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| Frage:Ich habe die Ware erhalten, es lag jedoch keine Rechnung bei. |
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| Antwort:Bei einigen Artikeln wird die Rechnung separat mit der Post zugestellt. Bitte gedulden Sie sich 1-2 Tage bevor Sie eine Rechnungskopie bei uns anfordern. |
| Frage:Wie lautet Ihre Bankverbindung ? |
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| Antwort:Unsere Bankverbindung wird Ihnen nach dem Kauf in der Kaufabwicklung und unter der Schaltfläche Überweisung-Plus angezeigt. Dort finden Sie auch unsere internationale Bankverbindung (IBAN/Swift-Code). Bitte senden Sie uns keine E-Mail bezüglich unserer Bankverbindung. |
| Frage:Kann ich via Kreditkarte / Lastschrift bezahlen ? |
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| Antwort:, diese Zahlungsmöglichkeiten bieten wir derzeit nicht an. |
| Frage:Ich habe eine Rechnung mit Überweisungsträger von Ihnen erhalten, obwohl ich die Ware per Vorkasse bezahlt habe. Was soll ich damit tun ? |
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| Antwort:Sie erhalten von uns grundsätzlich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Zudem liegt systembedingt ein ausgefüllter Überweisungsträger bei. Diesen ignorieren Sie bitte. |
| Frage:Bieten Sie Versandrabatte an ? |
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| Antwort:Unsere Versandrabatte haben wir auf Grund der neuen Vorschriften bei EBAY herausgenommen und bieten die Artikel mit einer Versandkostenpauschale an. |
| Frage:Wann kann ich mit der Lieferung meines Artikels rechnen ? |
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| Antwort:Die Ware verlässt nach Eingang ihrer Zahlung unser Lager. Bitte bedenken Sie, dass die Banken zwischen 3 und 4 Tage für eine Überweisung benötigen. Bitte senden Sie uns vorher keine E-Mail, um nach Ihrer Ware zu Fragen |
| Frage:Wie hoch sind die Kosten für Verpackung und Versand ? |
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| Antwort:Die Versandkosten betragen 2,30 EUR inkl. MwSt. Eine Versicherung ist hier bereits ohne Mehrpreis enthalten. Bei einigen Artikeln ergeben sich Abweichungen, bitte die Angaben im jeweiligen Angebot beachten. |
| Frage:Bieten Sie internationalen Versand an ? |
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| Antwort:Nein, wir liefern nur an Lieferadressen in Deutschland. Bitte tragen Sie dafür Sorge, dass Ihre bei eBay hinterlegte Lieferanschrift korrekt ist und innerhalb Deutschland liegt. |
| Frage:Liefern Sie an Packstationen oder Postfächer ? |
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| Antwort:Nein, unsere Logistikpartner GLS und trans-o-flex stellen weder an Packstationen, noch an Postfächer zu. Bitte tragen Sie dafür Sorge, dass Ihre bei eBay hinterlegte Lieferanschrift korrekt ist. |
| Frage:Kann ich Ihnen einen Überweisungsbeleg senden, damit meine Bestellung vorab verschickt wird ? |
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| Antwort:Nein, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aufgrund eines automatisierten Buchungsverfahrens keine Sendungen vor Zahlungseingang verschicken können. |
| Frage:Von Ihnen wurde eine Unstimmigkeit wegen eines nicht bezahlten Artikels gemeldet. Wie soll ich auf die Mitteilung von eBay reagieren? |
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| Antwort:Wenn wir nach längerer Zeit keinen Zahlungseingang feststellen können, wird dies automatisiert an eBay gemeldet. Bitte reagieren Sie auf jeden Fall auf diese Mitteilung, auch wenn sich diese mit Ihrer Zahlung überschnitten hat. |
| Frage:Ich benötige eine größere Menge von einem Artikel, als in der Auktion verfügbar ist. |
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| Antwort:Bitte schauen Sie in unseren Shop. Alle Artikel, die bei uns in größeren Stückzahlen verfügbar sind, finden Sie dort. |
| Frage:Ich habe Ihnen eine E-Mail gesendet. Warum bekomme ich keine Antwort? |
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| Antwort:Viele Ihrer Fragen werden hier beantwortet. Bitte haben Sie dafür Verständniss, dass wir diese nicht nochmals separat per E-Mail beantworten können. |
| Frage:Ich habe ihnen eine abweichende Lieferanschrift mitgeteilt, diese wurde jedoch nicht beachtet. |
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| Antwort:Bitte achten Sie darauf, dass Ihre bei ebay hinterlegte Lieferanschrift korrekt ist, in Deutschland liegt, und dass es sich nicht um eine Packstation handelt. |
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