FAQ |
| Sie haben noch Fragen zur Abwicklung? |
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| Wie
geht es weiter, nachdem ich gekauft habe? |
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Im Anschluss nach Ihrem Kauf erhalten Sie zwei Kaufbestätigungen per eMail:
Die erste – unmittelbar nach Ihrem Online-Einkauf - wird von eBay verschickt
und bestätigt Ihnen,
den Artikel bei mimpf2000 gekauft zu haben.
Die zweite eMail kommt von uns und enthält alle Daten der Bestellung, Ihre Auftrags- und Ihre Kundennummer,
sowie unsere Rechnungsnummer.
Sobald Sie diese eMail erhalten haben, ist Ihr Auftrag bei uns angelegt.. |
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| Werden meine gekauften Artikel zusammen gefasst? |
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| Wenn Sie innerhalb eines Tages bis 16 Uhr mehrere Artikel bei uns kaufen, dann werden diese von uns zu einem Versandvorgang zusammengefasst. |
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| Wie kann ich per Überweisung bezahlen? |
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| Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag auf unser Bankkonto: |
Thorsten Retsch
Buchversand mimpf2000
KTO: 38051629
BLZ: 77350110
IBAN:DE32773501100038051629
BIC: BYLA DE M1 SBT
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| Um uns eine schnelle Zuordnung Ihrer Überweisung zu ermöglichen, bitten wir Sie, im Verwendungszweck auch die Rechnungsnummer
anzugeben, die Sie mit Ihrer Auftragsbestätigung von uns erhalten haben: |
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| ++++ Rechnungsnummer
Name ++++ |
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| Wann versenden Sie? |
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Wir wollen, dass Sie Ihre gekauften Artikel so rasch als möglich erhalten!
Daher bereiten wir die eingegangenen Bestellungen TÄGLICH für den Versand vor, und warten NICHT erst den Zahlungseingang ab. Wir vertrauen unseren Kunden!
So können wir sicherstellen, dass die allermeisten Bestellungen schnellstmöglich – in den allermeisten Fällen bereits am nächsten Werktag – verschickt werden können.
Sobald Ihr Einkauf an Sie ausgeliefert wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbenachrichtigung per eMail.
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| Wie versenden Sie? |
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In aller Regel versenden wir Ihre gekauften Bücher als Büchersendung (in Einzelfällen auch als Paket).
Gelegentlich versenden wir auch als Briefsendung, wenn wir die gekauften Artikel nicht als Büchersendung versenden dürfen (z.B. CD´s).
Da die Laufzeit von Warensendungen oft sehr lang ist (bis zu 2 Wochen), versenden wir niemals als Warensendung,
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| Wenn ich einen Artikel besonders schnell haben möchte? |
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Wenn Sie einen Artikel besonders schnell benötigen, können wir Ihnen gegen einen Aufpreis von 4,50 EUR auch
einen Versand als DHL-Postpaket (versichert bis 500 EUR) anbieten.
Die Laufzeit von DHL-Postpaketen beträgt meist nur 1-2 Werktage, auf Wunsch kontaktieren
Sie uns diesbezüglich bitte unter order@buchversandmimpf2000.de |
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| Wann erhalte ich meine Ware? |
Büchersendungen haben in der Regel eine Laufzeit von 2–5 Werktagen. DHL-Postpakete haben eine übliche Laufzeit von 1-2 Tagen.
Wir unternehmen alles Menschenmögliche, um Ihren Einkauf so rasch als möglich zu versenden! Doch bitten wir um Ihr Verständnis: auf die Zustellgeschwindigkeit der Post haben wir leider keinen Einfluss.
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| Wenn etwas „passiert“ ist |
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Wir arbeiten mit der größtmöglichen Sorgfalt! Dennoch sind wir Menschen und es kann uns einmal ein Fehler unterlaufen, oder wir können einmal etwas übersehen.
Auch kann es ab und zu einmal passieren, dass eine Sendung beschädigt bei Ihnen angekommen ist, oder in seltenen Fällen ein Artikel einen Produktionsfehler aufweist.
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| Unser Versprechen an Sie: wir werden in einem solchen Fall unbürokratisch für einen schnellen Austausch der Ware oder für schnelle Ersatzlieferung sorgen! |
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| Ich habe noch eine andere Frage |
Senden Sie uns bitte ein eMail an order@buchversandmimpf2000.de
(nach Möglichkeit bitte von Ihrem normalen
Mailprogramm aus und nicht über die eBay-Funktion „Nachricht an den Verkäufer“ – Sie erleichtern uns dadurch die Bearbeitung) oder rufen Sie uns einfach an: 09209/918844. |
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