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Nach Auktionsende

Sie erhalten direkt nach Auktionsende über die Ebay-Kaufabwicklung unsere Bankverbindung angezeigt. Wir vergeben für jeden Vorgang eine Bestell-Nummer (die sog. Order-Nr.), die Sie bei Ihrer Zahlung angeben müssen, andernfalls können wir die Zahlung nicht zuweisen.

Unter diesem Abschnitt werden Sie häufig gestellte Fragen finden, vielleicht ist hier auch Ihre Frage dabei. Bitte beachten Sie außerdem folgendes:

Bitte geben Sie ebenfalls bei allen Fragen und Mails die von uns vergebene Bestellnummer an, damit wir wissen um welchen Vorgang es sich handelt. Falls es bereits Schriftverkehr gibt, löschen Sie diesen bitte nicht aus den E-Mails heraus, es ist schön, wenn man noch einmal rückverfolgen kann, um was es sich handelt und wir uns nicht aus wieviel Tausenden von Mails noch einmal durchkämpfen müssen. Wenn Sie uns antworten, machen Sie dies bitte über die "Antwort"-Taste in Ihrem Mail-Programm. Bitte verraten Sie uns außerdem Ihren Namen oder Mitgliedsnamen, sonst können wir nicht wissen, welche von den vielen "Sabine's" uns nun gerade mailt und noch einen Wunsch hat, das kann dann nämlich ins "Auge gehen".

Häufig gestellte Fragen / Mails:

1. Frage:  Ich hätte gerne die Bankverbindung, um die Kaufabwicklung zu beenden?

Antwort:  Bitte gehen Sie nach Ihrem Einkauf in die Ebay-Kaufabwicklung und klicken auf JETZT BEZAHLEN. Sollten Sie noch nicht alle Artikel sehen oder die Versandkosten noch nicht richtig angezeigt werden, versuchen Sie es bitte eine halbe Stunde später noch einmal. Sie erhalten dann in der Kaufabwicklung die Möglichkeit Ihre Anschrift zu überprüfen, können eine Lieferanschrift eingeben und erhalten dann im Checkout unsere Bankverbindung oder Paypal-Adresse.

2. Frage:  Ich möchte gerne noch auf andere Auktionen warten, darf ich sammeln, um Porto zu sparen?

Antwort:  Ja, das dürfen Sie. Sie können alle Auktionen bzw. Einkäufe, die Sie HEUTE und MORGEN tätigen auf einer Gesamt-Rechnung bezahlen. Voraussetzung hierfür aber ist, dass Sie erst dann in die Kaufabwicklung gehen, wenn Sie Ihre LETZTE(N) Auktionen/Einkauf beendet haben. Danach können Sie über die Kaufabwicklung ALLE Artikel auf einer Rechnung zusammenfassen und Ihre Versandkosten werden pro Rechnung einmal berechnet, zzgl. 0,10 ct pro weiteren gekauften Artikel. Wenn Sie mehrere Rechnungen generieren, weil Sie zu früh über unseren Link hineingehen, wird Ihnen leider mehrmals Porto berechnet! Bitte geben Sie uns dann bescheid, wir haben dann auch nochmal eine Möglichkeit die Rechnungen zu gruppieren!

3. Frage:  Ich habe verschiedene Artikel gekauft und nun zwei Rechnungen, können wir das Porto einmal sparen?

Antwort:  Bitte melden Sie sich dann umgehend bei uns, damit wir Ihnen die Versandkosten berechnen können, die dann einmalig anfallen. Ganz wichtig ist auch, daß Sie nur einmal in einer Summe bezahlen. Ansonsten gehen leider zwei verschiedene Pakete raus. (Falls wir dann doch zwei Pakete versenden, können wir im Nachhinein die Portokosten nicht mehr reduzieren, da sie dann ja auch angefallen sind.)

4. Frage:  Ich hätte da gerne noch ... ?

Antwort:  Bitte gehen Sie in unseren Shop, dort finden Sie (fast) alle Artikel auch noch mal als Sofort-Kauf, vielleicht können Sie ihn dann nochmal dazubestellen!!! Bitte fragen Sie uns, wir machen Ihnen gerne auch ein individuelles Angebot.

5. Frage:  Wie kann ich bezahlen ?

Antwort:  Sie zahlen entweder per Vorkasse mit Banküberweisung oder mit Paypal. Sie können auch per Nachnahme sich die Ware schicken lassen. Dann kommt aber noch die Nachnahme-Gebühr in Höhe von 10 EUR hinzu. D.h. Sie zahlen die angefallen Versandkosten zzgl. 10 EUR Nachnahmegebühr.

Nachnahme ist im Ausland nur in folgenden Ländern möglich: Belgien, Niederlande, Luxemburg und Österreich! Hier kommt dann auch zzgl. zu den Auslandsversandkosten, die Nachnahmegebühr in Höhe von 10 EUR dazu.

6. Frage:  Ich habe doch schon längst mit Paypal gezahlt, warum habe ich noch keine Versandbestätigung?

Antwort:  Bitte achten Sie bei Ihrer Paypal-Zahlung darauf, Ihre Zahlung abzuschließen, bzw. zu beenden. Wenn der Status OFFEN bleibt, können wir die Ware nicht verschicken. Dann ist Ihre Zahlung noch nicht bei uns eingegangen. Warum bleibt Ihr Status offen? Weil Sie entweder auf Ihrem Paypal-Konto nicht genügend Deckung haben, oder weil Sie noch keine Überweisung von Ihrem Bankkonto zum Paypal-Konto vorgenommen haben. Bitte beenden Sie diesen offenen Vorgang. Dann können wir auch die Ware verschicken.

7. Frage:  Eine Sendung ist nach längerem Warten noch nicht angekommen?

Antwort:  In der Regel werden Pakete innerhalb von einem max. zwei Tagen nach Zahlungseingang ausgeliefert. Vor den Feiertagen kann es dann aber auch mal länger dauern. Falls eine Sendung wider Erwarten nicht in der üblichen Zeit bei Ihnen eintrifft, (bedenken Sie bitte die Bank- und Postlaufzeiten), melden Sie sich bitte nach einer angemessen Zeit. Wir können die Sendung dann online verfolgen und danach forschen.

Helfen Sie uns bitte: Fragen Sie bei den Nachbarn nach, evtl. hat es ein Nachbar entgegengenommen und vergessen Ihnen zu geben (hatten wir alles schon). Oder es liegt noch bei der Post, dann sollten Sie sich beeilen, da es dort nur eine Woche liegen bleibt und dann wieder zurückgeschickt wird. Wurde es mit dem DPD verschickt, dann hätten Sie eine Benachrichtigung erhalten müssen, dass versucht wurde Ihnen ein Paket zuzustellen. Evtl. können Sie einen Termin vereinbaren. Bitte halten Sie mit uns Kontakt, wir kümmern uns in jedem Fall darum.

Der DPD macht zwei Zustellversuche und wirft Ihnen jedesmal einen Zettel ein, oder klebt ihn an den Briefkasten. Bitte achten Sie darauf. Sie können dann auch selbst die Neuzustellung zu einer anderen Anschrift oder Uhrzeit veranlassen über www.neuzustellung.de !!

Mein Paket ist weg ?? Glauben Sie uns, nach unseren langjährigen Erfahrungen, sind die Post und auch die anderen Versandunternehmen id.R. sehr sehr zuverlässig und es kommen eigentlich so gut wie keine Pakete weg! In 99% der Fälle tauchen sie bei einem Nachbarn oder woanders in der Nachbarschaft wieder auf!! Manchmal war auch schon der Nachbar im Urlaub und hat sich nach zwei Wochen gemeldet!!!  Bitte seien Sie sich bewußt: Jeder Bote wird kontrolliert und ist unter Umständen seinen Job los, wenn etwas wegkommt!

 

8. Frage:  Der Artikel ist so klein, Sie können ihn doch als Warensendung oder im Briefumschlag versenden?

Antwort:  Nein, leider nicht! Wir sind Händler und müssen Nachweise führen, daß der Artikel versendet wurde und wo er verblieben ist, falls er nicht bei Ihnen zugestellt wurde.

Die einzige Ausnahme sind Bücher und Bastelhefte, die wir für 0,00 EUR Versandkosten versenden. Hier nehmen wir das Risiko auf unsere Kappe. (Aber auch hier hatten wir in unserer langjährigen Erfahrung noch keinen Verlust!) Bitte beachten Sie, daß Fotoalben keine Büchersendungen darstellen!

9. Frage:  Meine Zahlung ist noch nicht eingetroffen, ich habe doch schon längst bezahlt?

Antwort:  Bitte beachten Sie die unterschiedlichen Banklaufzeiten. Wir haben ein Konto bei der Volksbank. Wenn Sie online überweisen und ein Bank bei der Volksbank oder Deutschen Bank haben, ist das Geld in der Regel am nächsten Tag da. Wenn Sie ein Konto bei der Sparkasse haben, dauert es in der Regel 3 - 7 Tage. (Leider manchmal etwas langsam!). Wenn Sie zur Bank laufen und auf die herkömmliche Weise zahlen, kommt es ebenfalls darauf an, wie schnell Sie tatsächlich bei der Bank waren und dann die Anweisung abgegeben haben.

Wenn Sie den Artikel dringend benötigen, können Sie uns den abgestempelten Überweisungsträger mailen oder faxen. Wir schicken dann die Ware vor dem Geldeingang raus.

10. Frage:  Wann bekomme ich meine Bewertung?

Antwort:  Wir verwenden eine Software um die vielen Bewertungen automatisch zu erstellen. Wenn Sie Wert auf eine schnellstmögliche Bewertung legen, geben Sie bitte zuerst Ihre Bewertung ab. Unser Programm antwortet auf Ihre Bewertung.

Wenn Sie der Meinung sind, das war nun neutral oder negativ, so würden wir gerne wissen, warum. Bitte halten Sie mit uns Rücksprache, wir sind immer zur Klärung bereit und versuchen das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

Sie erreichen uns auch telefonisch zum Ortstarif Mo - Fr. von 9.00 Uhr - 15.00 Uhr unter Tel.-Nr. 06103-2701884!