Belletristik, Biografien, Computer, Fachbücher, Kinderbücher, Hörbücher, Kochen, Krimis, Kultur, Ratgeber, Essen, Wirtschaft, Reise. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Wir wünschen uns begeisterte Kunden. Fragen? Telefon 02382/4413
Bitte prüfen sie, ob
Ihre bei Ebay hinterlegten Daten aktuell sind. Wir liefern
die Ware an die in ebay angegebene Adresse.
Da eBay-Käufe grundsätzlich rechtlich verbindlich
sind, bieten bzw. kaufen Sie nur, falls Sie den Artikel
wirklich erwerben wollen.
Sie erhalten von uns automatisch
eine Bestätigungsemail Ihres Kaufs.
Darin finden Sie alle Informationen wie z.B.. Hinweise
zu einzelnen Zahlungsarten oder unsere Kontoverbindung
mit der Angabe des Verwendungszwecks.
Sollten Sie keine eMail von uns innerhalb von 24 h erhalten,
so wenden Sie sich bitte an unser Service-Team unter Email:
service@thon-buch.de oder per Telefon unter +49 (0) 2382-4413.
In jedem Fall geben Sie
bitte als Verwendungszweck das Stichwort "ebay",
Ihren Nachnamen und die entsprechende Artikelnummer an.
Sollten Sie Fragen zu Ihrer
Bestellung haben, können Sie uns diese per Email:
service@thon-buch.de unter schicken.
Ihre eMail-Anfragen werden von unserem Service Team zügig
bearbeitet.
Sie erhalten ebenfalls eine Email sobald Ihre Bestellung
von uns verschickt worden ist.
Sie können bei uns
per Überweisung (Vorkasse) bezahlen.
Hinweise zu den einzelnen Zahlungsarten erhalten Sie mit
unserer Kauf-Bestätigung, die wir Ihnen per eMail
zuschicken.
Falls
Sie per Überweisung (Vorkasse) bezahlen, so kann
es je nach Bank bis zu 3 Werktage dauern, bis der Betrag
auf unserem Konto eingegangen ist. Bitte beachten Sie,
dass Überweisungsaufträge, die bei Banken
nach 16:00 Uhr eingehen, erst am nächsten Werktag
bearbeitet werden. Dies bedeutet beispielsweise, dass
eine Überweisung am Freitag Nachmittag nach 16
Uhr erst am darauf folgenden Werktag, also normalerweise
erst am Montag ,bearbeitet werden. Online-Überweisungen
werden Erfahrungsgemäß meistens schneller
verbucht. Unsere Bankverbindung finden Sie in unserer
Bestellbestätigung. Alternativ können Sie
auch die eBay-Kaufabwicklung mit Überweisung-Plus
nutzen, da wir unsere Bankdaten bei eBay hinterlegt
sind. Für eine leichte Identifizierung
Ihrer Überweisung ist es sehr wichtig, dass Sie bei
Ihrer Überweisung den richtigen Verwendungszweck
folgendermassen angeben:
eBay-Artikelnummer
--- eBay-Mitgliedsname
Sollten Sie mehrere Artikel
bei uns gekauft haben, genügt die Angabe einer Artikelnummer.
Sie
erhalten von uns eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer,
die alle Informationen nach den aktuellen Steuerrichtlinien
für Privatleute und Gewerbetreibende enthält.
Die Rechnung liegt Ihrer Sendung bei.
Falls
Sie innerhalb eines Tages bis 15 Uhr mehrere Artikel
zu unterschiedlichen Zeiten bei uns bestellen, so fassen
wir diese zu einer Bestellung zusammen.
Wie,
Wann und mit Wem passiert der Versand meiner Bestellung?
Sobald
wir Ihren Zahlungseingang verbuchen konnten, bereitet
unser Logisitk-Zentrum Ihre Sendung für den Versand
vor. So können wir sicherstellen, dass die meisten
Bestellungen bereits am nächsten Werktag ausgeliefert
werden können. Sobald Ihre Bestellung an Sie verschickt
wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbenachrichtigung
per Email.
In
aller Regel versenden wir Ihre Bestellung als Büchersendung
(unversicherter Versand), in Einzelfällen auch
als Paket. Gegen einen Pauschalpreis von nur 3,50 EUR bieten
wir den Versand per DHL-Postpaket an (versicherter Versand) sowie als Brief plus 2,50 Euro..
Versanddauer
Büchersendungen haben
eine Laufzeit von 1 - 5 Werktagen. Auf die Laufzeit haben
wir leider keinen Einfluß.
DHL-Postpakete haben eine Laufzeit von 1-2 Tagen, werden
meistens jedoch bereits am nächsten Werktag an Sie
ausgeliefert.
Kann
ich meine Bestellung direkt bei Thon abholen?
Sie
können alle bestellten Artikel direkt bei uns in
Ahlen abholen. Als reiner Internet-Buchversand verfügen
wir allerdings über keinerlei Verkaufsräume,
wo Sie sich die Ware ansehen können. Da wir einen
Teil unserer Lagerware nicht am Versandstandort führen,
sollten Sie rechtzeitig vor Ihrem Besuch einen Abholtermin
vereinbaren.
Wir versenden
den Großteil aller Bestellungen spätestens
einen Tag nach Eingang Ihrer Zahlung. Unser Versand arbeitet
6 Tage die Woche von Montag bis Samstag.
Sie erhalten
von uns eine Versandbestätigung per eMail zugeschickt.
Ihre Bestellung
werden entweder in Luftpolstertaschen oder mit Buchkartonagen
verpackt und durch unseren Logistikpartner Deutsche Post
Worldnet befördert. Der Versand erfolgt in der Regel
als Büchersendung (Zustellung nach 2 bis 5 Werktagen).
Wir liefern
jede Bestellung gegen einen Aufpreis von 3,50 EUR auch
als versicherten Paketversand (bis 500 EUR) an oder per Brief plus 2,50 Euro. Hierfür
kontaktieren Sie bitte unser Service-Team.
Thon liefert
weltweit. Die Versandkosten sind gewichts- und länderspezifisch
und werden von uns per DHL-Postpaket International versendet.
Für die exakten Kosten kontaktieren Sie unser Service
Team bitte per Telefon 02382/ 4413 oder per Email: service@thon-buch.de
Sollte trotz
aller Sorgfalt Ihre Sendung fehlerhaft oder beschädigt
bei Ihnen ankommen sein, so sorgen wir unbürokratisch
für schnelle Ersatzlieferung bzw. Austausch der Ware..
Bitte wenden
Sie sich in an unseren Service-Team per Telefon 02382/
4413 oder per Email: service@thon-buch.de
Für Bücher,
Hörbücher, DVD/VHS, Software und Spielwaren
gilt:
Sie können alle bei uns gekauften Artikel aus den
oben genannten Produktlinien innerhalb 14 Tagen zurücksenden
und erhalten umgehend den Kaufpreis erstattet, sofern
die Ware sich in ungebrauchtem Zustand befindet.
Eingeschweißte oder versiegelte Datenträger
wie CDs, Audiokassetten, VHS-Videos, DVDs, PC- und Videospiele
sowie Software
nehmen wir nur in der Einschweißfolie bzw. mit unbeschädigtem
Siegel zurück.
Wir liefern
ausschließlich Neuware und, soweit dies vom Verlag
nicht anders gehandhabt wird, in Orginalverpackung.
Sollte die
bei uns gekaufte Neuware Produktionsmängel aufweisen
(z.B. fehlende Buchseiten, falsche Bindung etc.), so erhalten
Sie von uns sofort Ersatz, ohne dass Ihnen hierfür
zusätzliche Kosten entstehen.
Zu einem abgeschlossenen
eBay-Kauf gehört immer eine Bewertung! Sobald wir
von Ihnen eine Bewertung
erhalten haben, geben wir kurze Zeit später unsererseits
eine Bewertung ab.
Wir freuen uns natürlich, wenn Sie mit unserem Angebot
und unserem Service zufrieden waren und uns positiv
bewerten. Deshalb ist es uns auch sehr wichtig, dass Sie
mit uns Kontakt aufnehmen,
wenn es einmal ein Problem gab oder Sie etwas zu Beanstanden
haben. Wir versuchen immer, schnell und
unbürokratisch zu helfen.
Bitte bedenken
Sie, dass Sie eine vorschnell abgegebene negative Bewertung
nicht mehr zurückziehen können.
Sie haben bei
uns gekauft und danach oder bei Erhalt der Ware festgestellt,
daß Ihnen die Ware nicht gefällt?
Kein Problem, Sie können bei uns bis zu 14 Tagen nach
nach Erhalt der Ware Ihre Bestellung widerrufen. Der
Widerruf muss keine Begründung enthalten und hat
schriftlich (per Brief, E-Mail oder Fax) oder durch
Rücksendung der Ware zu erfolgen.
Informationen,
die wir von Ihnen bekommen, helfen uns, Ihr Einkaufserlebnis
bei thon-buch.de individuell zu gestalten und stetig zu verbessern.
Wir nutzen diese Informationen für die Abwicklung
von Bestellungen, die Lieferung von Waren und das Erbringen
von Dienstleistungen sowie die Abwicklung der Zahlung
(bei Rechnungskauf auch für erforderliche Prüfungen).
Wir verwenden Ihre Informationen auch, um mit Ihnen über
Bestellungen, Produkte, Dienstleistungen und über
Marketingangebote zu kommunizieren sowie dazu, unsere
Datensätze zu aktualisieren und Ihre Kundenkonten
bei uns zu unterhalten.
Ihre Daten
geben wir nicht an Dritte weiter. Mit der vollständigen
Abwicklung des Vertrages, wozu auch die vollständige
Zahlung des vereinbarten Kaufpreises gehört, werden
Ihre Daten, die aus steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt
werden müssen, gesperrt. Diese Daten stehen einer
weiteren Verwendung nicht mehr zur Verfügung.
Im übrigen
werden Ihre Daten gelöscht, sofern Sie in eine weitere
Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten nicht ausdrücklich
eingewilligt haben. In diesem Fall können Sie die
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