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FAQ

Sie haben noch Fragen zur Abwicklung?
Wie geht es weiter, wenn ich bestellt habe?
Sie erhalten unmittelbar nach Eingabe Ihrer Bestellung online die Bestätigung für den Kauf durch eBay. Im Anschluss erhalten Sie zwei Kaufbestätigungen per eMail. Die erste wird von ebay verschickt und bestätigt Ihnen, den Artikel bei BucherGalleryAC. gekauft zu haben. Die zweite eMail kommt von uns und enthält alle Daten der Bestellung sowie Ihre Auftrags- und Ihre Kundennummer. Sobald Sie diese eMail erhalten haben, ist Ihr Auftrag bei uns angelegt.
 
Wir versenden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang und benachrichtigen Sie darüber per email.
 
Anweisungen, wie Sie die Zahlung einleiten, erfahren Sie in der Bestellbestätigung, die Sie von uns wenige Minuten nach Ihrer Bestellung erhalten.
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Wie lautet die Bankverbindung?
Unsere Bankverbindung finden Sie in der Bestellbestätigung, die wir Ihnen kurz nach Ihrem Kauf an Ihre eMail-Adresse schicken. Alternativ können Sie auch die eBay-Kaufabwicklung mit Überweisung-Plus nutzen, da unsere Bankdaten bei eBay hinterlegt sind.
 
Für eine reibungslose Bearbeitung Ihres Auftrags ist es sehr wichtig, dass Sie bei Ihrer Überweisung den richtigen Verwendungszweck angeben:
 
 
++++ Rechnungsnummer  Name ++++  
 
 
Sollten Sie nach Abgabe Ihrer Bestellung immer noch keine eMail-Bestätigung erhalten haben, so könnte dies folgende Gründe haben:
  • Sie haben einen Spamfilter aktiviert, der eMail von uns nicht zu Ihnen durchlässt?
  • Ist die bei eBay hinterlegte eMail-Adresse noch aktuell?
  • Ist Ihr Postfach voll und läuft über?
Besteht das Problem weiterhin, so wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice damit wir Ihr Problem lösen . Bitte schicken Sie uns diese Nachricht von Ihrem normalen Mailprogramm aus und nicht über die eBay-Funktion 'Nachricht an den Verkäufer', Sie erleichtern uns dadurch die Bearbeitung.
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Wie kann ich per Überweisung bezahlen?

Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag auf unser Bankkonto:

bücher-galerie-ac
Sparkasse Aachen
BLZ: 39050000
Konto Nr: 3076007
IBAN: DE41390500000003076007

Natürlich können Sie auch sehr gerne per PayPal überweisen. Unsere PayPal-ID lautet
info@buecher-galerie-ac.com

 
Sie erhalten zusätzlich die erforderlichen Angaben zu den Bankdaten mit Ihrer Bestellbestätigung per eMail nach Eingang Ihrer Bestellung in unserem System.
 
Wir liefern Ihre Bestellung nach Zahlungseingang auf unserem Bankkonto bzw. erfolgter PayPal -Transaktion kurzfristig aus.
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Wann erhalte ich meine Ware?
Und so liefern wir Ihnen:
Ihre Bestellung wollen wir zu Ihrer Zufriedenheit ausführen. Nach Zahlungseingang bereiten wir Ihre Sendung innerhalb von 1-3 Werktagen für den Versand vor. Nachdem Ihre Sendung bearbeitet wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbenachrichtigung per email.
 
Wir versenden Ihre Bestellung als Büchersendung/Warensendung oder Brief  (unversicherter Versand), in Einzelfällen auch als Paket. Wir bieten aber gegen einen Aufpreis auch den Versand per DHL-Postpaket an (versicherter Versand).
 
Die Regellaufzeiten bei Büchersendungen liegen bei 2 bis 5 Werktagen, DHL-Postpakete werden meist schon am Tage nach der Auslieferung zugestellt.
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Ist meine Sendung gegen Beschädigung und Verlust versichert?
Wir bieten für alle Produkte unabhängig vom Warenwert den versicherten Versand an. Sie haben bei den meisten Produkten die Wahl zwischen dem Versand per Büchersendung oder dem versichertem Paketversand. Pakete sind bis zu einem Warenwert von 500 EUR versichert. Die Transportversicherung deckt alle Schäden und den möglichen Verlust bis zur Warenannahme ab.
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Ich habe noch eine andere Frage
Rufen Sie bitte unseren Kundenservice an: +49 0241 35307
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