Häufig gestellte Fragen

Wohin liefern Sie und wie hoch sind Ihre Versandkosten?

Wir liefern momentan nach Deutschland. Kostenlose Lieferung auf alle Bestellungen. Wir bieten allerdings keine Kombi-Bestellungen an.

Wie lange dauert die Lieferung bei M and M direct?

Ein ausgewähltes Paketdienst-Unternehmen liefert Ihre Bestellung sicher zu Ihnen nach Hause. Lieferungen dauern in der Regel 5 - 7 Werktage nach Auftragseingang. Sollten Sie ihr Paket innerhalb von 7 Tagen nicht bekommen haben so rufen Sie bitte unseren Kundendienst an.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht angetroffen werde?

Unser Paketdienst-Unternehmen braucht bei der Paket-Zustellung unbedingt eine Unterschrift. Deshalb sollte immer jemand am Liefertag zu Hause sein. Wenn Sie zum Lieferzeitpunkt nicht da sind, hinterlässt unser Zustellservice Ihnen verlässlich eine Mitteilung mit einer Telefonnummer, unter der Sie jederzeit einen neuen Liefertermin vereinbaren können.

Kann ich meine Paket-Sendung verfolgen?

Wir verfolgen Ihre Sendung nur, wenn Ihre Bestellung nicht in der angegebenen Lieferzeit bei Ihnen angekommen ist. Wenn Sie das wünschen, dann schicken Sie bitte eine E-Mail an unseren Kunden-Service unter: ebay@mandmdirect.de. Sie bekommen dann eine E-Mail mit allen Informationen über den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung.

Wo finde ich die Größentabellen und was habe ich bei der Größenwahl zu beachten?

Wir führen viele unterschiedlichen Marken, die in Ihren Größen jeweils variieren können. Unsere Artikel stammen von Herstellern aus der ganzen Welt, trotzdem listen wir alle Artikel in deutschen Größen auf. Wir bemühen uns, alle Informationen, die wir von den Herstellern direkt erhalten, sofort an Sie weiterzuleiten.

Welche Möglichkeiten der Bezahlung habe ich?

Momentan akzeptieren wir nur Paypal-Bezahlungen. Dies ist das schnellste, einfachste und sicherste Bezahl-System für alle Internet-Bestellungen. Sobald Sie Ihre Bestellung erfolgreich abgeschickt haben, schicken wir Ihnen eine E-Mail mit den Rechnungsdetails, die Sie benötigen, um den Bezahl-Vorgang sicher abzuschließen.

Kann ich für meine Bestellung mit Kreditkarte oder Bankkarte telefonisch bezahlen?

Wir akzeptieren nur Paypal-Bezahlungen. Wir können momentan leider keine telefonischen Bezahlungen mit Kredit- oder Bankkarten ausführen.

Bekomme ich eine Bestell-Bestätigung zugesandt?

Selbstverständlich. Sie bekommen eine detaillierte “Erfolgreicher Bieter”-E-Mail  mit allen Einzelheiten Ihrer Bestellung und eine E-Mail “zur Zahlungsveranlassung” von Paypal mit einer Bezahlungs-Bestätigung für Ihre Bestellung. Bitte heben Sie beide E-Mails sicher für Ihre eigenen Unterlagen auf. Nachdem Ihre Bestellung abgeschickt worden ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versand-Bestätigung.

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Haben Sie mein Lieblings-Produkt auch in einer anderen Farbe/Größe?

Wir sind ein Restposten-Einzelhändler, deshalb sind viele unserer Artikel schnell ausverkauft und kommen nicht wieder rein. Bitte beachten Sie: Unsere Restlagerbestände verkaufen sich sehr schnell und was weg ist, ist weg!

Ich möchte einen Artikel umtauschen, was muss ich alles beachten?

Wir hoffen natürlich, dass Sie mit unseren Produkten vollends zufrieden sind. Sollte es mal nicht der Fall sein, können Sie die ungetragenen Artikel, egal aus welchem Grund, innerhalb von 28 Tagen an uns zurückzusenden und wir erstatten Ihnen den vollen Rechnungsbetrag. Dafür bitten wir Sie, uns den der Lieferung beigelegten Retouren-Schein unter Angabe, warum Sie den Artikel zurückschicken und was wir für Sie tun können, auszufüllen. Wenn Sie den Artikel gegen einen eine Nummer kleiner oder größer umtauschen wollen, vergessen Sie bitte nicht, uns die gewünschte Größe anzugeben. Bitte beachten Sie, dass wir nur gleiche Artikel umtauschen können.

Wenn Sie Ihren Retouren-Schein verloren haben, fügen Sie bitte Ihrer Rücksendung ein Anschreiben mit Ihrem Namen und Adresse, Ihrer Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung, bei.

Die Kosten der Rücksendung haben Sie zu tragen. Wir empfehlen Ihre Retoure mit der Deutschen Post  an folgende Adresse zu schicken:

M and M Direct

Returns Department

PO Box 319

Hereford

Herefordshire

HR1 9JW

Kann ich fehlerhafte Artikel umtauschen?

Wir bieten leider keinen Umtauschservice an. Sollte der seltene Fall auftreten, dass Sie fehlerhafte Ware von uns erhalten, dann rufen Sie bitte unseren freundlichen Kundenservice unter: +49 (0) 6994 519 2479 an oder senden eine e-mail an: ebay@mandmdirect.de  . Dort wird man Ihnen weiterhelfen, Ihre Bestellung an uns zurückzuschicken.

Was passiert, wenn ich einen nicht bestellten Artikel erhalte?

Wenn Sie einen nicht bestellten Artikel erhalten, rufen Sie bitte unseren freundlichen Kundenservice unter: +49 (0) 6994 519 2479 an oder senden Sie eine e-mail an: ebay@mandmdirect.de . Dort wird man Ihnen weiterhelfen, Ihre Bestellung an uns zurückzuschicken.

Kann ich einen sofortigen Ersatz anfordern?

Wir können Ihnen leider keinen Ersatz-Artikel zusenden. Für mehr Informationen,  rufen Sie bitte unseren Kundenservice unter: +49 (0) 6994 519 2479 an.

Kann ich bestellte Artikel gegen ein neues Produkt umtauschen?

Leider bieten wir zur Zeit diese Möglichkeit nicht auf unserer eBay-Seite an. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein sollten, dann befolgen Sie bitte unsere Umtausch-Richtlinien.

Was passiert, wenn ein von mir bestellter Artikel ausverkauft ist?

Wenn die Artikel bei uns eingestellt werden, sind alle Produkte vorrätig und lieferbar. Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass wir einen Bestellauftrag nicht erfüllen können. Das ist meistens in Zeiten starker Nachfrage der Fall, wenn nämlich viele Kunden denselben Artikel zur gleichen Zeit kaufen. Wenn das eintritt, werden wir mit Ihnen so schnell wie möglich Kontakt aufnehmen und Sie darüber informieren. Wenn es Ihnen trotz allem nicht zusagt, entschuldigen wir dies und erstatten Ihnen selbstverständlich den vollen Kaufpreis zurück.

Warum sind Ihre Produkte so günstig?

Unsere Kaufkraft basiert allein auf unserem Kundenstamm und den Beziehungen, die wir über die letzten 20 Jahre aufgebaut haben. Es gibt keinen Zwischenhändler und keinen Haken - sondern nur Qualitäts-Produkte zu fantastischen Preisen!

Ist in den beworbenen Preise die Mehrwertsteuer schon enthalten?

Alle Preise auf eBay sind inklusive Mehrwertsteuer.