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FAQ
Sie haben noch Fragen zur Abwicklung?
Wie geht es weiter, wenn ich bestellt habe?
Sie erhalten unmittelbar nach Eingabe Ihrer Bestellung online die Bestätigung für den Kauf durch eBay. Im Anschluss erhalten Sie zwei Kaufbestätigungen per email. Die erste wird von ebay verschickt und bestätigt Ihnen, den Artikel bei Rheinberg-Buch gekauft zu haben. Die zweite email kommt von uns und enthält alle Daten der Bestellung sowie Ihre Auftrags- und Ihre Kundennummer. Sobald Sie diese eMail erhalten haben, ist Ihr Auftrag bei uns angelegt.
Je nach Zahlungsart, die Sie während der Bestellung gewählt haben, wird Ihre Sendung versendet, bei Zahlung per Überweisung oder PayPal haben wir Ihre Sendung im Versand schon vorbereitet und versenden noch am Tage des Zahlungseingangs.
Anweisungen, wie Sie die Zahlung einleiten, erfahren Sie in der Bestellbestätigung, die Sie von uns wenige Minuten nach Ihrer Bestellung erhalten.
Wie lautet Ihre Bankverbindung?
Unsere Bankverbindung finden Sie in der Bestellbestätigung, die wir Ihnen kurz nach Ihrem Kauf an Ihre eMail-Adresse schicken.
Alternativ können Sie auch die eBay- Kaufabwicklung mit Überweisung-Plus nutzen, da unsere Bankdaten bei eBay hinterlegt sind.
Für eine reibungslose Bearbeitung Ihres Auftrags ist es sehr wichtig, dass Sie bei Ihrer Überweisung den richtigen Verwendungszweck angeben:
++++ Rechnungsnummer Name ++++
Sollten Sie nach Abgabe Ihrer Bestellung immer noch keine eMail-Bestätigung erhalten haben, so könnte dies folgende Gründe haben:
* Sie haben einen Spamfilter aktiviert, der eMail von uns nicht zu Ihnen durchlässt?
* Ist die bei eBay hinterlegte eMail-Adresse noch aktuell?
* Ist Ihr Postfach voll und läuft über?
Besteht das Problem weiterhin, so wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice damit wir Ihr Problem lösen . Bitte schicken Sie uns diese Nachricht von Ihrem normalen Mailprogramm aus und nicht über die eBay-Funktion "Nachricht an den Verkäufer", Sie erleichtern uns dadurch die Bearbeitung.
Wie kann ich per Überweisung bezahlen?
Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag auf unser Bankkonto:
Super Buch
Bayer Hypo und Vereinsbank
Konto 341470722
BLZ 37020090
IBAN DE31370200900341470722
Swift(BIC) HYVEDEMM429
Natürlich können Sie auch sehr gerne per PayPal überweisen. Unsere PayPal-ID lautet: info@super-buch.de
Sie erhalten zusätzlich die erforderlichen Angaben zu den Bankdaten mit Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail nach Eingang Ihrer Bestellung in unserem System. Wir liefern Ihre Bestellung nach Zahlungseingang auf unserem Bankkonto bzw. erfolgter PayPal Transaktion zügig aus.
Wann erhalte ich meine Ware?
Und so liefern wir Ihnen:
Ihre Bestellung wollen wir zu Ihrer Zufriedenheit ausführen. Direkt nach Zahlungseingang bereiten wir Ihre Sendung für den Versand vor. Nachdem Ihre Sendung bearbeitet wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbenachrichtigung per email.
Wir versenden Ihre Bestellung als Büchersendung, in Einzelfällen auch als Paket. Die Regellaufzeiten bei Büchersendungen liegen bei 2 bis 5 Werktagen, DHL-Postpakete werden meist schon am Tage nach der Auslieferung zugestellt.
Ich möchte etwas zurückgeben
Bis zu einem Warenwert der Rücksendung von 40 EUR müssen Sie das Rücksendeporto bezahlen, liegt der Warenwert darüber, erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten.
Bitte frankieren Sie unbedingt die Sendung, da uns die Post für unfreie Rücksendungen 12 EUR in Rechnung stellt. Bücher bis 1 kg können Sie per Büchersendung für nur 0,85 EUR bzw. 1,45 EUR an uns senden. Wir erstatten Ihnen das Porto für die Rücksendung.
Schicken Sie Ihre Rücksendung bitte an:
Super-Buch, De-Gasperi-Str. 9, 51469 Bergisch Gladbach
Ich habe noch eine andere Frage
Rufen Sie bitte unseren Kundenservice an: +49 (0)2204-967118-1 | |
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