Wie bekomme ich die Kontoinformationen ?
Nach dem Kauf bekommen Sie automatisch eine Mail zur Kaufabwicklung. Sollten Sie mehrere Artikel erwerben, warten Sie bitte bis zur letzten Mail, dann werden alle Käufe zusammengefasst. Geben Sie bitte unbedingt als Verwendungszweck die in der E-Mail geannten Rechnungsnummer oder die Artikelnummer und Ihren Namen an. So können die Zahlungseingänge zweifelsfrei zugeordnet werden und es kommt nicht zu Verzögerungen beim Versand.
Wie kann ich bezahlen ?
Sie können per Banküberweisung oder per PayPal bezahlen. Die Kontodaten erhalten Sie nach Ihrem Kauf bei der Kaufabwicklung.
Bekomme ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer ?
Ja, alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetztlichen Mehrwertsteuer von zurzeit 19 %. Sie bekommen eine ordentliche Handelsabrechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer auf Ihren Namen.
Kann ich mehrere Einkäufe zusammenfassen ?
Ja, die Versandkosten werden bei mehreren Einkäufen oder Auktionen innerhalb von 2 Tagen wenn Sie es möchten zusammengefasst. Wenn Sie Einkäufe zusammengefasst haben wollen teilen Sie es uns bitte kurz mit.
Kostet das Zusammenfassen von Verkäufen extra ?
Nein, die Versandkosten werden pro Sendung nur einmal berechnet. Sie zahlen nur die tatsächlich anfallenden Kosten für versicherte Paketsendungen mit DHL.
Werden Verpackungskosten berechnet ?
Nein, die sorgfältige Verpackung ist für Sie kostenlos.
Wie wird die Ware verschickt ?
Wir verschicken die Ware national wie international nur als versichertes Paket mit DHL. Sie können mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer unter www.dhl.de jederzeit nachverfolgen wo Ihr Paket gerade ist.
Wann findet der Versand der Ware statt ?
Wir verschicken Ihre Ware sobald der Zahlungsbetrag auf unserem Konto eingetroffen ist. Der Versand erfolgt von Montag bis Samstag.
Kann ich die Ware auch selbst abholen ?
Sie können die gekaufte Ware auch in unserem Ladengeschäft vom Puppenschlössle in 88477 Schwendi, Bahnhofstr. 7 abholen. Rufen Sie uns an unter Tel.: 07353 - 981010 und vereinbaren Sie einen Abholungstermin. Bei Abholung fallen keine Versandkosten für Sie an. Auf unserer Homepage www.puppenschloessle.de können Sie auch gerne unter der Rubrik Ausstellungstermine nachsehen ob wir in Ihrer Nähe eine Aussstellung haben bei der wir Ihre Ware auch mitbringen können. Wir freuen uns aber auch sehr wenn Sie im Puppenschlössle in 88477 Schwendi vorbeikommen und dort Ihre Ware nach Terminvereinbarung unter Tel.: 07353 - 981010 selbst abholen. Unsere Verkaufsraum im Puppenschlössle ist wirklich sehenswert.
Wie verhalte ich mich bei Transportschäden ?
Wir tragen gegenüber Verbrauchern immer das Versandrisiko. Damit wir gegenüber unserem Transportunternehmen jedoch die Transportschäden geltend machen können. möchten wir Sie um Ihre Mithilfe bitten. Äußerliche Transportschäden sind bei Abnahme bei dem von uns gewählten Transport-Unternehmen zu melden und schriflich zu bestätigen.
WICHTIG !!!! ! Bitte lassen Sie sich bei Annahme des Paketes eventuelle äußerliche Beschädigungen schriftlich vom Lieferfahrer bestätigen, da sonst kein Transportschaden geltend gemacht werden kann (mit Ihrer Unterschrift wird ordnungsgemäße, unbeschädigte Lieferung bestätigt). Transportschäden sind innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware zusätzlich uns (mindestens per E-Mail) mitzuteilen. Zur weiteren Klärung des Schadensfalles werden wir Sie informieren. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von dieser Bitte unberührt.
Was mache ich wenn die Ware längere Zeit nicht bei mir ankommt ?
Sie erhalten immer nach dem Absenden Ihrer Ware von uns die Sendungsverfolgungs-Nummer von DHL, Deutsche Post. Da wir die Pakete nur versichert verschicken kann man immer nachverfolgen wo sich das Paket befindet. Sie können unter www.dhl.de die Sendungsverfolgung aufrufen und selbst sehen wo das Paket gerade ist. Sollten Sie Zweifel haben, können Sie uns natürlich auf gerne eine E-Mail schicken : minka-puppen@t-online.de und wir kümmern uns dann sofort um den Verbleib der Ware.
Was mache ich wenn mir einmal etwas nicht gefällt ?
Sollte Ihnen einmal etwas nicht zusagen oder es einen Grund zur Beanstandung geben, schicken Sie uns bitte vor Ihrer Bewertung eine kurze Mail. Wir sind stets bemüht alles zu Ihrer Zufriedenheit zu erledigen und sind überzeugt, dass man sich immer einigen kann !
Wenn Sie etwas zurückschicken möchten machen Sie das bitte in der Verpackung in der Sie die Ware erhalten haben und schicken Sie die Ware bitte nichts unfrei zurück. Wir erstatten Ihnen nach Rücksprache gerne die Rücksendungskosten auch in Fällen in denen wir es eigentlich nicht tun müßten.
Zufriedene Kunden sind uns sehr sehr wichtig, denn wir freuen uns wirklich über Ihre gute Bewertung und jeden freundlichen Kontakt mit Ihnen !
Kann ich Bilder und Texte von den Shop-Seiten kopieren ?
Die in den Auktionen vom Puppenschloessle-Shop veröffentlichten Texte, Hintergründe und Fotos sind Eigentum vom Puppenschloessle-Shop und gesetzlich geschützt. Das Kopieren von Texten und Fotos im Ganzen oder in Teilen und die weitere Verwendung im privaten und geschäftlichen Sinn, z. B. auf anderen Webseiten oder Online-Auktionen ist nach weltweiten Urheberrechtsgesetzen verboten.
Sind die genannten Markennamen geschützt ?
Die von uns genannten Marken, Markenzeichen und / oder geschützte Bezeichnungen sind Eigentum der jeweiligen Rechtsinhaber und werden von uns nur genannt weil sie entweder Bestandteil des Artikels sind und / oder ein unverkennbares Qualitätsmerkmal des Artikels darstellen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis !
Ihr Team vom
Puppenschloessle-Shop
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