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| Frage:Artikel durch den Versand beschädigt |
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| Antwort:Sollte ein Artikel beschädigt sein, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Informieren Sie uns bitte telefonisch(bevorzugt, schnellere Abwicklung) oder per E-Mail.
2. Wir finden immer eine schnelle Lösung.
3. Geben Sie bitte keine Beanstandungen bei der Bewertung an. |
| Frage:Wie wird Versendet |
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| Antwort:Wir versenden derzeit über die deutsche Post, DHL und DPD je nach Kundenwunsch und niedrigsten Versandkosten.
Die Lieferung an DHL Packstationen und Express ist möglich(Ist aber nicht immer die Günstigste Versandart) und muss bei der Bestellung mitgeteilt werden. |
| Frage:Was ist in den Versandkosten enthalten |
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| Antwort:Die angezeigten Versandkosten, beinhalten Porto-, Verpackungs- und Logistikkosten. |
| Frage:Abwicklung beim Kauf von mehreren Artikel |
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| Antwort:Sie erhalten zwar für jeden Artikel eine einzelne Auftragsbestätigung, im Anschluss Ihres Einkaufs wird zeitverzöge aber eine Auftragsbestätigung zusammengefasst und die Versandkosten werden neu berechnet.
Die Versandkosten sind dann abhängig von der Beschaffenheit der Ware (Größe, Gewicht) abhängig. Es wird imm die günstigst Versandart gewählt. |
| Frage:Kombiversand wurde nicht bestättigt |
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| Antwort:1. Meistens handelt es sich um ein Systemfehler.
2. Benachrichtigen sie uns bitte sofort, wenn Sie keine e-mail erhalten.
3. Sie erhalten auf jeden Fall eine Versandkostenberichtigung.
4. Wir liefern immer zu den künstigen Versandkosten. |
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