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Wie
nehme ich am besten Kontakt zu Ihnen auf?
Teilen Sie uns Ihre Fragen über den Menüpunkt
"Frage an den Verkäufer" mit oder schreiben Sie
uns direkt eine E-Mail: [ebay@markenhumidore.com].
Wir
bemühen uns, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten. |
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Sind
die Waren neu und original verpackt?
Alle von uns angebotenen Waren sind neu und original verpackt,
sofern nichts anderes in der Artikelbeschreibung steht. |
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Was
kostet der Versand?
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir
einen Versandkostenanteil in Höhe von 4,95 EUR. Wenn
Sie mehrere Artikel bestellen, werden diese zu einer Sendung
zusammengefasst und Sie bezahlen nur einmal Porto. Bei Lieferungen
in andere Länder erfragen Sie die Versandkosten bitte
vor Abgabe des Gebots per E-Mail. |
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Können
Sie den Artikel preisgünstig als Warensendung versenden?
Der Versand als Brief- oder Warensendung ist nicht
möglich. Aufgrund der Gesetzeslage in Deutschland ist
es uns als gewerblicher Anbieter nicht möglich unversichert
zu versenden. |
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Wie
lange dauert der Versand?
Die Ware wird immer 24-48 Stunden nach Eingang der
Zahlung an unseren Logistikpartner übergeben. Die Laufzeit
eines Pakets beträgt ein bis drei Werktage. Bei einer
Lieferung ins Ausland ist aufgrund von Zollbestimmungen und
langen Versandwegen der Liefertermin nicht exakt vorhersehbar. |
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Was
passiert nach der Auktion?
Sie brauchen sich nach Auktionsende
nicht zu melden. Wir melden uns automatisch innerhalb von
24 Stunden nach Auktionsende. In der Bestätigungs-Mail
finden Sie alle notwendigen Daten (Gesamtbetrag; Bankverbindung;
Verwendungszweck etc.). |
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Ich
habe keine E-Mail erhalten. Was nun?
Sollten Sie keine E-Mail von uns erhalten,
schreiben Sie uns bitte eine Nachricht über die Funktion
'Frage
an den Verkäufer'. Möglicherweise
wurde uns eine falsche E-Mail-Adresse übermittelt und
wir konnten Sie nicht erreichen.
Nutzer
von Freemail-Anbietern (z.B. GMX, T-Online, Yahoo) überprüfen
bitte den "Spam"-Ordner des Mail-Accounts! |
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Welche
Versand- und Zahlungsarten gibt es bei Ihnen?
Wie bei eBay üblich bezahlen Sie bitte per Vorkasse durch
Überweisung auf unser Konto. Ein Versand und somit die
Bezahlung per Nachnahme ist nicht möglich. |
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Wo
bekomme ich Ihre Bankverbindung her?
Unsere Bankverbindung haben wir bei eBay hinterlegt
und kann während der Kaufabwicklung sofort abgerufen werden.
Desweiteren finden Sie alle notwendigen Angaben zur Zahlung
in der Bestätigungs-Mail, die wir Ihnen innerhalb von 24
Stunden nach Auktionsende zusenden. |
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Was
soll ich als Verwendungszweck angeben?
Bitte geben Sie im Verwendungszweck der Überweisung
Ihren Namen und die Artikelnummern an. Dies ermöglicht
uns eine schnelle Zuordnung und Abwicklung Ihrer Bestellung. |
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Können
Sie auch an eine andere Adresse liefern?
Wir liefern auch an eine andere Adresse, z.B. an
Ihren Arbeitsplatz. Bitte teilen Sie uns die gewünschten
Anschriften mit. Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt
an die gewünschte Lieferadresse. Die Rechnung wird separat
auf die Rechungsanschrift ausgestellt. |
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Werde
ich benachrichtigt wenn die Sendung auf dem Weg zu mir ist?
Nachdem Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat, erhalten
Sie eine E-Mail von uns. Dies zeigt Ihnen, dass Ihre Zahlung
bei uns eingegangen ist und die Ware Ihnen demnächst zugestellt
wird. |
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Was
passiert, wenn ich die Lieferung verpasse?
Wenn Sie bei Anlieferung nicht anwesend sind und kein
Ersatzempfänger erreicht wurde, ist dies kein Problem.
Die Sendung wird in der nächsten Filiale der Post für
Sie zur Abholung bereitgehalten. In diesem Fall werden Sie vom
Zusteller schriftlich benachrichtigt. |
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Erhalte
ich eine Rechnung?
Jeder unserer Kunden erhält eine ordentliche Rechnung mit
ausgewiesener Mehrwertsteuer. Auf Neuware erhalten Sie 2 Jahre
Gewährleistung. |
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nach oben ] |
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Bekomme
ich eine Bewertung?
Wenn Sie mit der Ware zufrieden sind und unsere Leistung Ihren
Erwartungen entsprach, geben Sie bitte eine Bewertung ab. Sie
erhalten umgehend eine Bewertung von unserer Seite. Bitte geben
Sie nicht vorschnell negative Bewertungen ab. Wenn es mal nicht
perfekt geklappt hat, lässt sich das sicherlich klären!
Senden Sie uns bitte eine E-Mail. |
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Kann
ich Produkte zurückgeben?
Bei uns gekaufte Artikel können Sie wieder zurückgeben.
Sie haben ein uneingeschränktes Widerrufsrecht innerhalb
von einem Monat. Bitte beachten Sie dazu unsere Widerrufsbelehrung.
Sie dürfen die Artikel zur Prüfung der Fehlerfreiheit
aus der Verpackung nehmen. Bei einer darüber hinausgehenden
Benutzung behalten wir uns vor, Ihnen die Wertminderung und
den Wert der Nutzung zu berechnen. Zur Fristwahrung genügt
die rechtzeitige Rücksendung der Ware.
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Wie
sende Ich korrekt zurück?
Bevor Sie Artikel an uns zurückschicken, wenden
Sie sich bitte an den Kundenservice [ebay@markenhumidore.com].
Es werden Ihnen umgehend alle weiteren Informationen zur Verfahrensweise
mitgeteilt. |
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