Bewertung vom
(Datum,
Art) |
Bewertung von
(Ebay-Mitglied) |
Kommentar |
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| 01.12.10 |
anmebele |
Leider hat der Kunde die Grössenangabe der Armbinde in
der Artikelbeschreibung scheinbar übersehen. Ist aber kein Problem denn
natürlich ist ein Umtausch möglich (ganz im Gegensatz zur Behauptung in der
Bewertung). Nur muss der Kunde natürlich den Rückversand selber übernehmen
und das hat er leider nicht einsehen können. Die Behauptungen in der
Bewertung sind allerdings schon äußerst dreist. Erstens weil der Käufer eben
selbst den Fehler gemacht und die Beschreibung nicht gelesen hat, zweitens
ein Umtausch bzw. Rückgabe ausdrücklich möglich ist und drittens weil uns
Dinge vorgeworfen wurden die schon sehr aus der Luft gegriffen waren. |
| 11.09.10 |
thorstenj9063 |
Unglaubliche Bewertung! Der Kunde kauf 2 Artikel. Wir
schicken Ihm eine Rechnung, er überweist jedoch 2 EUR zuviel und bewertet
und dafür negativ ohne auch einmal Kontakt zu uns aufzunehmen. Natürlich hat
er auch nicht auf unsere Anfrage hin geantwortet. |
| 02.09.10 |
meller0_1 prummsl2005 |
Bei beiden Käufern gab es keine Probleme, auch die
Bewertungen sagen nichts negatives, ganz im Gegenteil sogar. Dennoch wurde
nur "neutral" bewertet. Da die Käufer auf unsere Anfrage nicht reagiert
haben können wir auch nicht den Grund hierfür nennen. Da bei der Abgabe der
Bewertung der Button automatisch auf "neutral" steht gehen wir davon aus das
die Kunden nur vergessen haben auf "positiv" zu klicken. |
| 05.08.10 |
t.f.magic
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Leider ein Käufer wie es zu viele bei Ebay gibt: Ohne erst
einmal beim Händler zu reklamieren wird gleich negativ bewertet. Komisch nur
dass dieses Netz schon etliche Male verkauft wurde und jeder Kunde einen
Ball in das Netz bekommt. Nachdem der Kunde die Bewertung abgegeben hat und
wir nur dadurch auf die Reklamation aufmerksam gemacht wurden, haben wir
stichprobenmäßig die Ballnetze überprüft. In alle Netze passte problemlos
ein Fussball der Grösse 5. Der Kunde hat übrigens nicht auf unsere Anfrage
reagiert. Ohne vorherige Kontaktaufnahme voreilig negativ bewerten und dann
einen Kontakt meiden - leider eine typische Krankheit von Ebay-Käufern. |
| 27.07.10 |
edik-07 |
Da der Kunde bei seiner Überweisung die erforderlichen Daten
wie z. B. Ebay-Namen angegeben hatte konnte die Zahlung keinem Käufer
zugeordnet werden. Es ist ja eigentlich allgemein bekannt dass man
entsprechende Hinweise im Verwendungszweck angibt und auch wir bitten den
Kunden ausdrücklich darum. Nachdem der Kunde sich nach dem Verbleib der Ware
erkundigt hatte konnten wir die Zahlung finden und zuordnen, die Ware wurde
dann sofort verschickt. Natürlich ist - wie bei Ebay üblich - natürlich der
Händler an allem Schuld. |
| 21.07.10 |
alfongs12 |
Eie Folienbeschriftete Gravurplatte ist keine gravierte
Platte. Hunderte Kunden vorher waren zufrieden, vielleicht hat dieser Kunde
einfach nur die Bezeichnung falsch gelesen. Ist aber kein Problem, wir haben
die Rücknahme angeboten. Dennoch nur neutral bewertet. |
| 29.06.10 |
s-t-i-f-l-e-r
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Die Ware wurde sofort nach Zahlungseingang verschickt,
schneller kann man es nicht machen. Der Postweg dauerte scheinbar etwas
länger. Leider handelt es sich bei diesem Kunden um einen Käufer der den
schwarzen Peter immer dem Händler zuschiebt. Vielleicht sollte der Kunde in
Zukunft auch Verzögerungen der Post mit einkalkulieren und seine Einkäufe
etwas früher tätigen. Aber bei Ebay kann man ja immer problemlos den
Verkäufer als Dummen hinstellen. |
| 24.06.10 |
antje0815antje
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Ware wie beschrieben, es kam keine Probleme. In der
Bewertung schreibt der Kunde positiv, Bewertung allerdings neutral
(versehentlich?). Wir haben den Kunden kontaktiert, jedoch nie eine Antwort
erhalten. |
| 08.06.10 |
dwbbi |
Zahlung des Kunden am 14.05., Ware wurde nachweislich am
15.05. verschickt. Nachforschung wurde nach Reklamation des Kunden
eingeleitet, sobald die Nachforschung abgeschlossen ist wird entsprechend
gehandelt. Kunde war immer über den aktuellen Stand informiert. Entweder die
Post findet die Ware oder er bekommt das Geld wieder. Die Zahlung wurde nach
Abschluß der Nachforschung auf Wunsch des Kunden zurück erstattet. Der
Bewertungskommentar ist somit falsch und verleumderisch. |
| 15.05.10 |
xassox
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Ware wurde am selben Tag des Geldeinganges verschickt,
Abwicklung im Allgemeinen problemlos und zügig. Dennoch die neutrale
Bewertung mit dem Kommentar "in Ordnung". Auf unsere Anfrage hin gab es
keine Antwort. |
| 15.05.10 |
helmut1117
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Der Kunde kauft ein Schiedsrichter-Trikot ohne anzugeben
welche Farbe und Grösse er möchte (alle Varianten sind in der
Artikelbeschreibung angegeben). Auch auf unsere Anfrage hin kommt keine
Antwort, stattdessen diese (Entschuldigung) lächerliche Bewertung. Auf
unsere Anfrage hin kam die Antwort das er nichts bei uns gekauft hätte. Was
will man da noch sagen? Der Kunde hat übrigens nicht bezahlt. |
| 06.04.10 |
di.ta
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Der Kunde hat einen Torwart-Handschuh gekauft bei dem die
gewünschte Grösse kurzfristig ausverkauft war. Dies wurde ihm nach dem Kauf
in einer Auftragsbestätigung mitgeteilt. Leider ist dies einer der Kunden
die entweder solche Auftragsbestätigungen nicht lesen oder bei Ebay eine
andere eMail-Adresse angegeben haben als die, die sie benutzen. Auf jeden
Fall hat er immer bestritten das er diese Mitteilung erhalten hat,
stattdessen mussten wir uns immer nur dumme Sprüche anhören lassen.
Schließlich haben wir die Transaktion beendet und das Geld zurück gezahlt.
Ein paar Tage nach dem Kauf war der Handschuh in der gewünschten Grösse
übrigens wieder auf Lager. |
| 17.02.10 |
martina3749
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Die Kundin bewertet uns als Verkäufer negativ (!), weil ihr
der Kulturbeutel zu klein ist. Das die genauen Maße des Artikels in der
Artikelbeschreibung stehen hat sie wohl übersehen. Anstelle von Ihrem
Rückgaberecht gebrauch zu machen werden wir negativ bewertet! So wird der
Verkäufer bestraft weil der Kunde nicht richtig liest und die Schuld dann
auch noch dem Verkäufer zuschiebt. Im übrigen hat die Kunden bei uns nicht
reklamiert oder nach dem Rückversand gefragt. Absolut
unverständlich und wieder ein Beispiel dafür, dass das Bewertungssystem
oftmals falsch angewendet wird. |
| 11.01.10 |
chriskerma
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Der Kunde hat auf den Versand via DHL-Paket verzichtet und
stattdessen den um 2,- EUR günstigeren Briefversand gewählt und anschließend
reklamiert das diese Briefsendung nicht angekommen ist. Wir haben den
Nachweis für den Versand der Sendung durch die Postfiliale, eine
Nachforschung wurde eingeleitet. Über eine Rückerstattung wurde bislang noch
gar nicht gesprochen! |
| 26.11.09 |
nordlichtnms
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Der gekaufte Artikel wurde als gebraucht mit optischen
Mängeln verkauft. Der Kunde reklamiert Verunreinigungen und Gebrauchsspuren.
Auch wenn er die Artikelbeschreibung scheinbar nicht richtig gelesen hat
haben wir Ihm die Rücknahme des Artikels sowie die Rückzahlung von 50% der
Rücksendungskosten angeboten (obwohl wir dazu nicht verpflichtet wären). Der
Kunde hat abgelehnt und neutral bewertet. Was sollen wir sonst noch machen?
Wollte er die Uhr etwa komplett umsonst haben? |
| 01.10.09 |
dimi87gr
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Leider war ein Teil der Bestellung ausverkauft (bestimmte
Farbe/Grösse eines Kleidungsstückes). Bis diese Artikelvariante wieder auf
Lager war vergingen leider 10 Tage. Solche Verzögerungen sind aber Gott sei
Dank die Ausnahme. |
| 27.08.09 |
web*hot-collection*de
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Der gekaufte Artikel wurde von uns im Preis noch einmal
gesenkt, allerdings war im System noch der alte, teure Preis hinterlegt.
Versehentlich wurde dem Kunden dann eine Auftragsbestätigung mit dem
falschen Preis geschickt. Nachdem der Kunde dies reklamiert hat wurde der
Fehler sofort korrigiert und eine neue Auftragsbestätigung verschickt. Wo
gearbeitet wird da passieren Fehler, so auch bei uns. Dies kann man aber
auch in einen normalen Ton reklamieren und nicht wie dieser Kunde gleich
absolut unfreundlichen und überzogenen weise. Wir haben deshalb abgesehen
von der korrigierten Auftragsbestätigung die dann per eMail verschickt wurde
auf eine weitere Beantwortung dieser unfreundlichen eMail verzichtet. |
| 02.08.09 |
muckizuckiii
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Wieder bewertet ein Käufer einen Artikel obwohl das
Bewertungssystem den Händler bewerten soll. Bei Unzufriedenheit mit einem
Artikel hat der Kunde ein Rückgaberecht! Aber das man den Händler dann
gleich negativ bewerten muß nur weil der Artikel nicht den Vorstellungen
entspricht deutet auch auf die Unerfahrenheit des Käufers bei Ebay hin
(Kunde hat erst eine Bewertung). Im übrigen verkaufen wir dieses Kreidespray
bereits hunderte Male, auch für Großveranstaltungen in höheren Mengen.
Bisher gab es keinerlei Beanstandungen durch Kunden. |
| 23.07.09 |
mariella2512
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Das Bewertungssystem soll
den Verkäufer bewerten, nicht den Artikel. Wenn die Artikelbeschreibung
korrekt ist und die Abwicklung mangelfrei ist wieso brummt man den Verkäufer
dann eine neutrale Bewertung auf weil, nur weil man sich von einer 4,99 EUR-Stoppuhr
mehr erwartet hat? Für solche Fälle hat der Kunde ein Rückgaberecht (die
Abwicklung der Rückgabe kann dann natürlich in die Bewertung einfliessen). Aber statt davon
Gebrauch zu machen wird - leider ohne vorher mit dem Händler Kontakt auf zu
nehmen - neutral bewertet.. Übrigens: diese Uhr wurde bereits zich mal
verkauft, ohne Beschwerden. |
| 14.07.09 |
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Kunde kauft und bezahlt am 07.07., leider waren nicht alle
Artikelvarianten auf Lager. Der Kunde wurde in einer Auftragsbestätigung per
eMail am 07.07. informiert worden, die Bestellung wurde am 11.07. (4 Tage
nach dem Kauf) mit DHL verschickt. In unseren AGB wird übrigens auch darauf
hingewiesen das der Versand innerhalb einer Woche nach Bestellung erfolgt. |
| 05.07.09 |
bunny-trizi87
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Ware am 13.05. gekauft, am 15.05. ging das Geld ein und die
(fehlerfreie) Ware wurde noch am gleichen Tag verschickt. Warum also neutral
bewertet? Keine Beschwerde des Kunden, keine anständige Erläuterung in der
Bewertung. Leider haben viele Kunden keine Ahnung wozu dieses
Bewertungssystem bei Ebay ist und was genau in die Bewertung einfliessen
soll. Auf Nachfrage für den Grund für die neutrale Bewertung haben wir keine
Antwort vom Käufer erhalten. |
| 01.07.2009 |
real2918
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Kunde bezahlt am 08.05., Ware
geht am 09.05. nachweislich raus. Nach fast 2 Monaten dann die negative
Bewertung ohne das uns der Kunde vorher kontaktiert hat. Vieles würde sich
durch eine kurze eMail oder einen Anruf klären. |
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