Rücksendung und Rückerstattung
Wir haben uns das Ziel gesetzt, jede Rücksendung innerhalb von 7 Arbeitstagen zu bearbeiten. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Rückerstattung bis zu 14 Tage dauern kann.
Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht mit Ihrem Kauf zufrieden sind, senden Sie den ungebrauchten Artikel innerhalb von 28 Tagen an uns zurück und wir veranlassen daraufhin eine vollständige Rückzahlung an Sie. Bitte beachten Sie, dass Unterwäsche, Badehosen für Männer und Jungen sowie durchstoßbare Ohrringe nicht erstattet werden. Die Schwimmbekleidung für Frauen und Mädchen müssen ein intaktes Schutzklebeetikett haben.
Alles was nun zu tun ist: Füllen Sie den Rücksendeschein vollständig aus, legen Sie eindeutig das Produkt für die Retoure fest und schicken
Sie es ab. Wir werden daraufhin die Rückzahlung des bezahlten Betrages auf Ihre Bankkarte veranlassen.
Falls Sie Ihren Lieferschein verlegt haben, legen Sie bitte einen Begleitbrief mit Ihrem Namen, Ihrer vollständigen Anschrift und einer Auflistung der zu retournierenden Artikel bei.
Alle Rücksendungen erfolgen portofrei, wenn sie über unseren Paketdienst Hermes erfolgen.
So senden Sie Ihren Artikel zurück
1. Trennen Sie den ausgefüllten Retourenschein ab und legen Sie ihn zusammen mit den Artikeln in das Paket, dass Sie zurücksenden möchten. Ohne den ausgefüllten Retourenschein erfolgt keine Rückerstattung.
2. Der Barcode für die kostenlose Rücksendung klebt bereits auf der blauen MandMDirect Versandtüte. Daher verpacken Sie die Rücksendung wieder in unserer Verpackung und verschließen die Versandtüte mit Klebeband. (Sollten Sie nicht mehr in Besitz der Tüte sein, so setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung – siehe unten)
3. Alle Rücksendungen erfolgen portofrei mit Hermes. Sie haben dabei folgende Wahlmöglichkeiten:
a) Bringen Sie Ihr Paket zu einem Hermes-Paketshop. Sie erhalten einen Beleg als Nachweis Ihrer Rücksendung. Besuchen Sie die Internetseite www.hermespaketshop.de, um einen Paketshop in Ihrer Nähe zu finden.
b) Um einen Termin für die Abholung an der Haustür zu vereinbaren, rufen Sie MandMDirect unter der Rufnummer +49 (0) 6994 519 2479 (Montag bis Freitag, 09.00 Uhr bis 18.00 Uhr) an. Der Hermes-Fahrer wird Ihnen eine Abholkarte als Bestätigung Ihrer Rücksendung aushändigen.
c) Bei einer Abholung ohne Termin können Sie Ihr Paket einfach einem Hermes-Fahrer geben, der bei Ihnen zu Hause gerade eine Sendung abliefert. Sie erhalten eine Abholkarte als Bestätigung Ihrer Rücksendung.
Bewahren Sie Ihren MandMDirect bzw. die Hermes-Bestätigung für die Rücksendung so lange auf, bis der Artikel Ihrer Kreditkarte bzw. Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wurde.
Fragen und Antworten
Was passiert, wenn ich meine Retourenaufkleber verliere?
Falls Sie Originalverpackung und Retourenaufkleber verloren haben, rufen Sie MandMDirect unter der Rufnummer +49 (0) 6994 519 2479 an und vereinbaren Sie eine Abholung.
Die Adresse für eine Rücksendung ist:
MandMDirect.de
Returns Department
PO BOX 319
Hereford
Herefordshire
UK-Großbritannien
HR1 9JW
) 
