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Allgemeine Fragen:

Bestellung und Bezahlung:

Fragen zum Versand:

Fragen zur Geld-zurück-Garantie:

Allgemeine Fragen:


F. Wo finde ich die verfügbaren Größen und Farben für ein bestimmtes Kleidungsstück?
A. Klicken Sie auf den Link "Nach Dem Gleichen Artikel In Anderen Farben Suchen", der sich in der rechten oberen Ecke unserer eBay-Artikel befindet.
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F. Wird mir dieses Kleidungsstück passen?
A. Sie werden zwei Arten von Maßangaben auf unseren Artikelseiten finden, die Ihnen bei der Auswahl des passenden Kleidungsstückes behilflich sein werden.

Um festzustellen, welche Größe Sie bestellen sollten:

Schritt 1. Suchen Sie im Chart "Ihre Körpermaße" unten ihre entsprechenden Körpermaße. Dies wird Ihnen die Entscheidung, welche Größe Sie bestellen sollten, erleichtern. Wenn Ihre Körpermaße zwischen zwei Größen liegen, bestellen Sie das Kleidungsstück in der größeren der beiden Maße.

Schritt 2. Prüfen Sie unter "Genaue Kleidermaße" (auf der Produktseite), ob die von Ihnen gewählte Länge korrekt ist.

Sollten Sie sich dennoch unsicher sein, kontaktieren Sie bitte einen Mitarbeiter unseres Kundendienstes unter shop@holyclothing.com.
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F. Wie soll ich mich messen?
A. Bitte beachten Sie die folgenden Tipps zum Abmessen, um Details zu erfahren:

Tipps zum Abmessen:

*Brust: Messen Sie unter den Armen am breitesten Punkt der Brust.

*Taille: Messen Sie entlang der natürlichen Taille (ca. 15 cm unterhalb der Brust), und ziehen Sie das Maßband dabei nicht zu fest.

*Hüfte: Messen Sie am breitesten Punkt Ihrer Hüfte - ca. 20 cm unterhalb der Taille.

*Beinlänge: Messen Sie vom höchsten Punkt auf der Innenseite des Beins bis zum Saum hinab.

Ihre Körpermaße

Deutschland
Standardgröße

Brust

Taille

Hüfte
30 - 32
S
86 - 91
63 - 69
86 - 94
34 - 36
M
91 - 97

69 - 74

94 - 99
38 - 40
L

97 - 104

76 - 81

99 - 104
42 - 44
XL & 1X
104 - 112
84 - 94
107 - 119
46 - 48
2X
114 - 122
94 - 107
119 - 132
50 - 52
3X
124 - 132
107 - 117
132 - 147
54 - 56
4X
135 - 142
117 - 132
147 - 157
58 - 60
5X
145 - 152
132 - 147
132 - 147
62 - 64
6X
155 - 165
150 - 163
170 - 183
66 - 68
7X
168 - 178
165 - 178
185 - 198
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F. Sollte ich mein neues Kleidungsstück von HolyClothing waschen, bevor ich es trage?
A. Ja, wir empfehlen Ihnen, Ihr neues Kleidungsstück vor dem Tragen zu waschen, da aufgrund des speziellen Waschvorgangs für den einzigartigen Vintage-Look noch Farbreste im Stoff vorhanden sein können.
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F. Wie sollte ich mein Kleidungsstück von HolyClothing waschen?
A. All unsere Stücke wurden in kaltem Wasser vorgewaschen. Sie können das Kleidungsstück mit den Einstellungen für Feinwäsche bei kaltem Wasser in Ihrer Waschmaschine waschen. Zur Sicherheit empfehlen wir Ihnen jedoch, das Stück in kaltem Wasser von Hand zu waschen (besonders, wenn es sich um ein Kleidungsstück mit Stickereien handelt). Waschen Sie die Kleidungsstücke getrennt. Unsere Kleidungsstücke sind nicht trocknergeeignet. Hängen Sie sie bitte zum Trocknen auf. Die besten Ergebnisse erhalten Sie, wenn Sie Ihr Kleidungsstück von HolyClothing bei mittlerer Temperatur bügeln. (Dieser Umhang kann mit kaltem Wasser gewaschen werden, allerdings empfehlen wir für optimale Ergebnisse die Trockenreinigung.)
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F. Kann ich verschiedene Kleidungsstücke von HolyClothing farblich miteinander kombinieren?
A. Unsere Kleidungsstücke werden von Hand in kleinen Serien eingefärbt, so dass die Farbtöne von Serie zu Serie variieren können. Wir können daher nicht garantieren, dass die Farben bei jedem Kleidungsstück übereinstimmen. Sets werden jedoch immer farblich zusammenpassen, da sie zusammen eingefärbt werden.
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F. Ist die Farbe des Kleidungsstücks genau so, wie ich sie auf meinem Computerbildschirm sehe?
A. Nicht zwingend. Die Studiobeleuchtung sowie die Digitalkamera, die wir für die Aufnahmen unserer Modelle verwenden, ist die beste auf dem Markt erhältliche Ausrüstung. Jedoch kann die Studiobeleuchtung in manchen Fällen die Farben geringfügig verfälschen, so dass sie heller erscheinen oder andere Töne aufweisen. Auch die Einstellungen Ihres Monitors können die Farbanzeige beeinträchtigen, so dass die Farbe auf verschiedenen Monitoren abweichen kann.
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F. Welche Farbstoffe werden zum Einfärben der Kleidungsstücke verwendet?
A. All unsere Kleidungsstücke werden von Hand eingefärbt und durchlaufen einem speziellen Waschvorgang für einen ganz besonderen Vintage-Look mit atemberaubenden Farben, Kontrasten und einer unverwechselbaren Persönlichkeit.
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F. Welche Stoffe werden für die Herstellung der Kleidungsstücke verwendet?
A. Die meisten unserer Kleidungsstücke bestehen aus butterweicher, hochwertiger Viskose, die sich ähnlich angenehm wie Baumwolle tragen lässt, jedoch deutlich weicher ist. Die höhere Fadendichte des Stoffs sorgt dafür, dass die Stickereien haltbarer werden. Wir verwenden jedoch auch hochwertiges Satin, Samt, Jacquard sowie verschiedene Spitzen.
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F. Welche Nähtechnik wird für die Herstellung der Kleidungsstücke verwendet?
A. Alle Stücke von HolyClothing werden in unserer eigenen Fabrik unter Einhaltung höchster Qualitätsstandards hergestellt. Daher zeichnen unsere Kleidungsstücke sich durch Doppelnähte, Overlock-Säume und Seitennähte aus. Bei der Qualität gehen wir keine Kompromisse ein und verwenden nur hochwertige Viskose, Samt, Satin, Chiffon und Jacquard.
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F. Sind die zusätzlichen Artikel im Bild erhältlich?
A. Zusätzliche Artikel in einem Bild dienen nur zur Illustration und sollen zeigen, wie das Kleidungsstück in Kombination mit anderen Kleidungsstücken aussehen kann. Da unsere Artikelauswahl sich ständig ändert, kann sich auch die Verfügbarkeit von Kleidungsstücken ändern. Wenn der Artikel verfügbar ist, können Sie ihn über unsere Suchfunktion finden.
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F. Ich habe aufg11 den falschen Artikel geboten, aber die Aktion läuft noch. Kann ich mein Gebot rückgängig machen?
A. Sie können ein Gebot rückgängig machen, indem Sie hier klicken. Hier finden Sie Details dazu, wie Sie Ihr Gebot rückgängig machen. Falls Sie dabei Probleme haben sollten, wenden Sie sich bitte an uns.
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F. Werden Sie eine Bewertung für mich abgeben? Wann werden Sie mich bewerten?
A. Wir werden eine positive Bewertung abgeben, sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben.
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Bestellung und Bezahlung:


F. Wie gehe ich zur Kasse?
A. Klicken Sie bitte auf den Link "Jetzt bezahlen" oben auf der Artikel-Seite der/des von Ihnen gekauften Artikel/s.
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F. Wann muss ich meine Artikel bezahlen?
A. Sie haben ab der Bestellung des ersten Artikels 4 Tage Zeit, um zur Kasse zu gehen und zu bezahlen. Es ist sehr wichtig, dass Sie innerhalb dieses Zeitraums zur Kasse gehen, da sonst eine Meldung über einen unbezahlten Artikel erstellt wird.
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F. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A. Wir akzeptieren Zahlungen über PayPal, entweder per Kreditkarte oder eCheck und Zahlungen per EU-Standard-Überweisung. Wenn Sie per Überweisung bezahlen wollen, können Sie dies per EU-Standardüberweisung tun (Sitz der Bank ist in Malta; es fallen KEINE zusätzlichen Kosten an). Hierfür müssen IBAN und BIC (SWIFT) vollständig angegeben werden. Die Bankleitzahl ist in diesen Zahlen-/Nummernfolgen bereits enthalten. Bitte überweisen Sie auf folgendes Konto:

Inhaber: Graham Stephen Kay
IBAN: MT07MMEB44266000000026152165050
BIC/SWIFT: MMEBMTMT
Bank: HSBC BANK MALTA

Bitte geben Sie im Verwendungszweck unbedingt Ihren eBay-Namen und Artikelnummer an, damit Ihre Bezahlung zugeordnet werden kann. Hierdurch vermeiden Sie Verzögerungen in der Lieferung.

Bitte beachten Sie ebenfalls, dass wir keine Zahlungsanweisungen, Bargeldzahlungen oder Schecks annehmen.
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F. Ich möchte, dass Sie mir eine Gesamtrechnung mit den Details meiner Bestellung und Versandkosten zusenden. Geht das?
A. Wenn Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, gehen Sie bitte zur Kasse, und wählen Sie Ihre bevorzugte Versandmethode. Der gesamte Rechnungsbetrag wird berechnet (inklusive Rabatt beim Versand mehrerer Artikel).
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F. Wie kann ich den größtmöglichen Versandkostenrabatt erhalten?

A. Sie können innerhalb eines Zeitraums von maximal 4 Tagen erworbene eBay-Artikel in einem Zahlungsvorgang bezahlen, um die Versandkostenersparnis zu maximieren.
Je mehr Artikel Sie kaufen, desto größer die Ersparnis. Die Versandkosten werden automatisch beim Gang zur Kasse berechnet.
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F. Kann ich Artikel, die ich mit zwei unterschiedlichen eBay-Konten erworben habe, zu einer Rechnung zusammenfassen?
A. Nein. Wenn Sie Artikel mit zwei unterschiedlichen eBay-User-IDs erwerben, müssen Sie zweimal zur Kasse gehen und die entsprechenden Versandkosten für zwei getrennte Bestellungen bezahlen.
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F. Wenn ich zur Kasse gegangen bin und danach noch weitere Artikel gewinne, kann ich diese zu meiner bestehenden Bestellung hinzufügen?
A. Nein. Sobald Sie zur Kasse gegangen sind, wird die Bestellung angelegt, verpackt und versendet. Wenn Sie nachdem Sie zur Kasse gegangen sind weitere Artikel kaufen, müssen Sie erneut zur Kasse gehen. Bitte beachten Sie, dass Sie nur in einem Zeitraum von 4 Tagen erworbene Artikel zu einer Bestellung zusammenfassen können.
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F. Ich bin bereits zur Kasse gegangen, aber ich kann nicht bezahlen. Was soll ich tun?
A. Bitte versuchen Sie, erneut zur Kasse zu gehen und zu bezahlen. Manchmal können Systemfehler des Computers verursachen, dass ein Kunde nicht zur Kasse gehen kann. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an uns. Wir werden Ihnen dann über PayPal eine Zahlungsaufforderung zukommen lassen.
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F. In meiner Bestellung fehlt ein Artikel, was soll ich tun?
A. Möglicherweise verursacht ein Fehler, dass der Artikel nicht an der Kasse verarbeitet wird. Bitte senden Sie uns in diesem Fall eine E-Mail.
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F. Kann ich die Rechnung an meine eigene, den Artikel jedoch an eine andere Adresse schicken lassen?
A. Ja. Vielleicht finden Sie es praktisch, das Paket an Ihre Firmen- oder Arbeitsadresse schicken zu lassen oder einem weit entfernt wohnenden Freund miteinem Geschenk aus dem Sortiment von HolyClothing eine Freude machen zukönnen.
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Fragen zum Versand:


F. Muss ich für mein Paket Zollgebühren bezahlen?
A. Für die meisten international versandten Pakete werden keine Zollgebühren erhoben. Es liegt jedoch in der Verantwortung des Kunden, sämtliche Zölle und Steuern zu bezahlen.
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F. Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?
A.
Nach Deutschland, Österreich, Schweiz:

Paketversand: Unsere beliebteste Versandmethode - kombiniert kurze Lieferzeiten mit kostengünstigem Versand. Lieferzeiten zwischen 8 und 10 Werktagen ab Versand. Keine Sendungsverfolgung möglich. Versicherung wird im Rahmen der Kaufabwicklung für alle Bestellungen angeboten. Der Versand des ersten Artikels kostet €4,99, der Versand jedes zusätzlichen Artikels kostet €3,49.

Fedex Priority: Unsere schnellste Versandmethode, inklusive Sendungsverfolgung. Der Versand dauert 2-4 Werktage. Versicherung ist kostenlos für alle FedEx-Sendungen. Der Versand des ersten Artikels kostet €9,99, der Versand jedes zusätzlichen Artikels kostet €3,49.

International:

Paketversand: Unsere beliebteste Versandmethode - kombiniert kurze Lieferzeiten mit kostengünstigem Versand. Lieferzeiten zwischen 8 und 10 Werktagen ab Versand. Keine Sendungsverfolgung möglich. Versicherung wird im Rahmen der Kaufabwicklung für alle Bestellungen angeboten. Der Versand des ersten Artikels kostet €5,99 der Versand jedes zusätzlichen Artikels kostet €3,49.
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F. Wie viele Zustellversuche an meine Adresse wird die Post unternehmen?
A. In der Regel wird die Post 2 Zustellversuche an Ihre Adresse unternehmen. Manchmal wird jedoch nur ein Zustellversuch unternommen. Normalerweise werden Sie dann über den Zustellversuch benachrichtigt und können Ihre Lieferung in Ihrer örtlichen Postfiliale abholen. FedEx unternimmt immer 3 Zustellversuche an Ihre Adresse.
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F. Was passiert, wenn mein Paket zurück an den Absender gesendet wird?
A. Wenn Sie ein Paket nicht in Ihrer Postfiliale abholen, wird es nach 7 Tagen an uns zurückgeschickt. Wenn FedEx 3 erfolglose Zustellversuche unternommen hat, wird das Paket an uns zurück geschickt. Sobald das Paket wieder bei uns angekommen ist, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Wir werden Ihnen Ihr Gebot / Ihren Sofortkauf-Preis / Ihren Preisvorschlag / Ihr Angebot an unterlegene Bieter (ohne Versand/Versicherung) abzüglich einer Einlagerungsgebühr von 25 % erstatten (nur über PayPal).
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F. Es ist nur ein Teil meiner Bestellung angekommen. Warum ist das so?
A. Manchmal werden große Bestellungen auf mehrere Pakete aufgeteilt.
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F. Mein Paket ist nach der von Ihnen angegebenen Lieferzeit noch nicht angekommen. Was soll ich tun?
A. Bitte wenden Sie sich an Ihre örtliche Postfiliale. Für unsere Pakete muss in jedem Fall eine Unterschrift geleistet werden. Das Paket wird nicht in Ihrem Briefkasten hinterlegt. Die Post hat möglicherweise bereits versucht, Ihr Paket zuzustellen, und bewahrt es in Ihrer örtlichen Postfiliale auf. Das Paket wird 7 Tage ab der Lieferung in Ihrer Postfiliale aufbewahrt. Nach 7 Tagen wird das Paket an uns zurückgesendet. Bei FedEx-Bestellungen schicken Sie uns bitte eine E-Mail und wir können Ihre Bestellung in Echtzeit nachverfolgen.
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Fragen zur Geld-zurück-Garantie:


F. Das Kleidungsstück gefällt mir nicht. Kann ich es zurückgeben?
A. Ja, für alle erworbenen Artikel besteht ein uneingeschränktes Rückgaberecht. Wenn der/die Artikel innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Erhalt zurückgesendet wird/werden, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis für das Kleidungsstück (jedoch nicht die Versandkosten/Versicherung).

Sie können Artikel zurücksenden und eine Rückerstattung des Kaufpreises für das Kleidungsstück erhalten (ohne Versandkosten/Versicherung).
Sie müssen den Artikel ungetragen und mit allen Etiketten zurücksenden. Eine Rücksendegenehmigung wird nicht benötigt.

Bitte senden Sie Ihre Rücksendungen an: Holyclothing Pvt. Ltd., P.O. Box No. 6, H-201, Sector-63, Noida-201301
(U.P.), INDIA.

Bitte geben Sie Ihre eBay-Auktionsnummer und eBay-Bieter-ID sowie einen Grund für die Rücksendung an (z. B. "zu groß"). Wenn diese Informationen nicht vorliegen, kann die Rückerstattung sich deutlich verzögern. Rückerstattungen werden innerhalb von 2-5 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware bearbeitet.


F. Mein Kleidungsstück ist beschädigt, was soll ich tun?

A. Im seltenen Fall, dass Sie ein beschädigtes Kleidungsstück erhalten haben, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung der gesamten Transaktionssumme.

Wenn Ihr Kleidungsstück beschädigt ist oder die Maße an Brust, Taille, Hüfte, Armausschnitten oder Länge mehr als 1" (2,5 cm, plus oder minus) von den in der Artikelbeschreibung genannten Maßen abweichen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um eine Rücksendegenehmigungsnummer (Return Authorization Number, RAN) anzufordern. Wenn Ihre RAN bestätigt wurde, erhalten Sie eine besondere Rückerstattung des Kaufpreises plus Versandkosten/Versicherung.

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