sammelbestellung zu erhöhen, wenn Sie die Produkte von unterschiedlichen eBay- Konten kaufen. |
| Frage:Ich habe eine Frage. Wie kann ich Sie erreichen? |
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| Antwort:Wir freuen uns jederzeit über Fragen, Lob oder Kritik und Anregungen. Senden Sie eine eMail an ebay@bilder-welten.net oder rufen Sie uns an. Unsere Mitarbeiter sind Mo- Fr von 7:30 bis 17 Uhr und Samstag von 8 - 16 Uhr für Sie unter 0351-407 689 798 erreichbar. |
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