Weist der Ihnen gelieferte Artikel einen Mangel auf, bitten wir Sie, uns zunächst per Email zu kontaktieren.
Sollte es sich um einen gesetzlichen Gewährleistungsfall handeln, können wir Ihnen die Lieferung eines Ersatzartikels nur dann anbieten, wenn wir diesen auf dem Lager im Vorrat haben.
Falls der Ersatzartikel nicht mehr lieferbar sein sowie eine Reparatur ebenfalls nicht in Betracht kommen sollte, wird Ihnen selbstverständlich der Kaufpreis erstattet.
Beim Rückversand legen Sie bitte dem Artikel einen Beipackzettel mit folgenden Informationen bei:
1. Rechnungsnummer oder eBay-Artikelnummer (notfalls lediglich Ihren eBay-Namen).
2. Wenn Ihr Artikel mangelhaft ist, beschreiben Sie bitte kurz den Mangel.
Diese Angaben sind für eine schnelle Bearbeitung erforderlich. Sonst kann es vorkommen, dass die Rücksendung nicht eindeutig zugeordnet werden und dass es zu unnötigen Zeitverzögerung kommen könnte.
Senden Sie das Paket an:
D.L.Y. Import Export GmbH
Eichkamp 1 - 7, 24116 Kiel, Deutschland
Auf Absprache bieten wir einen DHL-Abholservice unter Ihrer Wunschadresse an.
Sollte es sich in Ihrem Fall um keinen gesetzlichen Gewährleistungsfall handeln, behalten wir uns vor die uns entstandenen Aufwendungen (wie z.B. angefallene Transportkosten) Ihnen in Rechnung zu stellen.
Sollten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware an uns zurück versenden, empfehlen wir Ihnen eine kostengünstige und einfache Versendungsmöglichkeit mit Hermesversand. Es steht Ihnen natürlich frei, auch ein anderes Unternehmen für die Rücksendung zu wählen.
Bei der Wahl eines unnötig teuren Versandwegs (wie z.B. das "unfreie Packet" bei DHL für derzeit 15 Euro) behalten wir uns unter Umständen vor, den (zu unseren Ungunsten entstandenen) Differenzbetrag von Ihnen zurückzufordern.
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