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eBay - Kundenservice der A&L Exclusive Bad GmbH, D-49152 Bad Essen

Kundenservice der A&L Exclusive Bad GmbH

I. Warenannahme - allgemeine Hinweise zur Warenannahme





a) offensichtlich beschädigte Sendungen


Bei bereits äußerlich erkennbaren Beschädigungen der Sendung sollten Sie den Inhalt sofort im Beisein des Auslieferers auf Vollständigkeit und soweit möglich auf einwandfreie Beschaffenheit prüfen.

 

Lassen Sie in jeden Fall sofort ein Schadensprotokoll aufnehmen.

 

b) Unterschriften bei Zustellungen

 

Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie nicht nur die Übernahme der Ware sondern auch, den äußerlich ordnungsgemäßem Zustand der Versandverpackung ohne erkennbare Mängel.


d) fehlende Artikel

 

Wenn auf der Rechnung aufgeführte Artikel in der Sendung nicht enthalten sind, kann dies daran liegen, dass diese Artikel nicht sofort verfügbar waren und erst nachbestellt werden mussten oder gar nicht mehr lieferbar sind.

 

In diesen Fällen finden Sie auf der Rechnung einen entsprechenden Zusatzvermerk. Sollte ein derartiger Zusatzvermerk fehlen, kann dieser Artikel auf dem Transportweg verloren gegangen sein (bitte prüfen Sie das Paket auf Hinweise für eine Beschädigung beim Transport). Nicht auszuschließen ist auch, dass es sich dabei um einen Fehler unseres Versandpersonals handelt.

 

Folglich informieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail, damit wir das Nötige veranlassen können. Für evtl. Rückfragen steht Ihnen selbstverständlich auch unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

 


II. Selbstabholung organisieren

 



Sie haben unsere Ware online erworben und möchten diese vor Ort abholen oder abholen lassen?

 

Gerne bieten wir Ihnen auch den Selbstabholer-Service an. Abholung ist nach Terminvereinbarung selbstverständlich möglich (telefonisch oder per E-Mail).

a) Abholung bei PayPal® Zahlungen


Eine Selbstabholung ist nach getätigter PayPal® Zahlung nicht mehr möglich!

 

In diesem Falle müssen Sie die Ware vor Ort in bar oder mit EC-Cash Karte bezahlen und wir erstatten Ihnen den gezahlten Betrag via PayPal® noch vor Ort zurück.

 

Sollten Sie bereits außerhalb der PayPal® Rückzahlungsfrist liegen, so werden wir die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto veranlassen. Hierfür wird die Bankverbindung benötigt.

b) Abholzeiten

 

Die Zeiten, an denen Sie die Ware abholen können sind außerhalb der gesetzlichen Feiertage Mo-Fr. 10:00 - 18:00 Uhr und Sa. 10:00 - 14:00 Uhr.

 

Nach 18:00 wochentags bzw. 14:00 Uhr samstags ist eine Abholung aus systemtechnischen Gründen nicht mehr möglich.

 

c) Zentrallager - Adresse des Abhollagers

 

Nach vereinbartem Abholtermin können Sie die Ware unter nachfolgender Adresse abholen bzw. abholen lassen.

 

A&L Exclusive Bad GmbH, Ortelbruch 27, D-49565 Bad Essen - Wehrendorf

 

d) benötigte Unterlagen bei der Abholung

 

Damit unser Servicepersonal Ihnen die Ware vor Ort aushändigen kann und darf benötigen wir vor Ort folgendes:

 

- Rechnung der bezahlten Ware

- Ausweisdokument (Reise-, oder Personal-, bzw. Personenausweis) zwecks Legitimation

 

Bei nicht bezahlter Ware ist lediglich die Rechnung vorzuzeigen.

 


III. Rückgabe der gekauften Ware(n) - Retouren

 

 

 

 

a) Widerrufsrecht / Rückgaberecht

 

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen bzw. die erhaltene Ware durch Rücksendung zurückzugeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z.B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Widerrufs- bzw. Rückgabefrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr.

 

Der Widerruf bzw. die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:

 

A&L Exclusive Bad GmbH
Ortelbruch 27
49152 Bad Essen
Fax: 05472/97980-49
E-Mail: service@exclusive-bad.de


b) Widerrufsfolgen / Rückgabefolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs bzw. einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen, Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

 

Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt.

 

Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

 

Ende der Widerrufs- / Rückgabebelehrung

IV. Stützpunkt Händler werden





Unsere Sanitärprodukte wie bspw. Duschkabinen und Waschbecken werden nach hohen Qualitätsstandards gefertigt.

 

In der Ausstellung in Wehrendorf - Bad Essen bei Osnabrück können Sie sich selbst von der Qualität unserer Produkte überzeugen und diese auch direkt mit preiswerteren Modellen vergleichen.

 

Sie werden auf Anhieb sehr große Unterschiede finden.

 

Die meisten unserer Produkte werden exklusiv für uns gefertigt. In der Regel haben wir die meisten Artikel in großen Mengen sofort ab Lager lieferbar.

 

Als Großhändler beliefern wir nicht nur den Sanitär Fachmarkt sondern lassen bundesweit auch die Endkunden an unseren hochwertigen Qualitätsprodukten zum unschlagbaren Preis-, Leistungsverhältnis mitpartizipieren.

 

Sollten auch Sie als Stützpunkt Händler interessiert sein, so schicken Sie uns Ihre kooperative Bewerbung per E-Mail an vertrieb@exclusive-bad.de.

 

Bei Ihrer Bewerbung sollten Sie u.a. nachfolgende Unterlagen beifügen:

 

- Gewerbenachweis

- Briefkopf

- Ihre Vorstellung einer Kooperation sowie Ihr Ziel-Klientel

- Angabe von Abnahmemengen (ca. Werte)

 

Sofern Ihre Bewerbung die hausinternen Kriterien erfüllt, werden Sie von uns zwecks weiterer Vorgehensweise und Modalitäten formlos angeschrieben.

 

Bitte haben Sie Verständnis, dass eine solche Prüfung unter Umständen mehrere Wochen in Anspruch nehmen kann.