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Bezahlung und Kundenservice Arts-Outdoors.de

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Kaufabwicklung

Vor dem Kauf
Bitte prüfen sie, ob Ihre bei Ebay hinterlegten Daten aktuell sind. Bieten oder kaufen Sie bitte nur, wenn Sie den Artikel wirklich erwerben möchten. eBay-Gebote und -Käufe sind grundsätzlich rechtlich verbindlich.

Bestätigung des Kaufs per eMail
Nach Ihrem Kauf brauchen Sie sich nicht bei uns zu melden. Sie erhalten eine automatische Kaufmitteilung von eBay zugesendet. Dort finden Sie alle Informationen, die Sie für die Kaufabwicklung benötigen. Sollten Sie keine eMail innerhalb von 24 h erhalten, so wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@arts-outdoors.de.

eMail-Betreuung
Eingehende eMail-Anfragen werden von unserem Kundenservice zügig bearbeitet.
Falls die Lieferung in Verzug geraten sollte, werden wir Sie auch darüber umgehend benachrichtigen.

Zahlungsarten
Sie können bei uns per Überweisung (Vorkasse), per Nachname (Deutschland), oder per Paypal bezahlen.

Bezahlen per Überweisung
Bezahlen Sie ganz einfach per Überweisung. Wenn Sie uns den Rechnungsbetrag per Online-Banking überweisen, haben wir das Geld in der Regel 24 Std. später auf unserem Konto. Bitte beachten Sie, daß Überweisungen, die bei den Banken nach 16:00 Uhr eingehen, erst am folgenden Werktag verarbeitet werden.
Alternativ können Sie auch die eBay-Kaufabwicklung mit Überweisung-Plus nutzen, da unsere Bankdaten bei eBay hinterlegt sind.
Für eine reibungslose Bearbeitung Ihres Auftrags ist es sehr wichtig, dass Sie bei Ihrer Überweisung den richtigen Verwendungszweck angeben:

---eBay-Artikelnummer---
---eBay-Mitgliedsname---

Beim Kauf mehrer Artikel genügt es, eine Artikelnummer anzugeben

Bezahlen per Paypal
Wenn Sie per Paypal bezahlen, können wir Ihre Bestellung sehr schnell abwickeln. Sobald die Zahlung von Paypal freigegeben wird (in aller Regel innerhalb 24 Stunden), bereiten wir Ihre Sendung für den Versand vor.

Ihre Rechnung
Sie erhalten von uns eine gedruckte Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer, die alle Informationen nach den aktuellen Steuerrichtlinien für Privatleute und Gewerbetreibende enthält. Die Rechnung legen wir Ihrer Sendung bei.

Versand der Ware
Direkt nach Zahlungseingang bereiten wir Ihre Sendung für den Versand vor. Über 90% aller Aufträge können wir spätestens am darauf folgenden Werktag ausliefern.
In aller Regel versenden wir Ihre Bestellung versichert per DPD. Lieferzeit in der Regel 1-2 Werktage.

Versandkosten
Die Höhe der Versandkosten wird in jeder Auktion angegeben. Die Versandkosten sind fester Bestandteil unserer Preisalkulation und daher leider nicht verhandelbar.

Abholung der Ware vor Ort
Sie können alle bestellten Artikel auch an unserem Firmensitz in Biedenkopf abholen. Jedoch sollten Sie rechtzeitig vor Ihrem Besuch einen Abholtermin vereinbaren.

Unsere Adresse:
ARTS-Outdoors | Am Seewasem 2 | 35216 Biedenkopf | Tel. +49-(0)6461-806954

Öffnungszeiten:
Mo - Fr. 9:00 bis 18:00 Uhr | Sa 9:00 bis 14:00 Uhr

Allgemeine Fragen:

Könnt ihr mir Waren ausmessen, und/oder nähere Informationen zu den Artikeln zukommen lassen?
Service steht bei uns an erster Stelle, deshalb bemühen wir uns selbstverständlich Ihre artikelspezifischen Fragen umgehend zu beantworten.

Handelt ihr gewerblich?
Ja, sowohl im Internet, als auch im eigenen Ladengeschäft mit über 900 Quadratmetern Fläche.

Handelt es sich bei den von euch angebotenen Artikeln um neue Originalware?
Ja, bei allen unseren Artikeln handelt es ausschließlich sich um neue Originalware.
Weiterhin sind alle Etiketten vorhanden, Sie bekommen die Artikel in dem gleichen Zustand und Umfang wie Sie sie auch im regulären Geschäft erhalten.

Habe ich ein Rückgaberecht/Widerrufsrecht?
Ja, ausführliche Informationen zum Rückgaberecht/Widerrufsrecht finden Sie in unseren AGB.

Sie haben die Ware bezahlt, aber es wurde noch kein Artikel geliefert?
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung entweder per Mail oder per Telefon.
Haben Sie bitte Verständnis, dass wir nicht alle Verkäufe auswendig wissen.
Deshalb halten Sie folgendes bereit , wenn Sie mit uns in telefonischen Kontakt treten:
Artikelnummer, ebay-Username, Kaufpreis, Datum der Überweisung.
In den meisten Fällen sind diese Fragen in kürzester Zeit geklärt.

Wie erreiche ich Sie am besten?
Am einfachsten senden Sie uns eine E-Mail über die ebay-Kontaktfunktion oder direkt an info@arts-outdoors.de
Selbstverständlich können Sie mit uns auch telefonisch in Kontakt treten.

Sie erreichen uns unter: +49-(0)6461-806954
Montags bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr
Samstags von 9:00 bis 14:00

 
 

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