KOMMUNIKATION & BEWERTUNGEN
Das Internet macht dank E-Mail die Kommunikation wirklich einfach und sollte entsprechend genutzt werden. Allerdings wollen sir dies auch nicht überstrapazieren. Bei Maxibriefen nutzen wir die Symbole bei der Übersicht unter "Mein Ebay", was zur Information ausreicht, da wir dies in Echtzeit aktualisieren. Beim Paketversand gibt es eine E-Mail mit der entsprechenden Sendungsverfolgungsnummer.
Ich habe in Ebay selber etwas gekauft bei einem Händler, der den "Afterbuy-Service" nutzt und habe nach dem Kauf 4(!) Mails bekommen, dabei habe Ich per PayPal sofort bezahlt und habe auf den Wareneingang gewartet, sonst nichts. Trotz dieser vielen E-Mails mit einem Textoverkill war mir die Ankunft meiner Sendung völlig unbekannt.
Aber Ich antworte auf jede mail wenige Stunden nach deren Eingang, also bei Unklarheiten immer eine Mail schreiben.
Bewertungen sind, gerade für gewerbliche Händler, sehr wichtig. Also bitte Ich Sie um eine positive Bewertung.
Sollte irgendwas einer positiven Bewertung entgegenstehen, bitte immer erst eine E-Mail an uns schreiben und den Grund für Ihre Unzufriedenheit nennen, es gibt nichts, was man nicht einvernehmlich unter fairen Handelspartnern regeln kann.
Wir bewerten jeden Verkauf (sofern Sie dies nicht ausdrücklich verbeten) grundsätzlich positiv bzw. wenn es Probleme gibt, die nicht einvernehmlich geregelt werden können, gar nicht.
Wer viel verkauft trifft auch auf Kunden, die den Verkauf nicht so zügig abwickeln, wie andere. In Zeiten von Onlinebanking sollte es eigentlich kein Problem darstellen, eine Zahlung unmittelbar nach dem Kauf zu tätigen. Aber manchmal geht es eben nicht immer.
Wir werden ca. 1 Woche nach dem Kauf eine Erinnerungsmail senden, anch einer weiteren Woche eine zweite Erinnerung und nach einer weiteren Woche eine Notiz an Ebay senden. Wenn sich innerhalb von weiteren 8-10 Tagen nichts tut, ergeht einer Verwarnung wegen eines nicht bezahlten Artikels. Meist melden sich dann die meisten auf einmal.
Vorschlag: Wer was kaufen möchte, aber erst zum nächsten Monatsanfang das Geld hat (der Monat hat halt manchmal zuviel Tage für das Gehalt) einfach eine E-Mail schreiben und den Zahlungszeitpunkt mitteilen. Das haben schon welche getan und Ich denke absolut nichts schlimmes drüber, das ist vollkommen in Ordnung, wenn man das vorher weis und dann aber bitte auch zum angegebenen Zeitpunkt pünktlich zahlt. Also lieber ein paar Tage Toleranz einplanen. Natürlich geht die Ware aber erst raus, wenn das Geld voll gezahlt wurde. Theoretisch wäre auf diese Weise auch eine Zahlung in Raten möglich, aber auch hier gilt, das die Ware erst raus, wenn der volle Kaufpreis beglichen wurde.
Kopien von Einzahlungsbelegen erkennen wir leider nicht als Einzahlungsbeweis an. | 
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