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Häufige Fragen
Kann ich Artikel zurückgeben, wenn mir etwas nicht gefallen sollte?
Sollte ein Artikel aus welchem Grund auch immer Ihren Vorstellungen nicht entsprechen, können Sie diesen im Rahmen des Rückgaberechts einen Monat lang zurückgeben und erhalten den Kaufpreis sowie Hin- und Rückversandkosten in voller Höhe erstattet!
Wie hoch sind die Versandkosten?
Versandkosten pro Sendung: Deutschland:
Unter 40 € Gesamtwarenwert: 3,70 €
40 € - 150 € Gesamtwarenwert: 5,00 €
Über 150 € Gesamtwarenwert: kostenloser Versand
Versandkosten pro Sendung: EU (inkl. Schweiz & Norwegen), USA & Kanada:
Unter 40 € Gesamtwarenwert: 3,90 €
40 € - 150 € Gesamtwarenwert: 5,80 €
Über 150 € Gesamtwarenwert: kostenloser Versand
Kann ich mehrere Artikel in einer Sendung kombinieren?
Ja, Sie können innerhalb einer Frist von 14 Tagen Artikel in einer Sendung kombinieren.
Versenden Sie EU-weit, nach Norwegen, Schweiz, Kanada & USA?
Ja, der Versand erfolgt in sämtliche Staaten der Europäischen Union einschließlich Schweiz & Norwegen und nach Kanada & USA. EU-Kunden erhalten nach Ihrer Order neben den üblichen Bankinformationen auch den IBAN- & BIC-Code Bankcode für kostengünstige EU-Standardüberweisungen.
Wie lange dauert der Versand?
Sämtliche angebotenen Artikel lagern im Schließfach einer großen Kieler Bank. Am Tag des Überweisungseingangs wird der von Ihnen erworbene Artikel abgeholt und sicher verpackt. Der Versand erfolgt spätestens einen Werktag nach Überweisungseingang, die Versanddauer innerhalb Deutschlands beträgt 2-3 Werktage, die Versanddauer in EU-Staaten ist stark länderabhängig - der Versand z.B. nach Österreich und Belgien dauert etwa 4-7 Werktage.
Wurden die von Ihnen angebotenen Edelsteine & Mineralien auf Ihre Echtheit überprüft?
Ja, sämtliche angebotenen Edelsteine & Mineralien wurden mit gemmologischen Methoden auf Ihre Echtheit hin überprüft.
Liegen den Edelsteinen und Mineralien Zertifikate bei?
Nein, die Echtheit wird zwar mit gemmologischen Methoden überprüft und ist garantiert, doch die Kosten von schriftlichen, anerkannten und aussagekräftigen Zertifikaten neutraler Prüflabore übersteigen oftmals den Kaufpreis eines Edelsteines oder Minerals. Bei Online-Edelstein erhalten Sie keinerlei selbstgedruckten Zertifikats- oder Garantiekärtchen, da eine gut aufgehobene Rechnung die gleiche Aussagekraft besitzt.
Auf Wunsch erhalten Sie mit Ihrer Sendung die Kontaktadressen neutraler Edelsteinprüflabors, um mit diesen die Anfertigung von Einzelzertifikaten zu vereinbaren.
Liegt der Sendung eine Rechnung / Quittung bei?
Ja, der Sendung liegt eine Rechnung / Quittung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer bei. Bieten Sie Sonderkonditionen für Gewerbetreibende? Sie haben einen Edelstein- oder Mineralienladen und suchen nach Erweiterungen für Ihr Sortiment oder benötigen als Juwelier regelmäßig Edelsteine zur Weiterverarbeitung? Schicken Sie Ihre Anforderung an: info@online-edelstein.de.
Was passiert, wenn die Sendung auf dem Transportweg verloren gehen sollte?
Die Sendung ist während des Transportes abgesichert. Sollte wider Erwarten der Verlustfall eintreten, wird zuerst ein Nachforschungsantrag bei den Postdienstleistern, der Deutschen Post und DHL gestellt. Verläuft dieser 3 Wochen lang ergebnislos, ist davon auszugehen, daß die Sendung unwiederbringlich verloren gegangen ist. In diesem Falle erhalten Sie den Kaufbetrag inklusive Versandkosten in voller Höhe rückerstattet. Es handelt sich um eine sehr sichere Versandmethode - bisher gab es keine Verluste.
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