Zertifikate:

Unsere Garantien und Garantiebestimmungen

Die Symbole unserer Garantien im Überblick

3 Jahre:
3 Jahre Garantie ( umfasst das komplette Produkt ) auf die mit diesem Siegel gekennzeichneten Produkt. Die Garantie gilt in Deutschland
für die von uns gekennzeichneten Produkte, die für die deutsche Auslieferung vorgesehen sind.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (z.B. Nachlieferung in Form von Neulieferung oder Reparatur)
uns gegenüber als Ihrem Vertragspartner bleiben Ihnen natürlich zusätzlich uneingeschränkt erhalten.
Eine entsprechende Garantiekarte mit Pflegehinweisen wird mit dem Produkt mitgeliefert.
Die Inanspruchnahme der Garantie setzt die Beachtung der Pflegehinweise voraus. ( Pflegehinweise finden Sie auch bei den meisten Produkten auf dem Produktetikett. )
Die Garantie richtet sich nicht auf den Ersatz von Folgeschäden, gilt nicht bei Verlust oder natürlichem Verschleiß oder bei Schäden, die auf unsachgemäßen Gebrauch oder mangelnder oder unsachgemäßer Pflege beruhen.
Was geschieht im Garantiefall?
Die Garantie richtet sich nach unserer Wahl auf Ersatz, Reparatur oder der anteilsmäßigen Erstattung ( erweiterte Bestimmungen für langjährige Garantien Punkt 2 ).

5 Jahre:
5 Jahre Garantie ( umfasst das komplette Produkt ) auf die mit diesem Siegel gekennzeichneten Produkt. Die Garantie gilt in Deutschland
für die von uns gekennzeichneten Produkte, die für die deutsche Auslieferung vorgesehen sind.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (z.B. Nachlieferung in Form von Neulieferung oder Reparatur)
uns gegenüber als Ihrem Vertragspartner bleiben Ihnen natürlich zusätzlich uneingeschränkt erhalten.
Die Inanspruchnahme der Garantie setzt die Beachtung der Pflegehinweise voraus. Eine entsprechende Garantiekarte mit Pflegehinweisen wird mit dem Produkt mitgeliefert.
Die Inanspruchnahme der Garantie setzt die Beachtung der Pflegehinweise voraus. ( Pflegehinweise finden Sie auch bei den meisten Produkten auf dem Produktetikett. )
Die Garantie richtet sich nicht auf den Ersatz von Folgeschäden, gilt nicht bei Verlust oder natürlichem Verschleiß oder bei Schäden, die auf unsachgemäßen Gebrauch oder mangelnder oder unsachgemäßer Pflege beruhen.
Was geschieht im Garantiefall?
Die Garantie richtet sich nach unserer Wahl auf Ersatz, Reparatur oder der anteilsmäßigen Erstattung ( erweiterte Bestimmungen für langjährige Garantien Punkt 2 ).

10 Jahre:
10 Jahre Garantie auf die Matratzenkerne mit diesem Siegel gekennzeichneten Produkte.
5 Jahre Garantie auf die Bezüge mit diesem Siegel ( 10 Jahre ) gekennzeichneten Produkte.
Die Garantie gilt in Deutschland für die von uns gekennzeichneten Produkte, die für die deutsche
Auslieferung vorgesehen sind.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (z.B. Nachlieferung in Form von Neulieferung oder Reparatur)
uns gegenüber als Ihrem Vertragspartner bleiben Ihnen natürlich zusätzlich uneingeschränkt erhalten.
Die Inanspruchnahme der Garantie setzt die Beachtung der Pflegehinweise voraus. Eine entsprechende Garantiekarte mit Pflegehinweisen wird mit dem Produkt mitgeliefert.
Die Inanspruchnahme der Garantie setzt die Beachtung der Pflegehinweise voraus. ( Pflegehinweise finden Sie auch bei den meisten Produkten auf dem Produktetikett. )
Die Garantie richtet sich nicht auf den Ersatz von Folgeschäden, gilt nicht bei Verlust oder natürlichem Verschleiß oder bei Schäden, die auf unsachgemäßen Gebrauch oder mangelnder oder unsachgemäßer Pflege beruhen.
Was geschieht im Garantiefall?
Die Garantie richtet sich nach unserer Wahl auf Ersatz, Reparatur oder der anteilsmäßigen Erstattung ( erweiterte Bestimmungen für langjährige Garantien Punkt 2 ).

Geld zurück:
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt normal 14 Tage. Wir gewähren darüber hinaus 14 weitere Tage Widerrufsrecht und garantieren Ihnen auch in dieser Zeit noch die volle Geldzurückerstattung für den Fall, sollten Sie mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden sein.
Das gesetzliche Widerrufsrecht uns gegenüber als Ihrem Vertragspartner bleibt Ihnen natürlich
zusätzlich uneingeschränkt erhalten.

Garantiegeber und Garantieadresse
FoamWorld GmbH & Co. KG
Hasental 22a
66440 Blieskastel

Erforderlich für die Geltendmachung unserer erweiterten Garantie ist die Garantiekarte die mit dem Produkt mitgeliefert wird.
Sollte diese aus irgendeinem Grund bei Ihrer Lieferung nicht enthalten sein, so melden Sie sich bitte direkt bei unserem Servicepersonal.

Erweitere Bestimmungen für langjährige Garantien

1. Während den ersten 2 Jahren nach Lieferdatum gillt die Gesetzliche Gewährleistung. Bei Reparaturen oder Austausch ab dem 3. Jahr reduziert sich der Garantieanspruch anteilsmäßig pro Jahr ab Rechnungsdatum.
   
    
2. Anteilsmässige Beteiligung des Kunden:
   - bei der 3 Jahresgarantie: 90 % im 3. Jahr
   - bei der 5 Jahresgarantie: 30 % im 3. Jahr, 60 % im 4.Jahr, 90 % im 5. Jahr
   - bei der 10 Jahresgarantie: 20 % im 3.Jahr, 30 % im 4. Jahr, 40 % im 5. Jahr,
   50 % im 6. Jahr, 60% im 7. Jahr, 70 % im 8.Jahr, 80% im 9. Jahr, 90% im 10. Jahr
   
    
3. Mit unserer erweiterten Garantieleistung wird die laufende Garantiezeit nicht unterbrochen; es beginnt auch keine neue Garantiefrist zu laufen.
    
4. Garantieansprüche sind uns unmittelbar zu melden.
    
5. Matratzen werden im Gebrauch etwas weicher, deshalb fallen normale Festigkeitsabweichungen nicht unter die Garantie.
   Matratzen sind regelmässig alle 2 Wochen zu wenden (auch in Längsrichtung), um eine einseitige Abnützung zu vermeiden.
    
6. Nicht unter Garantie fallen Mängel, die auf einen schlechten, mangelhaften oder unpassenden Einlegerahmen oder Unterlage zurückzuführen sind.
   Lattenrahmenabstand bei Kaltschaummatratzen dürfen nicht mehr als max. 3cm betragen. Unbedingt ist bei Kaltschaummatratzen ein Matratzenschoner zu vewenden.
    
7. Qualitätsmatratzen haben z.T. dicke Naturpolsterauflagen, welche in den ersten Monaten durch Gebrauch etwas zusammengedrückt werden.
   Dadurch können sich leichte Falten im Stoff bilden, was aber durchaus normal ist und keinen Anlass zur Beanstandung geben kann.
    
8. Matratzen haben anfänglich einen spezifischen Eigengeruch. Sie brauchen sich deshalb keine Sorgen zu machen, denn dieser Geruch ist in jeder Beziehung harmlos und verflüchtigt sich beim Gebrauch nach kurzer Zeit.
    
9. Nicht unter Garantieansprüche fallen: normale Abnützung, Folgen unsachgemässer Behandlung und Gebrauch, Transportschäden oder andere Beschädigungen wie z.B. Risse, Falten, abgerissene Wendegriffe, defekte Reissverschlüsse, Verschmutzungen u.a. durch Stockflecken (Schimmel), Folgeschäden etc.
    
10. In Kombination mit Bett- oder Nachtwäsche, die Kunstfasern enthalten, kann sogenanntes Pilling (Knötchenbildung) bei Matratzenbezügen auftreten. Damit können je nach Schläfer und Umfeld statische Aufladungen entstehen, die das Polstermaterial durch den Bezug wandern lassen.
    Pilling-Bildung ist von der Garantie ausgenommen.
     
11. Aus hygienischen Gründen wird empfohlen, die Matratze nicht länger als 7-10 Jahre zu benutzen.