Häufige Fragen

Wie kann ich Artikel bei hotopp-24 kaufen?

Nachdem Sie sich bei ebay ein Konto eingerichtet haben, klicken Sie auf den "Kaufen" - Knopf des Artikels Ihrer Wahl. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Nach Abschluss des Kaufs erhalten Sie von unserem Kaufabwicklungs-System innerhalb von ca. 15 Minuten eine Bestätigungs-Email für Ihren Kauf. In dieser E-Mail finden Sie einen Link mit dem Sie per Mausklick zu Ihrer Bestellung in unserem System gelangen. Sollte der Mausklick nicht erfolgreich sein, dann liegt das möglicherweise am Zeilenumbruch. In diesem Fall kopieren Sie bitte den vollständigen Link in die Adresszeile Ihres Internet-Browsers und betätigen die Enter-Taste. Auf dieser Seite können Sie sämtliche Einzelheiten Ihrer Bestellung einschließlich unserer Bankdaten einsehen. Sie haben ferner die Möglichkeit, die Lieferadresse anzupassen, oder uns in einem speziellen Textfeld einen Hinweis oder Sonderwünsche zu hinterlassen.  Nach Zahlungseingang versenden wir die Ware unverzüglich. Der Versand Ihrer Bestellung wird Ihnen in einer gesonderten E-Mail zusammen mit der Paketnummer mitgeteilt. Mit dieser Paketnummer können Sie den Sendungsstatus bei unserem Versanddienstleister verfolgen. In Deutschland ist Ihre Bestellung im Normalfall innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen ( Ausnahme: Artikel, die mit der Spedition versendet werden müssen z. B. Fahrräder, etc.). Bei Versand in andere Länder entnehmen Sie die Regellaufzeiten bitte aus unseren Versandinformationen. 

Bekomme ich Versandrabatt, wenn ich mehrere Artikel bei hotopp-24 kaufe?

Ja. Sie bezahlen bei uns nur einmal für den Artikel mit den höchsten Versandkosten. Beispiel: Sie bestellen Artikel A mit 4,99 Euro Versandkosten und Artikel B mit 5,99 Euro Versandkosten. Wir berechnen dann einmalig 5,99 Euro für die gesamte Lieferung. Um mehrere Artikel zu kaufen, gehen Sie wie gewohnt vor, also bei allen gewünschten Artikeln "Kaufen" - Knopf anklicken und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen. Unser Abwicklungssystem erkennt Bestellungen von ein und demselben ebay-Konto automatisch und fasst sie zu einer Lieferung zusammen.

Wie bekomme ich Ihre Bankdaten, wenn ich überweisen möchte?

Nach Abschluss des Kaufs erhalten Sie von unserem Kaufabwicklungs-System innerhalb von ca. 15 Minuten eine Bestätigungs-Email für Ihren Kauf. In dieser E-Mail finden Sie einen Link mit dem Sie per Mausklick zu Ihrer Bestellung in unserem System gelangen. Sollte der Mausklick nicht erfolgreich sein, dann liegt das möglicherweise am Zeilenumbruch. In diesem Fall kopieren Sie bitte den vollständigen Link in die Adresszeile Ihres Internet-Browsers und betätigen die Enter-Taste. Auf dieser Seite können Sie sämtliche Einzelheiten Ihrer Bestellung einschließlich unserer Bankdaten einsehen. Bitte warten Sie den Erhalt dieser E-Mail ab, senden Sie uns bitte keine Mitteilung, dass Sie die Bankdaten benötigen!

Ich habe bereits mit paypal bezahlt, trotzdem bekomme ich eine Zahlungsaufforderung und in der Kaufabwicklung steht immer noch "kein Zahlungseingang", warum?

Die Zahlungsaufforderung wird automatisch von unserem Kaufabwicklungs-System verschickt. Da unser System nicht wissen kann, dass Sie mit paypal bezahlen, bekommen sie trotzdem die Zahlungsaufforderung. Ihre Bestellung bleibt solange im Status "kein Zahlungseingang", bis Ihre Zahlung bei paypal von uns manuell geprüft worden ist. Wenn Sie bei Ihrer paypal-Zahlung keine Fehlermeldung erhalten haben, können Sie davon ausgehen, dass das Geld bei uns ankommt.

Kann ich die Ware auch an eine andere Adresse verschicken lassen, als ich bei Ebay hinterlegt habe?

Natürlich. In unserem Kaufabwicklungs-System können Sie separat eine Lieferadresse bestimmen, an die die Ware geschickt werden soll.

Ich kann den Link zur Kaufabwicklung nicht öffnen, was kann ich tun?

Wahrscheinlich liegt das Problem in der Einstellung Ihres E-Mail Programms. Wenn der Link durch einen Zeilenumbruch unterbrochen ist, so ist er nicht anklickbar. Alternativ können Sie auch den Link markieren und in die Adresszeile Ihres Internet-Browsers kopieren. Achten Sie darauf, dass der Link vollständig ist. Er beginnt mit http:// und endet immer mit einer fünfstelligen Zahl und einem Schrägstrich (/).

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Nach Zahlungseingang versenden wir die Ware unverzüglich. Der Versand Ihrer Bestellung wird Ihnen in einer gesonderten E-Mail zusammen mit der Paketnummer mitgeteilt. Mit dieser Paketnummer können Sie den Sendungsstatus bei unserem Versanddienstleister verfolgen. In Deutschland ist Ihre Bestellung im Normalfall innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen ( Ausnahme: Artikel, die mit der Spedition versendet werden müssen z. B. Fahrräder, etc. ). Bei Versand in andere Länder entnehmen Sie die Regellaufzeiten bitte aus unseren Versandinformationen.