Fragen & Antworten

Innerhalb welcher Frist erfolgt die Lieferung der bestellten Artikel?

Die Lieferfrist hängt vom Bestimmungsort ab. Die Zustellung erfolgt ungefähr 3-5 Werktage (Mo-Fr) nach Eingang Ihrer Bestellung bei uns. Die Bestellungen, die bis 17 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Tag an Sie Versand. Alle späteren Bestellungen am darauffolgenden Werktag. Bitte denken Sie daran, dass sich die Lieferzeiten im Falle eines Feiertages verzögern können.

Kann ich bei Lieferung bar bezahlen?

Nein Nachnahme Sendungen sowie persönliche Abholungen sind leider nicht möglich.

Kann ich kontrollieren, wo sich mein Paket gerade befindet?

Nichts einfacher als das: Senden Sie einfach Ihre betreffende Rechnungsnummer/ Zahlungsgrund an shipping@best-of-dress.de, und Sie bekommen umgehend die gesuchten Informationen per eMail von uns. Sie können Ihre Sendung auch direkt per Internet von der DHL verfolgen lassen, bitte öffnen Sie die Internetseite: www.dhl.de, und geben Sie auf Nachfrage Ihre Einlieferungsnummer, welche wir Ihnen per eMail gesandt haben an.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel . Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, können Sie diese Artikel innerhalb von 14 Tagen, nach Erhalt der unserer E-Mail (Auktionsgewinnbestätigung), an uns zurückschicken. Bitte Vergewissern Sie sich aber vorab, ob Sie alle Widerufsbedingungen beachtet haben. Wenn alle Widerufsbedingungen eingehalten worden sind, erstattet Ihnen best-of-dress den gesamten Kaufreis für die zurückgesandten Artikel, in der Regel, innerhalb von 14 Werktagen zurück. Angefallene Versandkosten können wir jedoch leider nicht erstatten.

Kann ich einen Artikel gegen einem anderen umtauschen?

Nein, sollten Sie mit der Farbe, der Größe oder dem Modell des gelieferten Artikels nicht zufrieden sein, können Sie diesen innerhalb von 1 Monat, nach Erhalt der unserer E-Mail (Auktionsgewinnbestätigung), an uns zurücksenden. Sie erhalten in diesem Fall den Kaufpreis des Artikels zurück. Es ist jedoch nicht möglich, den ausgewählten Artikel gegen einem anderen umzutauschen.

Was mache ich, wenn die Originalverpackung nicht mehr verwendbar ist?

Im Allgemeinen akzeptieren wir Rücksendungen nur, wenn diese in der Originalverpackung eingesandt wird. Sollte diese jedoch nicht mehr verwendbar sein, können Sie diese jedoch durch eine andere Verpackung von entsprechender Größe und Festigkeit ersetzen.

Ich habe bereits Bezahlt, jedoch noch keine Ware erhalte. Was nun

Häufig erreichen uns leider Überweisungen, die wir auf Grund fehlender/ unvollständiger Daten (Zahlungsgrund/ ebay Name) unmöglich zuordnen können. Dieses kann insbesondere bei abweichenden Kontoinhabern der Fall sein. Bitte prüfen Sie in diesem Fall zunächst Ihren Kontobeleg, ob alle für den Versand Ihrer Ware erforderlichen Daten bei Ihrer Überweisung mit angegeben sind. Sollten diese Daten (Zahlungsgrund/ ebay Name) nicht, oder nur zum Teil angegeben sein, senden Sie uns bitte folgende Daten:

- Ihren Zahlungsgrund
- Ihre ebay Auktionsnummer
- Name des bei ebay registrierten Mittgliedes
- Name des Kontoinhabers von dessen der Betrag gebucht wurde
- Tag der Überweisung
- Überwiesener Betrag
- angegebener Verwendungszweck auf Deinem Kontobeleg
- Ihr vollständiger Name
- Ihre gewünschte Lieferanschrift

Bitte schreiben Sie diese Daten generell nur direkt von Ihrem Kontoauszug, und nicht von Ihrem Überweisungsbeleg ab, da dieses die Daten sind, die bei uns eingegangen sind. Wir werden uns nach Erhalt dieser Daten selbstverständlich bemühen, Ihre Überweisung entsprechend zuzuordnen, und Ihre Ware umgehend an Sie versenden. Bitte beachten Sie, daß Daten die nicht online an Ihre Hausbank übermittelt werden, generell maschinell eingelesen werden, wobei bei eine nicht eindeutige Schriftform, Fehler bei der Übermittlung dieser Daten verursachen kann. Auch werden Sonderzeichen wie * _ " # u.s.w. nicht, oder nur in abgeänderter Form übermittelt.

Wie kann ich meine Bankdaten für die Erstattung übermitteln ?

Bitte verwenden Sie für Ihre Rücksendung, sowie die Übermittlung Ihrer Bankdaten ganz einfach unser Rücksendeformular, und legen Sie dieses Ihrer Rücksendung bei.