Gewährleistung und Hersteller Garantie Bedingungen

Die gesetzliche Gewährleistung beträgt ab dem 01.01.2002 24 Monate: Gewährleistet wird, dass die Matratze zur Benutzung geeignet ist, bzw. keine Mängel aufweist, die den Gebrauch einschränken.

Hersteller Garantie Matratzen:

Die Garantie ist eine durch den Hersteller freiwillig eingeräumte Einstandspflicht dafür, dass innerhalb eines bestimmten Zeitraumes kein Mangel an einer Sache auftritt. Diese Garantierechte stellen eine freiwillige Leistung des Herstellers dar, die er deshalb auch nach seinen eigenen Vorstellungen inhaltlich ausgestalten und ggf. auch beschränken kann, z. B. keine Übernahme von Versand- oder Arbeitskosten. Die Garantieerklärung muss ausdrücklich schriftlich erfolgen, nach ihr richten sich die Voraussetzungen und Rechtsfolgen für die Garantieleistungen.

Bei Matratzen höherer Qualität gewähren wir eine erweiterte Herstellergarantie von 5 Jahren. Ob eine Matratze einen erweiterten Garantieanspruch hat, entnehmen sie der Artikelbeschreibung.

Voraussetzung für einen Garantieanspruch ist:

• sachgemäße Behandlung und Benutzung
• sauberer, einwandfreier hygienischer Zustand der Matratze

Das Kaufdatum ist uns durch Vorlage der Händler- Rechnung nachzuweisen.

Innerhalb von 24 Monaten besteht ein Garantieanspruch bei folgenden Mängeln:

1. bleibende Kuhle tiefer als 15 mm
2. Bruch des Federkerns (Draht der Feder ist gebrochen)
3. Bruch der Klebenaht bei der Umpolsterung des Federkerns
4. durchscheuern des Drellbezuges
5. Schimmelbildung innerhalb der ersten 4 Wochen nach Auslieferung – nach diesem Zeitpunkt ist Schimmel auf Einflüsse der Umgebung zurückzuführen

Bei Matratzen höherer Qualität haben wir unsere Herstellerqualität wie folgt erweitert:

1. bleibende Kuhle tiefer als 20 mm
2. Bruch des Federkerns (Draht der Feder ist gebrochen)
3. Bruch der Klebenaht bei der Umpolsterung des Federkerns
4. durchscheuern des Drellbezuges

Vom Garantieanspruch ausgenommen sind folgende Punkte:

1. Stepp- und Ziernähte gehen auf (kein Einfluss auf Benutzbarkeit, meistens auf unsachgemäße Behandlung zurückzuführen, z.B. scharfer Gegenstand)
2. Löcher im Bezugstoff (unsachgemäße Behandlung)
3. Verschmutzte Matratzen (nach ordnungsgemäßer Übergabe durch unseren Spediteur/Paketdienst.)
4. Matratzen in unhygienischem Zustand (z.B. durch Körperflüssigkeiten verunreinigt und verschmiert), da wir unseren Mitarbeitern eine Aufarbeitung dieser Matratzen aus gesundheitlichen Gründen nicht zumuten können.
5. Wendegriffe defekt (unsachgemäße Behandlung)
6. Federkern spürbar (bei preiswerten Artikeln schon im Neuzustand spürbar)
7. Schimmelbildung nach einer Gebrauchsdauer von mehr als 4 Wochen

Einige Beispiele für unsachgemäße Behandlung sind:

• kein geeigneter Lattenrahmen
• Lattenabstand zu groß (Kaltschaum-, Formschaum- und Viscoschaum-Matratzen benötigen einen Lattenrahmen mit mindestens 28 Leisten bzw. einen maximalen Lattenabstand von 2,5 bis 3,5 cm. Nur so können diese Matratzen ihre guten Eigenschaften voll entfalten, nur so ist die Haltbarkeit des Matratzenkerns gewährleistet.)
• Latten zu breit (max. 7cm)
• Latten zu weich (Lattenrost unterstützt nicht ausreichend)
• Taschenfederkernmatratzen dürfen nicht stehend gelagert werden
• Federkernmatratzen dürfen nicht geknickt werden
• Montagehilfe-Reißverschluß geöffnet
• Wendegriffe sind nur zum Wenden vorgesehen, ruckartiges Reißen und tragen kann eine Beschädigung zur Folge haben

Hersteller Garantie Lattenroste:

Garantie 5 Jahre:

Unsere über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehende Garantie von insgesamt 5 Jahren bezieht sich auf den Bruch und/oder sonstige Fehler von Materialien (z.B. starke Absplitterungen). Zudem gewähren wir in diesem Zeitraum eine sachgemäße Funktion des Produktes.

Der natürliche Verschleiß von Materialien oder Defekte durch unsachgemäßen Gebrauch sind hiervon ausgenommen.

Stand: 01. Januar 2012