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 Viktors Kunstwelt

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 Auktionen und Verkauf von afrikanischen Masken, Figuren, Gebrauchsgegenständen und Sonstigem aus Holz, Bronze, Eisen, Bein, Terrakotta, Raffia, Rinde usw. Über 42000 positive Bewertungen. Gern Sammelbestellung, ansonsten sicher verpackt und schnell versendet!

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Fragen und Antworten / Questions and answers
(last update: 01.06.2017)

Kann ich abholen?
Can I pick up?
Nein, ab dem 30.05.2016 ist unser Geschäft geschlossen und wir betreiben nur noch Versandhandel aus dem separaten Versandlager im gleichen Haus. Besucher können dort leider nicht empfangen werden. No, from 30.05.2016 on our offline store is closed and we will continue online business from our separate storage facility in the same house. Unfortunately visitation is not possible there.
Eine Lieferung für mehrere Artikel?
One delivery for several items?
Ja, wir versenden automatisch nach jedem Erwerb eine aktualisierte Email Abrechnung. Yes, we email updated invoices and payment instructions after every purchase.
Geht Versand als Päckchen oder unversichert?
Can you ship uninsured?
Leider ein klares Nein. Versand und Versandkosten wie in der Artikelbeschreibung angegeben. Sorry, it is not possible. Shipping and shipping cost as published in the auction listing.
Wie lange kann ich sammeln?
How long can I collect?
Bis zu 7 Tage ab dem ältesten Artikel. Up to 7 days from the oldest item.
Kann ich einen Auktions-Artikel sofort kaufen?
Can I immediately buy an auction item?
Leider nein, ein gestarteter Auktionsartikel wird ohne Ausnahme nur bei Irrtum entfernt. Sorry, no. Once a listing has started, without exception, it will only be removed if an error occured.
Wo kommt die Ware her?
Where do the goods come from?
Als Verkaufsagent für Afrika haben wir zur Zeit mehr als 34 aktive afrikanische Partner in 7 Ländern in Ost-West-Zentral Afrika, die uns fast wöchentlich direkt beliefern. 50% und mehr vom Gewinn fliessen zurück nach Afrika und sorgen dort für das Überleben von mehr als 200 Menschen. As a sales agent for Africa we currently have more than 34 active african partners in 7 countries in East-West-Central Africa that directly send us goods almost weekly. 50% and more of the profit goes back to Africa and ensures the survival of more than 200 people.
Was ist mit Zoll und Steuern für Lieferungen nach Ländern ausserhalb der EU?
What about customs and tax for deliveries to countries outside the EU?
Damit haben wir nichts zu tun, bitte beachten Sie Ihre örtlichen Regeln und Gesetze. We have nothing to to do with that, please observe your local regulations and laws.
Wie lange sind die Artikelbilder in den Beschreibungen abrufbar?
How long available are the pictures in the listings?
Mindestens 30 Tage nach Verkauf, meistens viel länger. Wir löschen mehrmals pro Jahr, aber archivieren auf einem anderen Server. Die Adresse wird nach Anfrage bekanntgegeben. Minimum of 30 days after sale. We delete several times per years, but keep an archive on another server. The address is available on request.
Gibt es einen vom Startpreis abweichenden Mindestpreis bei den Auktionen?
Is there a reserve price on auction items?
Nein! Kein versteckter Mindestpreis, kein pushing oder sonstige Manipulation. Punkt! No! No reserve price, no shill bidding or other manipulation. Full stop!
Warum versenden Sie nicht mit XXXXXXX?
Why do you not ship with XXXXXXX?
XXXXXX ist zu unzuverlässig für uns, teurer oder lehnt es ab unsere Ware zu transportieren. XXXXXX is not reliable enough for us, more expensive or refuses to transport our goods.
Was ist mit Schädlingen im Holz?
What about bugs in the wood?
Jeder Artikel wird sorgfältig überprüft und gereinigt und einzeln in Quarantäne gelagert. Vor Versand überprüfen wir nochmals auf neue Aktivität wie Späne oder Holzstaub. Bei positivem Befund führen wir eine Wurmkur mit einem gesundheitlich unbedenklichen Mittel durch. Durch diese jahrelang bewährte Methodik erwischen wir fast jeden Schädling, aber in seltenen Fällen kann es passieren, dass ein Wurm sehr lange im Holz ruht und von aussen einfach nicht zu bemerken ist, eingekapselt im Holz, geschützt selbst vor einer Wurmbehandlung bis er wieder aktiv wird. We carefully clean and check each object and store it in quarantine. Before shipping we check it again and if we notice fresh wood dust we treat it against vermin with a substance completely harmless to humans. This proven method catches almost every bug but in rare cases it can happen that someting is dormant for a long time, encapsulated deep inside the wood, impossible to detect and protected from any substance until it becomes active again.