ABWICKLUNG:
Nach Ihrem Kauf erhalten sie innerhalb von 12 Stunden eine Benachrichtungs-Email mit Ihrem Gesamtbetrag und der Bankverbindung. Sie finden Gesamtbetrag und Bankverbindung auch in der ebay-Kaufabwicklung, wenn sie sich wegen des Gesamtbetrags nicht sicher sind, warten sie bitte unsere Benachrichtigung ab!
ZAHLUNG:
Bitte überweisen Sie den angegebenen Gesamtbetrag an die angegebene Bankverbindung innerhalb von 7 Tagen.
Wir bieten Ihnen auch PayPal als Zahlungsmethode an.
Bitte verwenden Sie als Verwendungszweck bei Ihrer Überweisung den Nachnamen des bei ebay angegebenen Käufers oder ihren ebay-Mitgliedsnamen, damit die Zahlung zugeordnet werden kann. Sollten diese Angaben fehlerhaft sein, kann dies zu Verzögerungen beim Versand führen
VERSAND:
Wir versenden Ihren Artikel in der Regel am Tag des Geldeingangs, sie erhalten zur Bestätigung eine Email, damit sie wissen, wann sie mit dem Artikel rechnen können.
Wir versenden die Ware entweder mit der Deutschen Post als Brief oder mit GLS Versand.
Falls sie 10 Tage nach Erhalt der Versandbestätigung noch keine Ware erhalten haben, informieren Sie uns bitte, damit wir eine entsprechende Nachforschung durchführen können.
VERSANDDAUER:
Eine Überweisung dauert etwa 1-4 Werktage, auch wenn sie online überweisen, wird das Geld nicht in dem Moment bei uns gutgeschrieben, in dem es bei ihnen belastet wird. Sobald auf unserem Konto der Geldeingang verzeichnet wird, versenden wir die Ware. Es gibt also nur eine kurze Bearbeitungszeit!
Erfahrungsgemäss dauert der Versand mit der Deutschen Post als Warensendung 1-3 Werktage (lt. Bestimmungen der Post darf die Beförderungszeit bis zu 5 Werktage betragen). Der GLS Versand dauert in der Regel 1-3 Tage.
Österreich:
Wir können Ihnen diese günstigen Versandkosten (1,95) für Österreich anbieten, da wir grenznah wohnen und die Sendungen direkt in Österreich aufgeben. Der Versand für Österreich erfolgt 1-2x die Woche. Wir bitten um Verständnis, dass die Lieferung einige Tage dauern kann, dafür sind die Versandkosten aber auch sehr günstig.
Versandkosten für Europa
3,95 Versandkosten
SAMMELN:
Sie können bei uns gerne bis zu 10 Tagen sammeln.
D.h. alle Artikel, die sie während dieses Zeitraums kaufen werden zu einer Bestellung zusammengefasst. Bitte betätigen sie nicht nach dem Kauf jedes einzelnen Artikels die ebay-Kaufabwicklung, sondern nutzen Sie die Kaufabwicklung erst am Ende ihres Einkaufs für alle Artikel zusammen.
Wenn sie eine über mehrere Tage dauernde Sammelbestellung machen möchten, geben Sie uns nach dem Kauf des 1. Artikels kurz Bescheid. Wenn sie ihren Einkauf abgeschlossen haben senden sie uns bitte eine kurze Email, dann erhalten Sie ihren Gesamtbetag und die Bankverbindung.
Bitte beachten Sie:
Es kann nur zusammen verschickt werden, was zusammen bezahlt wird!
Wenn sie also sammeln möchten, leisten sie bitte keine Teilzahlungen für einzelne Artikel, sondern bezahlen sie alles zusammen nach Beendigung ihres Einkaufs.
REKLAMATION:
Sollte es einmal trotz all unserer Bemühungen zu Problemen (technische Probleme bei der Datenübermittlung, falsche Lieferadresse, Transportschaden oder Unzufriedenheit mit dem Artikel....) kommen, kontaktieren sie uns bitte:
turmalin321@web.de
Wir versuchen immer eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bevor sie eine vorschnelle Bewertung abgeben, kontaktieren sie uns bitte!
BEWERTUNG:
Bitte geben Sie Ihre Bewertung für uns ab, nachdem Sie den Artikel erhalten und geprüft haben, daraufhin erhalten Sie unsere Bewertung innerhalb einer Woche. Der Grund, warum wir das so handhaben ist, dass wir unsere Bewertung erst abgeben, wenn sie uns mit Abgabe ihrer Bewertung die Zufriedenheit mit der gesamten Transaktion signalisieren.
ZUM NEUEN BEWERTUNGSSYSTEM:
Bitte berücksichtigen sie bei der Abgabe der Bewertung:
1. Genauigkeit der Artikelbeschreibung:
wir versuchen immer alle relevanten Daten (Grösse, Gewicht, Qualität...) anzugeben und sind auch bestrebt mit dem Foto einen realistischen Eindruck zu vermitteln (aber auch uns kann mal ein Fehler unterlaufen...). Unsere Fotos sind grundsätzlich nicht nachbearbeitet, wir möchten aber noch darauf hinweisen, dass verschiedene Monitor-Einstellungen zu leichten Farbabweichungen führen können. Bei Angeboten mit dem Vermerk : "Sie erhalten genau den abgebildeten Artikel" handelt es sich um Origanalfotos und sie erhalten garantiert den Artikel, den sie gekauft haben.
2. Kommunikation:
wir sind sehr bemüht alle ihre Anfragen immer zeitnah zu beantworten (meist innerhalb weniger Stunden) und es wird grundsätzlich jede Frage beantwortet, die bei uns eingeht. Eine Auftrags-und eine Versandbestätigung erhalten sie grundsätzlich immer. Hier möchten wir noch darauf hinweisen, dass es durch technische Probleme bei der Zustellung der Emails zu Verzögerungen kommen kann auf die wir keinen Einfluss haben.
3. Versandzeit:
Auf die Versandzeit durch den Transporteur haben wir keinerlei Einfluss. Wir übergeben die Ware am Tag des Geldeingangs dem Transporteur und ab dann liegt es nicht mehr in unseren Händen, wann sie Ihnen zugestellt wird.
Ich hoffe, sie haben dafür Verständnis und berücksichtigen dies auch bei ihrer Bewertung.
ECHTHEIT DER STEINE:
Wir bieten Ihnen echte Steine an.
Die Steine sind (soweit uns bekannt) nicht behandelt oder gefärbt, sollte dies anders sein, ist es angeben
Gold- und Blaufluss sind synthetisch hergestellt
Howlith türkis und pink sind echter Howlith, der eingefärbt wurde
Citrin gebrannt ist ein hitzebehandelter Amethyst...
Natürlich kann es auch uns einmal passieren, dass wir etwas nicht wissen oder einen Stein unter einer falschen Bezeichnug einkaufen, aber das ist zum Glück äusserst selten.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Wirkungen der Steine weder wissenschaftlich nachweisbar, noch medizinisch anerkannt sind ! Die Verwendung von Edelsteinen und Mineralien dürfen keinesfalls ärztlichen Rat oder Hilfe ersetzen ! Verwendung auf eigene Gefahr.
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