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PORTO/VERPACKUNG VON BÜCHERN INNERHALB DEUTSCHLAND
...mit zusätzlichen Informationen allgemein zum Versand
Books to Europe & World CLICK HERE
Bücher und Musikwaren sind innerhalb Deutschlands versandkostenfrei
Wichtiger Hinweis zum Weihnachtsverkehr!
In der Vorweihnachtswoche vom 12. bis 17.12. wird mindestens dreimal versendet.
Vom 19. bis 22.12. wird täglich verpackt und versendet.
Geldeingänge, die tagsüber eintreffen werden abends bearbeitet und am nächsten Morgen versendet.
Wichtig bei Sparversand!
Bücher- und Warensendungen können in Schlagzeiten - wie Weihnachten - eine deutlich längere Zustellzeit haben.
Sollte Ihre Bestellung dringend sein, ist Versand mit Hermes empfohlen!
Zahlungen, die bis am 21.12. 24 Uhr eintreffen werden am Morgen des 22.12. bearbeitet. Hermes garantiert bis zu diesem Zeitpunkt einen Zustellversuch!
Ende der Weihnachtsinfo
VERSANDDAUER
Büchersendungen sind gegenüber Briefen zweitrangig und können von der Post langsamer befördert werden. In wenigen Ausnahmefällen dauerte es mehrere Wochen bis die Sendung zugestellt wurde. In der Regel wird eine Büchersendung zwischen 2-7 Tagen zugestellt. Datum der Bearbeitung und des Versandes sind auf dem Poststempel und der beiliegenden Rechnung ersichtlich
BEARBEITUNG
Innerhalb 3 Werktagen nach Zahlungseingang werden Einzahlungen verarbeitet und abgesendet. In der Regel dreimal in der Woche (An Feiertagen wird nicht gearbeitet)
Kundeninformationen zum Abschluss von Fernabsatzverträgen über ebay und weitergehende Informationen zum elektronischen Vertragsabschluss gibt es auf der Seite "Kundeninformationen"
Link: http://stores.ebay.de/Independent-Bookstore/Kundeninformationen.html
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KUNDENSERVICE - INFORMATIONEN ZUR VERSANDZEIT
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Obwohl die bestellte Ware stets fristgerecht an das vom Kunden gewählte Versandunternehmen übergeben wird gibt es immer wieder Erklärungsbedarf. Daher nun dieser Service mit Infos zum Versand.
Ein erhöhtes Aufkommen an Nachfragen zum Versand ist nicht außergewöhnlich, denn dies liegt in der Natur der Sache des Internethandels mit Büchern. Da der Hauptteil des Angebotes aus Büchern besteht, und der Großteil des gewählten Versandes aus von der Post zweitrangig beförderten Büchersendungen sich zusammensetzt. Viele Menschen sind es auch nicht gewohnt sich vor einem Kauf erst einmal über die Kaufbedingungen zu informieren, um erst danach wohlüberlegt zu handeln.
Mangelndes Wissen, wie sich eine Versandzeit zusammensetzt, sorgt nicht selten für Unmut und schlechte Laune in der Bevölkerung. Dieses Leiden tritt oft gleichermaßen auf Seiten von Käufern und Verkäufern auf, und meistens hat keiner der Beiden eine Schuld an diesem Dillemma.
Hier nun ein paar allgemeine Infos zum Thema Versandzeit, in der Hoffnung weitergeholfen zu haben.
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INFORMATION IN DER ARTIKELSEITE UNTER "VERSAND UND ZAHLUNGSMETHODEN":
"Versanddauer im Inland: Der Verkäufer versendet den Artikel innerhalb von 3 Werktagen nach Geldeingang"
INFORMATION AUF DER INTERNETSEITE VON EBAY:
Versanddauer im Inland - wann ist ein Artikel versandfertig?
"Die hier angegebenen Werktage beziehen sich auf den Zeitraum, innerhalb dessen der Verkäufer den Artikel zum Versand aufgibt, nachdem er die Bezahlung erhalten hat (d.h. nachdem die Beträge auf dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben wurden. Zahlt ein Käufer mit PayPal, ist das Geld sofort auf dem PayPal-Konto des Verkäufers gutgeschrieben.
Die Werktage, die der Versandservice braucht, um den Artikel letzlich zu liefern, ist darin nicht enthalten.
Wenn ein Verkäufer auf der Artikelseite angegeben hat, wann ein Artikel versandfertig ist und Sie Versanddauer der angebotenen Versandarten kennen, können Sie ausrechnen, wann der Artikel bei Ihnen ist. "Werktage" sind alle Wochentage mit Ausnahme von Samstagen, Sonntagen und Feiertagen. Sie sollten dies bei der Berechnung des frühest möglichen Lieferdatums berücksichtigen.
Hinweis: Die Versanddauer im Inland gilt nur für Lieferungen im Inland. Der Verkäufer benötigt eventuell mehr Zeit, um eine internationale Sendung vorzubereiten. Weitere Informationen finden Sie in der Artikelbeschreibung des Verkäufers oder nehmen Sie Kontakt zum Verkäufer auf."
Ende der eBay-Info
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WIE STELLT SICH EINE VERSANDZEIT ZUSAMMEN?
1.) BANKBEARBEITUNGSZEIT
2.) BEARBEITUNGSZEIT DES VERKÄUFERS
3.) ZUSTELLUNGSZEIT DES VERSANDUNTERNEHMENS
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1.) BANKBEARBEITUNGSZEIT
Dies ist die Zeit die es dauert die von ihnen veranlasste Überweisung zu buchen. Diese ist je nach Bank unterschiedlich. Manche Banken erwirtschaften Gewinne mit Zinsen indem sie Gelder vorerst zurückhalten. Die Bank von Oekofred verbuchte schon öfters innerhalb weniger Stunden. Ein Verkäufer ist keine Bank und hat keinen Einfluss auf die Überweisungsdauer!
Eine Banküberweisung setzt sich aus zwei Bestandteilen zusammen: Die Abbuchung vom Konto des Auftraggebers und die Verbuchung auf dem Konto des Empängers.
Vergleichen Sie mit der Post: Wenn Sie einen Brief in den Briefkasten schmeißen, ist dieser noch lange nicht im Briefkasten des Empfängers!
Beim derzeitigen Stand der Technik ist dies noch Science Fiction.
Bei manchen Banken dauern Buchungen innerhalb der eigenen Bank oft auch viel kürzer als Überweisungen zu einer anderen Bank!
ZINSEN FÜR AKTIONÄRE
Wenn eine Bank Zahlungen für ein paar Tage zurückhält, kann sie ggf. mit diesem Kapital arbeiten und Zinsen erwirtschaften. Dies bedeutet zusätzlicher Profit, der an die Aktionäre ausgezahlt werden könnte!
Für eine Spende von 10,- Euro an eine Hilfsorganisation sende ich Ihnen eine Kopie aus dem Kontoauszug mit Ihrem Geldeingang!
Somit ist es möglich Fantasien auf deren Realitätsgehalt zu überprüfen und sich ggf. einmal bei Ihrer Bank nach einer evtl. langen Buchungszeit zu erkundigen.
Infos wie eine eindeutige Banküberweisung gemacht wird gibt es weiter unten!
PAYPAL
PAYPAL-SOFORTZAHLUNGEN
Für eine schnelle Zahlung mit PayPal muss eine Sofortzahlung erfolgen. Dazu muss das PayPal-Konto ausreichend gedeckt sein.
Sollte dies nicht der Fall sein und es muss zuerst Geld von Ihrem Bankkonto abgebucht werden kann eine Verbuchung auf dem Empfängerkonto länger dauern als eine Überweisung über eine gewöhnliche Bank.
MITTEILUNG VON PAYPAL AN VERKÄUFER OEKOFRED (03.12.2009):
"(...) hat eine Zahlung an Sie angeleitet. Die Zahlung wird momentan noch von uns bearbeitet und weist daher in Ihrem PayPal-Konto den Status "Offen" auf. Das bedeutet, dass der Betrag noch nicht auf Ihrem PayPal-Konto eingegangen ist.
Wichtig: Bitte warten sie mit dem Versenden Ihrer Ware, bis die Zahlung den Status "Abgeschlossen" in Ihrem PayPal-Konto aufweist."
Ende der PayPal-Info vom 03.12.2009
Fazit: Wer eine schnelle PayPal-Zahlung will sollte eine "Sofortzahlung" veranlassen!
WEGEN PAYPAL STEHT NIEMAND NACHTS AUF
...und auch die Post leert wegen PayPal nachts keinen Briefkasten.
PayPal-Zahlungen werden am Verpacktag bis 17 Uhr garantiert mitverarbeitet. Im ungünstigsten Fall könnte Ihre PayPal-Zahlung um 17:01 eintreffen und wird erst wieder 2 Tage später bei der nächsten Konfektionierung bearbeitet!
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2.) BEARBEITUNGSZEIT DES VERKÄUFERS
Dies ist die Zeit die ein Verkäufer benötigt, vom Geldeingang bis zum Warenausgang (Übergabe an den von Ihnen gewählten Versand, die Post oder Hermes).
DIE BEARBEITUNGZEIT VON VERKÄUFER OEKOFRED
Die Ware wird wie im Angebot angegeben garantiert innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. In der Regel wird innerhalb der Bankwerktage (Montag bis Freitag) dreimal abends verpackt und am nächsten morgen die Sendung von der Post abgeholt oder bei Hermes abgegeben. Gewöhnlich wird Montag, Mittwoch und Freitag abends gepackt. Falls innerhalb der Woche (Montag bis Freitag) ein Feiertag ist kann sich der Tag der Konditionierung verschieben!
SONNTAGE UND FEIERTAGE SIND KEINE WERKTAGE
Viele Leute wundern sich das ein Buch das sie vielleicht am Donnerstag bezahlen erst am Dienstag oder später bei ihnen eintrifft.
Hier gilt es diese Informationsseite von eBay zu beachten:
Versanddauer im Inland - wann ist ein Artikel versandfertig?
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3.) ZUSTELLUNGSZEIT DES VERSANDUNTERNEHMENS
Dies ist die Zeit, die die Post benötigt um die Sendung zuzustellen.
Büchersendungen können von der Post langsamer befördert werden als ein Brief!
Die Lieferbedingungen des Versandunternehmens Ihrer Wahl erfahren Sie auf der Internetseite der POST oder von HERMES
ES LEBE DER STEMPEL!
Haben Sie eigentlich schon einmal bevor Sie über die lange Versandzeit des Verkäufers klagen auf den Poststempel geschaut? Ein Wunder, hier ist das Datum auf dem Stempel! Falls er noch nicht wegrationalisiert wurde...
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Tipps für Käufer - Teil 1:
BANKÜBERWEISUNG - RICHTIG GEMACHT
Eine eindeutig nachvollziehbare Überweisung sollte bei einer Überweisung, auf das bei eBay in der Kaufabwicklung gespeicherte Konto von "Oekofred" (Independent Bookstore), den Namen des gemeldeten eBay-Käufers und den eBay-Mitgliedsnamen des Käufers beinhalten.
Beispiel: Der Inhaber dieses eBay-Shops heist mit Namen Rösch und mit Mitgliedsnamen Oekofred.
= Rösch & Oekofred.
Mit diesen Inhalten ist die Zahlung (von Rösch, alias Oekofred, als Käufer)eindeutig nachvollziehbar! Oekofred kauft öfters bei eBay und hat kaum Schwierigkeiten mit seinen Bestellungen bei eBay!
WARUM IST DIE ARTIKELNUMMER NICHT IMMER EINDEUTIG?
Sollten Sie einen Artikel aus einem Mehrfachangebot kaufen, hat jeder der Artikel aus dem gleichen Angebot die gleiche Artikelnummer!
Das heist: Wenn der Name des Zahlers nicht mit dem Namen des eBay-Käufers übereinstimmt, und der Verwendungszweck nicht einen eindeutig nachvollziehbaren Hinweis beinhaltet, kann die Überweisung unter Umständen nicht zugeordnet werden!
Oft erst nach mehreren Wochen - nachdem alle anderen Käufe aus dem gleichen Angebot abgewickelt wurden - kristallisiert es sich heraus wer der unbekannte Zahler sein könnte
UNBRAUCHBARE BEGRIFFE IM VERWENDUNGSZWECK
Der Independent Bookstore verkauft zum Großteil, Bücher, Hörbücher und Musikwaren. Hinweise wie "Buch, Hörbuch oder Musik" stellen hier keinerlei Hilfe bei der Zuordnung Ihrer Überweisung dar.
Ihr eBay-Mitgliedsname ist hingegen immer eindeutig nachvollziehbar!
DATENSCHUTZ VERHINDERT RÜCKZAHLUNG
Zahlungen, deren Auftraggeber nicht eindeutig indentifizierbar sind, kann das Geld aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht rückgebucht werden!
Der Kontoauszug enthält keinerlei Kontodaten die dafür nötig wären!
Tipps für Käufer - Teil 2:
LIEFERADRESSE KONTROLLIEREN - KAUFABWICKLUNG BENUTZEN
Viele eBay-Nutzer haben bei eBay zwei verschiedene Adressen gespeichert. Die Anschrift der Anmeldung und eine Lieferadresse.
Tipp: Benutzen Sie bei eBay nach dem Kauf die Kaufabwicklung und kontrollieren Sie die Richtigkeit Ihrer Lieferanschrift und ändern Sie diese ggf. bevor Sie die Kaufabwicklung abschließen. So wird die richtige Lieferanschrift sicher abgespeichert und der Verkäufer kann unproblematisch darauf zugreifen
Hinweis: Sollte sich Ihre Lieferanschrift geändert haben, aktualisieren Sie am besten gleich die Einstellungen Ihrer Daten bei eBay damit sie dauerhaft und richtig abgespeichert sind, und automatisch bei jedem Kauf zur Verfügung stehen. Die seperate Versendung Ihrer neuen Lieferanschrift per Mail ist aufgrund des zusätzlichen Verwaltungsaufwands ein potentieller Fehlerherd für Verkäufer.
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MÖGLICHE URSACHEN FÜR VERSPÄTETE LIEFERUNGEN
Als ehemaliger Postbeamter und Mitarbeiter eines Briefabgangs - der für die Verteilung der Sendungen zuständig ist - erlaube ich mir hier ein paar Dinge als Beispiel anzusprechen. Die Erfahrungen stammen aus der Zeit 1986-1993. Inzwischen wurden viele Menschen durch Maschinen ersetzt und der Arbeitsablauf hat sich sicher in einigen Bereichen verändert!
ABLAUF DER ARBEIT IM BRIEFABGANG
Die Hauptarbeitzeit war ungefähr zwischen 13-21 Uhr. Hier wurde Post aus den Postämtern, Briefkästen und Firmen angeliefert. Diese wurden sortiert und in Säcke verteilt, die teilweise von LKW abgeholt wurden und zum anderen Teil auf Züge gingen. Der letzte Zug um für eine schnellstmögliche Beförderung zu sorgen fuhr ungefähr um 21:30 ab.
MÖGLICHE URSACHEN EINER VERSPÄTUNG
1.) HOHES ARBEITSAUFKOMMEN
An Tagen mit hohem Arbeitsaufkommen war es nicht möglich alle Sendungen auf den letzten Zug zu bringen. Dementsprechend verzögerte sich die Auslieferung um mindestens einen Tag.
Bücher- und Warensendungen
...waren zweitrangige Sendungen. Sie konnten - sofern nichts Wichtigeres zu tun war - auch zügig am Einlieferungtag sortiert werden, wurden aber oft aussortiert und an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Bücher- und Warensendungen können im günstigsten Fall aber auch so schnell wie Briefe befördert werden. Die Spannbreite von Einlieferung zu Auslieferung hat oft extreme Unterschiede.
Das können Sie selbst erforschen indem Sie auf dem Poststempel nach dem Einlieferungsdatum schauen.
2.) HÖHERE GEWALT - UNWETTER, STAU & CO.
Ein Unwetter, Stromausfall oder ein Stau. Eine Verspätung von 30 Minuten kann eine verspätete Zustellung von einem Tag verursachen!
Ein Flugzeug oder ein Zug wartet nicht immer.
3.) FEHLER DES PERSONALS
Wo gearbeitet wird passieren Fehler.
Wer stundenlang Dinge in Säcke wirft und auf Postleitzahlen schaut, der braucht sich auch nicht zu wundern wenn das Gehirn ihm mal einen Streich spielt und ein unbemerkter Fehler passiert.
Da fliegt die Post auch mal in den falschen Sack und landet statt in Müchen in Mainz, oder statt in Sack 665 in Sack 666.
4.) RATIONALISIERUNGSMAßNAHMEN
Immer wieder hört man von der Post neue Ideen um das Geschäft profitabler zu machen. Viele Briefkästen werden heute nur noch seltener geleert als noch vor Zeiten der Privatisierung. Einmal sollen an Sonntagen keine Briefe mehr sortiert werden, ein anderes mal wird davon gesprochen den Montag als Zustelltag zu streichen
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