Häufig gestellte Fragen:
Fragen zur Lieferzeit
wann werde ich meine Bestellte Ware erhalten, wie lang ist die Lieferzeit?
Wir versenden derzeit alle zwei Werktage, Montag, Mittwoch und Freitag. Somit erfolgt der Warenausgang längsten
am zweiten Werktag nach Zahlungseingang.
muss die Ware erst bestellt werden, oder ist die Ware auf Lager?
Alle bei eBay eingestellten Artikel haben wir auf Lager sodass diese kurzfristig versendet werden können.
wie lange dauert der Versand?
Wir arbeiten mit dem Versand-Dienstleister DPD zusammen, DPD gibt eine Versandzeit von 1 -3 Tagen an. Mit dem
Tag des Warenausgangs bei uns erhalten Sie eine E-Mail über die Sie den Versandverlauf selbst im Auge halten
können.
können Sie die Ware auch mit DHL versenden?
Selbstverständlich versenden wir die Ware auf Wunsch auch mit DHL. Wählen Sie einfach bei der Versandauswahl „DHL“.
ich wollte nachfragen, ob Sie das Kleid schon abgeschickt haben?
Sobald Ihre Ware unser Haus verlassen hat, erhalte Sie eine Benachrichtigung per E-Mail mit einem Link zu
Sendungsverfolgung.
Zudem können Sie in ihrem Ebay-Account den Versandstatus ersehen.
wo bleibt meine Ware?
Prüfen Sie bitte Ihre Zahlung an uns, unsere Bankverbindung lautet:
BLZ: 44080050
Konto 0343402300
Commerzbank
SWIFT-BIC: DRESDEFF440
IBAN: DE81440800500343402300
Verwendungszweck: Ebay Mitgliedsname
Sofern alle Angaben richtig sind, teilen Sie uns bitte den von Ihnen angegebenen Verwendungszweck mit. Wie weisen
zwar in unserem Kaufabschluss darauf hin, dass als erster Verwendungszweck der eBay Mitgliedsname anzugeben ist,
dies wird aber auch leicht mal überlesen.
wäre es möglich, dass meine Bestellung schon heute oder morgen versendet wird?
Wählen Sie die Versandoption DHL und lassen Sie uns einfach den Überweisungsauftrag per E-Mail oder per Fax an
02302 1697340 zukommen oder Zahlen Sie per Pay Pal, dann kann:
- bei Bestellungen die bis 14:00 eingehen der Versand noch am gleichen Werktag erfolgen
- bei später eingehenden Bestellungen kann der Versand erst am nächsten Werktag erfolgen.
Fragen zur Rückgabe / zum Umtausch
kann man das Kleid wenn es nicht passen sollte oder nicht zusagt, wieder zurückgeben??!!!
Sie können alle Waren in einem Zeitraum von 2 Wochen ab Erhalt ohne Wenn und Aber wieder zurückgeben. Nach
Wareneingangsprüfung wird der Kaufbetrag umgehend erstattet.
Fragen zu den Größen und der Größentabelle
wie fallen die Kleider aus, normal oder etwas kleiner?
ich komme mit der Größentabelle nicht zurecht!
welche Länge hat das Kleid?
Die Größenangaben in der Größentabelle sollten Sie als Richtmaße sehen.
Unsere Erfahrung sagt, richten Sie sich in erster Linie nach der Konfektionsgröße die sie sonst Oberhalb auch tragen.
Sonstige Fragen
ist es möglich von dem Kleid ein Foto zu erhalten, wie es in der Farbe … aussieht?
Zu welchem Kleid hätten Sie gerne weitere Fotos. Was wir zur Verfügung stehen haben wollen wir Ihnen gerne
zukommen lassen. Bitte denken Sie daran, dass wir Ihnen keine Bilder über die eBay Plattform senden können. Hierzu
benötigen wir ihre E-Mail Adresse. Bedenken sie bitte auch das leichte Farbabweichungen durch Monitoreinstellungen
möglich sind.
ich habe bereits vor … Tage eine Bestellung bei Ihnen getätigt, ist es möglich noch etwas dazu zu bestellen?
Grundsätzlich ist alles möglich. Sollte Ihre erste Bestellung bereits auf dem Weg zu Ihnen sein, kein Problem wir
senden ihnen in der Regel Kostenfrei eine zweite nach.
kann ich noch etwas Stoff sonst dazukaufen?
Ja, wir bieten zu vielen Kleider auch die passende Stola an, diese ist ca. 175 X 45 cm.
haben Sie das Kleid auch Gr. … und der Farbe…?
Schauen Sie in unserem Shop rein, hier haben wir alle bestellbaren Größen und Farben eingestellt.
Auf unserer Galerie Seiten hier haben wir eine übersichtliche Bildergalerie installiert. Mit einem Klick auf dem
ausgewählten Bild, gelangen Sie direkt zu den Auswahlmöglichkeiten Größe und Farbe.
Ebenso kann auch die linke Navigationsleiste ganz hilfreich sein, hier können Sie die Größen von bis selektieren.
ich möchte bitte die Farbe vom Kleid ändern.
kein Problem solange die Ware unser Haus noch nicht verlassen hat, machen wir alles möglich.
Ich habe das Kleid bekommen doch leider passt die Farbe nicht zu mir, können sie es mir in einer anderen Farbe zusenden?
Das ist kein Problem,:
- senden sie uns eine kurze E-Mail, sodass wir Ihnen das Kleid sofort reservieren können
- legen Sie dem Paket 4,00 € für die Neuversendung bei
Wo und wie kann ich Kleider Bestellen wenn ich auf Raten kaufen möchte?
Zur Zeit können wir den Kauf auf Raten nur in unserem Shop auf www.kaj-moden.de anbieten. Wie arbeiten daran es unseren eBay Kunden auch bald zu ermöglichen.
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