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Widerruf oder Umtausch

Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und setzen daher stets alles daran, Ihren Einkauf durch einen engagierten und kundenorientierten Service zu einem rundum gelungenen Erlebnis zu machen!

Ein bestellter Artikel passt oder gefällt nicht?

Kein Problem. Machen Sie einfach von Ihrem gesetzlich zustehenden 1-monatigen Widerrufsrecht Gebrauch. (Einzelheiten hierzu finden Sie unter dem Punkt »Widerrufsfolgen« in unserer Widerrufsbelehrung.)

Mit Ihrer Bestellung ist etwas nicht in Ordnung?

Entschuldigung - trotz aller Umsicht lassen sich Fehler leider nie völlig ausschließen. Sollte es also nach Erhalt der Ware Beanstandungen geben, wenden Sie sich bitte sofort an uns. Wir sind sicher, eine schnelle Lösung für Sie bereit zu halten.

Umtausch leicht gemacht

Wenn Sie einen Artikel in eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte zunächst an unser Serviceteam, um die Verfügbarkeit des gewünschten Umtauschartikels zu erfragen. Ist der gewünschte Artikel auf Lager, werden wir diesen selbstverständlich für Sie reservieren und den Umtausch in die Wege leiten.

Rücksendung – einfach und praktisch

So geht´s:

  1. Legen Sie den Artikel in seine Originalverpackung zurück.
  2. Legen Sie bitte den dem Paket beiliegenden Lieferschein der Rücksendung bei. So können wir Ihre Retoure einfach, unkompliziert und vor allem zügig bearbeiten.
  3. Verpacken Sie die Rücksendung. Sie können die Ware/n gerne wieder in die schwarzen Plastikbeutel/Kartons legen, in welchem Sie die Artikel erhalten haben. Sollte Ihre Ware in einem unserer Tüten geliefert worden sein, können Sie die Tüte mit dem integrierten Klebestreifen ganz einfach wieder verschließen, gerne können Sie die Ware/n aber auch anders verschließen, sollten Sie die Verpackung nicht entsorgt haben.

Adresse für Rücksendungen:
Trends & Brands GmbH
Paulusstr. 21-23
53227 Bonn

Geldrückerstattung

Wenn Sie Ware zurückgeben, schreiben wir Ihr Geld innerhalb von 30 Tagen gut - in der gleichen Weise, in der Sie auch bezahlt haben. (Einzelheiten hierzu finden Sie unter dem Punkt »Widerrufsfolgen« in unserer Widerrufsbelehrung.)

Sie haben eine Frage?

» Hier finden Sie Antworten zu den häufigsten Fragen (FAQs)

Bei allen weiteren Fragen stehen wir Ihnen rund um die Uhr per E-Mail zur Verfügung: service@kissafrog.de

Unser kompetentes Serviceteam beantwortet Fragen rund um Ihren Einkauf in sechs verschiedenen Landessprachen. Bei Fragen zu konkreten Bestellungen geben Sie bitte immer Ihre Kunden- bzw. Auftragsnummer an.

Gerne können Sie uns auch jederzeit eine Nachricht auf Band sprechen und Ihre Anfrage unter Angabe Ihrer Kundennummer hinterlassen, wir rufen Sie schnellstmöglich zurück:
+49 (0) 228 - 921279-0

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