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In der Zeit vom 25.05.2012 bis 29.05.2012 ist unser Büro und Versand nicht besetzt. Es erfolgt in dieser Zeit kein Versand. E-Mail werden in dieser Zeit ebenfalls nicht beantwortet. Ihre offenen Fragen beantworten wir wieder ab dem 30.05.52012.
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 | | | | | - Lieferzeit und Fragen zum Versand
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| | |  | EUR 3,50 | Versand:+EUR 2,50 | | Restzeit:4T 7Std 34Min | | |
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Lieferzeit
& Versandstatus
Lieferzeit
In allen unseren ebay-Angeboten ist die Lieferzeit mit
2 Werktagen nach Zahlungseingang angegeben. Werktage sind
die Tage Montag bis Freitag. Wir bemühen uns jedoch bereits
innerhalb 1 Werktag nach Betragsgutstellung zu versenden.
Die angegebene Lieferzeit ist die Zeit zwischen Zahlungseingang
und Versandausgang und beginnt mit Gutstellung aus PayPal-Zahlung
oder Banküberweisung.
Bei PayPal-Zahlung gilt die Gutstellung sofort bei abgeschlossener
PayPal-Zahlung mit einem aktivem PayPal Konto.
Bei Banküberweisung ist nicht das Datum der Einzahlung
entscheidend. Der Zahlungseingang erfolgt erst mit Gutstellung
(Eintreffen des Betrag auf unserem Bankkonto). Kunden
mit Zahlung durch Banküberweisung beachten bitte die Transferzeiten.
Zu beachten ist auch, das keine Bank in Deutschland Real-Time
(sofort) bucht. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt
keinerlei Zahlungstransfer zwischen den Banken. Die Zeit
zwischen Einzahlung und Gutstellung kann bis zu 3 Werktage
dauern. Kann ein Betrag nicht zugestellt werden, so geht
dieser Betrag automatisch zurück auf das Konto des Einzahlers.
Zu genauen Einzelheiten von Banklaufzeiten befragen Sie
bitte Ihre Bank.
Versandweg, Frachtweg - bei Lieferadresse innerhalb Deutschland:
Nach Versand benötigt die Sendung zwischen Monatag und
Samstag ca. 1-2 Tage. In Ausnahmefällen (bei Zustellung
in sehr abgelegene Orte) benötigt die DPAG / DHL mitunter
aber auch bis zu 3 Tage. Diese Versandwegezeiten können
wir nicht beeinflussen.
Versandweg, Frachtweg - bei Lieferadresse außerhalb Deutschland:
Nach Versand benötigt die Sendung zwischen Monatag und
Freitag ca. 3-6 Tage. Diese Versandwegezeiten können wir
nicht beeinflussen, da diese auch von landesspezifischen
Postlaufzeiten abhängig ist.
Versandstatus - Kunden mit PayPal-Zahlung:
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Berabeitungszeit,
Versandzeit - Zeit zwischen Gutstellung und Frachtübergabe:
1-2 Tage (Montag bis Freitag)
Der von uns geschätzte (unverbindliche) Postweg
von Frachtübergabe bis Zustellung:
1-2 Tage (Montag bis Samstag) |
Bei PayPal-Zahlungen wird immer (ohne Ausnahme) an die
bei der PayPal-Zahlung verwendete Adresse gesendet. Auch
dann, wenn diese von der ebay Rechnungs- oder Lieferadresse
abweichend ist!
Kunden mit PayPal-Zahlung bekommen per E-Mail mitgeteilt,
wann der Versand erfolgt. Trifft die Ware innerhalb 5
Werktage (Montag bis Freitag) nach dem benanntem Datum
nicht ein, dann melden Sie sich bitte per E-Mail bei uns.
Wenn Sie nicht direkt auf unsere Versandinformationsmail
antworten, dann benötigen wir folgenden Informationen:
1.) Datum der PayPal-Zahlung oder das von uns angekündigte
Versanddatum
2.) Den genauen Betrag der PayPal-Zahlung
3.) Die bei PayPal hinterlegte Lieferadresse für die Transaktion
4.) Käufername + ebay Nick-Name (Benutzername) des
Zahlers
Versandstatus - Kunden mit Zahlungen aus Banküberweisungen:
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Die von uns geschätzte
(unverbindliche) Banklaufzeit von Einzahlung bis
Gutstellung:
1-3 Tage (Montag bis Freitag)
Berabeitungszeit, Versandzeit - Zeit zwischen Gutstellung
und Frachtübergabe:
1-2 Tage (Montag bis Freitag)
Der von uns geschätzte (unverbindliche) Postweg
von Frachtübergabe bis Zustellung:
1-2 Tage (Montag bis Samstag) |
Bei Zahlung durch Banküberweisung wird immer an die bei
ebay hinterlegte primäre Lieferadresse gesendet, die bei
Kaufabschluß aktuell ist. Auch dann, wenn diese von der
ebay Rechnungsadresse oder von sonstigen bei ebay hinterlegten
sekundären Adressen abweichend ist!
Kunden mit Zahlungen aus Banküberweisungen können auf
Ihrem Bankauszug das Datum der Einzahlung und das Datum
der Gutstellung ersehen. Trifft die Ware innerhalb 10
Wochentagen (Montag bis Sonntag) nach dem Datum der Einzahlung
nicht ein, dann melden Sie sich bitte per E-Mail bei uns.
Wir benötigen folgenden Informationen:
1.) Datum der Einzahlung
2.) Den genauen Betrag der Einzahlung
3.) Den genauen Vor- und Zunamen des Einzahlers (Kontoinhabers)
4.) Die bei ebay hinterlegte Lieferadresse für die Transaktion
5.) ebay Nick-Name (Benutzername) des Käufers
6.) Ist der Nachname des Kontoinhabers vom Nachname des
Käufers abweichend |
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Wir haben uns zu dieser Übersicht
im Ablauf entschlossen, da wir je 100 ebay-Käufer ca.
20 Fragesteller haben, die eigentlich sich selbst erklärende
Fragen stellen oder Fragen stellen, die aus Zurufen bestehen
- ohne genaue Angaben zu übermitteln. In 10 Jahren Versandgeschäft
kennen wir solche Fragen von Kunden die in unseren eigenen
Onlineshops bestellen nicht oder nur in einem sehr geringem
Ausmaß, das eine so genaue Vorgabe bei der Beantwortung
von Fragen nicht nötig ist.
Sehr gerne beantworten wir die Fragen von Käufer die ein
oder mehrere Artikel unserer bei ebay gelisteten Angebote
kaufen oder gekauft haben. Hier wünschen wir uns aber
eine ausreichende Informationsübermittlung in den
Fragestellungen. Gestatten Sie uns abschließend einige
unschöne Beispiele.
Einzelsatzfragen in der Form von Zurufen können
aufgrund mangelhafte oder komplett fehlender Information
keine genaue Beantwortung finden:
"Was ist los?"
"Wo bleibt meine Ware?"
"Habe überweisen, wann wird versendet?"
"Gibt es Probleme im Versand?"
Unrealistische Fragen zum Versandstatus bei
Zahlungen aus Banküberweisungen sind bitte vor Fragestellung
noch einmal zu überdenken:
"Ich habe am Freitag per Banküberweisung bezahlt. Das
war vor drei Tagen. Wann wird versendet"
"Ich habe gestern per Banküberweisung bezahlt. Ich benötige
die Ware bis übermorgen"
"Habe das Geld Heute per Banküberweisung bezahlt. Bitte
sofort versenden"
"Habe gerade gekauft. Betrag wird noch überwiesen.
Benötige die Ware in vier Tagen."
Hier noch ein Hinweis: Wenn Sie einen beschleunigten Versand
oder einen sofortigen Versand wünschen, dann bezahlen
Sie bitte per PayPal (mit einem bereits aktiviertem und
aktiven PayPal-Konto !!!) und nicht per Banküberweisung.
Wenn Sie Banküberweisungen als Zahlungsform benutzen,
dann beachten Sie doch bitte die üblichen Banklaufzeiten
und beachten Wochenenden und Feiertage, an denen kein
Geldtransfer im Bankengeschäft erfolgt. |
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