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| Frage:Wie erhalte ich mein Geld zurück? |
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| Antwort:Bei Paypal-Zahlungen erstatten wir die Rückzahlung auf Ihr Paypal-Konto. Wenn Sie per Überweisung bezahlt haben, lassen Sie uns bitte Ihre Bankverbindung zukommen. |
| Frage:Werde ich bei Zahlungseingang und Versand benachrichtigt? |
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| Antwort:Bei Zahlungseingang und Versand wird der Status automatisch in Ihrem Ebay (Einkäufe) geändert.Weiterhin erhalten Sie bei Versand der Ware eine E-Mail mit dem DPD-Versandstatus. |
| Frage:Werde ich bei Zahlungseingang und Versand benachrichtigt? |
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| Antwort:Bei Zahlungseingang und Versand wird der Status automatisch in Ihrem Ebay (Einkäufe) geändert.Weiterhin erhalten Sie eine sep. E-Mail mit dem DPD-Paketstatus. |
| Frage:Ist eine Zahlung per Nachnahme möglich? |
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| Antwort:Diese Zahlungsmöglichkeit bieten wir generell nicht an. Keine Ausnahme möglich. |
| Frage:Ist ein Versand an Packstationen möglich? |
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| Antwort:Ein Versand an Packstationen ist nicht möglich, bitte in diesem Fall eine Alternativadresse angeben, da wir sonst Ihr Paket nicht versenden können. |
| Frage:Was passiert wenn mich der Paketdienst nicht antrifft? |
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| Antwort:Sollte DPD Sie nicht antreffen, erhalten Sie eine registrierte Benachrichtigungskarte . Bitte kontrollieren Sie Ihre Post genau nach dieser Karte. Über die auf der Karte angeg. Servicenummer können Sie dann die erneute Zustellung individuell absprechen. |
| Frage:Wie sende ich die erhaltene Ware zurück? |
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| Antwort:Bitte senden Sie die Ware an die im Rücknahmeprozess hinterlegte Anschrift zurück. Unfreie oder unterfrankierte Sendungen können wir leider nicht annehmen. Wir bitten darum, einen kostengünstigen und angemessenen Paketdienst zu nutzen. |
| Frage:Frage zum Artikel oder zur Abwicklung? |
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| Antwort:Bitte kontaktieren Sie uns in jedem Fall wenn bei der Ware Unklarheiten auftreten oder die Sendung in angemessener Zeit noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Telefonisch unter 06326-967114 oder per E-Mail akustikshop@badbrand.de - Wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen. |
| Frage:Sie haben Sonderwünsche oder es eilt? |
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| Antwort:Bitte sprechen Sie in jedem Fall vor dem Kauf mit uns. Nachträgliche Mitteilungen wie z.B. " Die Ware soll morgen bei mir eintreffen" können nicht berücksichtigt werden. Wir versenden schon sehr schnell und zaubern können wir leider nicht. |
| Frage:Gewähren Sie Versandrabatt? |
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| Antwort:Wir gewähren Versandrabatt. Grundlage ist der Artikel mit dem höchsten Versandkostenpreis.
Für alle weiteren Artikel ziehen wir dann 4,95 Euro Versandkosten ab. Egal wieviele oder welche Artikel Sie bei uns kaufen. Rechenbeispiele finden Sie in unseren FAQ. |
| Frage:Wie erhalte ich meine Rechnung? |
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| Antwort:Sie erhalten nach dem Kauf 2 E-Mails von uns mit Zahlungshinweisen und einer PDF-Rechnung im Anhang. Bitte stellen Sie sicher, dass die von uns verwendete Absenderadresse akustikshop@badbrand.de nicht von Ihrem E-Mail-Programm geblockt wird. Bitte besonders bei Freemailern auf die Spam-Einstellungen achten. |
| Frage:Liefermenge, Stückzahl, Gesamtfläche? |
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| Antwort:In allen Auktionen ist ganz oben in der Artikelbeschreibung die Liefermenge angegeben. Weiterhin finden Sie auf der linken Seite der Artikelbeschreibung eine Informationsbox mit z.B. Angaben zu Stückzahl, Gesamtfläche, Gewicht und Grundpreis pro m². |
| Frage:Wie geht es weiter nach dem Kauf? |
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| Antwort:Bitte nutzen Sie die Kaufabwicklung über Ebay. Dort wird der Versandrabatt automatisch berechnet. Bei Überweisung werden die Bankdaten über Überweisung+ angezeigt. Als Verwendungszweck geben Sie bitte Ihren ebay-Namen an, keine weiteren Angaben nötig. Bitte warten Sie mit der Kaufabwicklung bis Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben. |
| Frage:Wie lange dauert es bis meine Ware versendet und bei mir angeliefert wird? |
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| Antwort:Wir versenden generell innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang (M0-FR). Die Regellaufzeit mit DPD beträgt 1-2 Werktage (M0-FR). |
| Frage:Wie wird mein Paket versendet? |
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| Antwort:Die Auslieferung erfolgt ausschließlich mit DPD. Eine Lieferung mit einem anderen Unternehmen ist nicht möglich. |
| Frage:Ich wohne auf einer deutschen Insel oder im Ausland? |
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| Antwort:Sollten Sie den Versand auf eine deutsche Insel oder in ein anderes Land wünschen, dann schreiben Sie uns bitte eine Email und nennen den Artikel mit der Menge und der Lieferadresse. Wir werden Ihnen dann kurzfristig mitteilen, ob wir auch in das gewünschte Land / Insel versenden können und Ihnen ggf. die Versandkosten mitteilen. |
| Frage:Do you ship internationally? |
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| Antwort:The shipping costs given in the item description are only available for Germany (except German Islands).For shipping to foreign countries please contact us by e-mail in every case before you start buying. Your inquiry will be checked and we offer the shipping costs if possible. |
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