Unternehmen

Wie erreiche Ich Sie?
Zum Kontaktformular

Wer steckt hinter Beamershop24?
Zum Unternehmensprofil

Wo finde ich die AGB?
Zu unseren AGB

Warum bieten Sie die Produkte so günstig an?
Beamershop24 gehört zu den größten Einkäufern für Projektoren in Deutschland. Durch gute Zusammenarbeit mit vielen Herstellern und Großeinkauf verkürzen wir die Handelsstufen auf ein Minimum. Diese Situation verschafft uns die Möglichkeit wettbewerbsfähige Preise mit erstklassigem Service zu verbinden.

Beratung

Bietet Beamershop24 kompetente Beratung?
Unsere geschulten Berater sind mit den Produkten bestens vertraut. Regelmäßige Produkttrainings durch verschiedene Hersteller halten das Team auf dem Laufenden. Unsere Erfahrungen erstrecken sich von der Einrichtung eines preisgünstigen Heimkinos bis zur komplexen Mediensteuerung in Konferenzräumen. Unser Unternehmen verhalf in den letzten Jahren mehr als 100.000 Kunden zur perfekten Projektionslösung. Kompetente Beratung gehört zu unserer Philosophie!

Beraten Sie mich persönlich vor Ort?
Grundsätzlich sind unsere Berater in der Lage Sie kompetent via Email und Telefon zu beraten. Suchen Sie jedoch den persönlichen Kontakt, bieten alle unsere Berater auch Termine an. Zusammen mit Ihnen planen wir Ihr Vorhaben direkt vor Ort in Emsdetten. Nutzen Sie hierbei die Gelegenheit sich lagernde Geräte anzuschauen!

Gibt es einen speziellen Ansprechpartner für Großkunden?
Große Projekte erfordern besondere Betreuung. Mit unseren Key Account Managern bieten wir Ihnen spezielle Ansprechpartner die auf Ihre Bedürfnisse professionell eingehen. Neben kompetenter Beratung erwarten Sie Teststellungen, Projektpreise, Rahmenverträge und vieles mehr.

Logistik / Versand

Ist ein Expressversand oder eine Zustellung am Samstag möglich?
Mit unserer eigenen Logistik stehen wir Ihnen gerne flexibel zur Seite, falls es einmal schneller gehen muss. Gerne arrangieren wir für Sie Express- oder Samstagszustellungen gegen Aufpreis. Um keine Zeit zu verlieren kontaktieren Sie uns bitte telefonisch.

Wie verlässlich sind die angezeigten Verfügbarkeiten?
Alle Produkte in unserem Shop sind mit einer Verfügbarkeit versehen. Die Anzeige des Lagerbestandes erfolgt in Echtzeit. D.h. jedes als lagernd gekennzeichnete Produkt ist tatsächlich direkt ab unserem Lager vor Ort für Sie verfügbar. Diese Produkte sind für Sie innerhalb weniger Stunden versandfertig und werden i.d.R. am selben Tag versendet. Ist ein Produkt nicht vorrätig geben wir im Shop die Regellieferzeit unseres Lieferanten zu uns an. Dank intensiver Lieferantenbeziehungen sind diese sehr verlässlich und weichen nur in seltenen Fällen ab. Sobald eine Bestellung unsere Logistik verlassen hat, beträgt die Regellaufzeit 1-2 Tage. TNT Pakete sind deutschlandweit bereits am nächsten Werktag bis 14 Uhr bei Ihnen.

Was passiert, wenn der Paketdienst mich zu Hause nicht antrifft?
Kein Problem! Unsere Frachtpartner UPS und TNT hinterlassen eine Nachricht nach einem gescheiterten Zustellversuch. Vereinbaren Sie ganz bequem eine zweite Zustellung mit der Spedition. Zudem können Sie eine neue Lieferadresse in Ihrer Stadt bestimmen. Erst nach drei gescheiterten Anlieferversuchen wird das Paket wieder an uns übergeben.

Liefern Sie an Packstationen?
Aktuell bieten wir keine Versandmöglichkeit für Packstationen an. Gerne liefern wir Ihre Bestellung an eine abweichende Lieferanschrift aus. Falls dies für Sie nicht möglich ist versenden wir die Ware auf Wunsch an UPS oder TNT Depots in Ihrer Nähe.

Bieten Sie eine online Sendungsverfolgung?
Soabld Ihre Ware durch UPS von unserem Lager verschickt wurde erhalten Sie direkt eine Email mit zugehöriger Trackingnummer. In Ihrem Kundenkonto können Sie die Sendung bequem online verfolgen und sind immer auf dem aktuellen Stand. Sollte die Ware mit anderen Speditionen versendet werden bekommen Sie nur eine Versandnotiz. Die Trackingnummer senden wir Ihnen auf Anfrage trotzdem gerne per Email.

Liefern Sie ins europäische Ausland oder in Drittländer?
Unsere Kunden sind quer über den Globus verteilt. Wir beliefern nahezu alle Länder dieser Welt. Über den Onlineshop können Sie standardgemäß Bestellungen für die Länder Deutschland, Österreich und Schweiz abgeben. Gerne kalkulieren wir Ihnen die Frachtkosten für andere europäische oder Drittländer. Nehmen Sie hierzu bitte Kontakt mit uns auf.

Welcher Zustelldienst liefert die Bestellungen aus?
Unsere Logistikpartner für den Versand Ihrer Bestellung sind in der Regel UPS und TNT. Wir behalten uns vor in Ausnahmefällen andere Partner für den Versand zu verwenden.

Was passiert im Falle eines Transportschadens?
Im seltenen Fall eines Transportschadens entsteht Ihnen natürlich kein Nachteil. Die Spediteure haften für sämtliche Schäden auf dem Transportweg. Bitte achten Sie bei der Annahme auf offensichtliche Beschädigungen und vermerken diese beim Zusteller. Zur Regulierung des Schadens bitten wir Sie unverzüglich um Kontaktaufnahme.

Versenden Sie an eine abweichende Lieferanschrift?
Selbstverständlich können Sie eine von der Rechnungsanschrift abweichende Lieferanschrift angeben. Dies ist direkt im Bestellprozess möglich. Einer bequemen Zustellung (z.B. zu Ihrem Arbeitsplatz) steht nichts im Wege!

Ist es möglich ein Zeitfenster für die Zustellung zu definieren?
Eine Eingrenzung eines Zeitfensters ist bedingt über einen Expressversand möglich. Hierbei fallen zusätzliche Servicegebühren der Zusteller an. Gerne prüfen wir für Sie individuell die Möglichkeiten. Grundsätzlich erfolgt die Zustellung von Montag bis Freitags.

Zahlungsmöglichkeiten

Bieten Sie Zahlung per Kreditkarte?
Eine Zahlung per Visa oder Mastercard ist bei uns über unseren Partner PayPal möglich. PayPal ist ein Treuhandzahlungssystem ähnlich wie PayPal. Über PayPal bieten wir Ihnen so die Möglichkeit sicher und ohne Risiko zu zahlen.

Wie kann ich die Bearbeitung meiner Vorkassenzahlung beschleunigen?
Ihre Bestellung kann durch uns vor Eingang der Zahlung versendet werden. Dies beschleunigt die Zustellung um 1-3 Tage Banklaufzeit, da wir nicht auf den Zahlungseingang warten müssen. Hierzu senden Sie uns bitte einen bestätigten Zahlungsbeleg (Ausdruck vom Onlinebanking etc.) per Email oder Fax. Nach erfolgreicher Prüfung geben wir Ihre Bestellung zum Versand frei.

Ich habe per Nachnahme bestellt. Kann ich beim Paketdienstfahrer mit EC Karte zahlen?
Die Zahlung mit einer EC Karte bei den Paketdiensten ist gegenwärtig noch nicht möglich. Die Zahlung muss daher ausschließlich in bar erfolgen. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Zusteller häufig wenig Wechselgeld mit sich führen.

Wie zahle ich bei Bestellungen aus dem Ausland?
Aus dem Ausland können Sie nur per Vorkasse oder Paypal bestellen und zahlen. Nach Eingang Ihrer Bestellung bekommen Sie von uns eine Proforma-Rechnung, welche die zu zahlende Summe sowie unsere Bankverbindung enthält. Bitte weisen Sie Ihre Zahlung anhand dieser Rechnung an.

Wir sind ein Unternehmen aus dem europäischen Ausland bzw. Kunde aus einem Drittland. Können Sie eine Rechnung ohne deutsche Mehrwertsteuer ausstellen?
Unternehmen aus dem europäischen Ausland können mit einer gültigen Umsatzsteueridentifikationsnummer natürlich ohne deutsche Mehrwertsteuer bestellen. Hierbei ist entscheidend, dass die Liefer- und Rechnungsadresse in demselben Land liegen. Die Überprüfung Ihrer Umsatzsteueridentifikationsnummer erfolgt automatisch. Bei Bestellungen aus Drittländern (z.B. Schweiz) wird die deutsche MwSt. in Höhe von 19% (Variable) bei allen Kunden grundsätzlich nicht ausgewiesen und berechnet. Bitte beachten Sie jedoch die jeweiligen Einfuhrregelungen für Ihr Land. Es fallen die in Ihrem Land übliche Einfuhrumsatzsteuer plus ggf. Zölle an. Für die Schweiz erhalten Sie weitere Details unter folgendem Link: http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do In beiden Fällen sind Abholungen ausschließlich mit ausgewiesener deutscher Mehrwertsteuer möglich. Durch Zusendung einer vom Zoll bestätigten Ausfuhrerklärung der Ware erstatten wir die Mehrwertsteuer nachträglich.

Umtausch / Rückgabe

Habe ich ein 14-tägiges Widerrufsrecht?
Sind Sie mit einem Artikel nicht zufrieden genießen Sie als Privatpersonen im Sinne des §13 BGB ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Sofern Sie die Ware persönlich bei uns abholen, gilt dieses Recht nicht. Sie haben dann jedoch die Möglichkeit das Produkt vor Ort zu testen. Wünschen Sie als Gewerbetreibender, Firma oder öffentliche Einrichtung die Rückgabe eines Artikels steht Ihnen das Widerrufsrecht per Gesetz nicht zu. Bitte nehmen Sie in diesem Fall Kontakt zu uns auf. Wir prüfen Ihren Rückgabewunsch anschließend individuell und entscheiden ob eine Rückgabe aus Kulanz möglich ist.

Wie mache ich als Verbraucher nach §13 BGB von meinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch?
Sie können ihre Vertragserklärung ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen in Textform, z.B. per Brief, Fax oder E-Mail, oder durch Rücksendung der Ware widerrufen. Um die Arbeit für uns zu erleichtern, bitten wir Sie zur Anmeldung eines Widerrufs unser Reklamations-Formular zu nutzen. Dies stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Je nach Art der Rücksendung fallen unterschiedlichste Bearbeitungszeiten an. Eine pauschale Antwort ist hierzu nicht möglich. Ein persönlicher Ansprechpartner betreut Sie jedoch bei der Abwicklung und sichert Ihnen die schnellstmögliche Bearbeitung zu. Sie können während des gesamten Prozesses den Status und die voraussichtliche Restdauer Ihrer Reklamation bei uns erfragen. Sofern es nötig ist den Hersteller zu Reparaturen hinzuzuziehen gewährleisten wir durch unsere engen Partnerschaften eine möglichst schnelle Abwicklung. Bitte haben Sie Verständnis, dass es in Ausnahmesituationen zu Verzögerungen (z.B. Ersatzteilbeschaffungen) kommen kann.

Bekomme ich ein Austauschgerät im Falle eines defekten Beamers?
Grundsätzlich beinhalten die Herstellergarantien keinen Anspruch auf ein kostenloses Leihgerät. Einige Hersteller bieten besondere Serviceleistungen, die über die gesetzlichen Bestimmungen hinausgehen. Gerne prüfen wir für Sie ob Ihre Herstellergarantie ein kostenloses Austauschgerät vorsieht. Für den Fall, dass Ihnen kein Gerät seitens des Herstellers während der Reparatur zur Verfügung gestelltwird, haben Sie bei uns die Möglichkeit einen Beamer kostengünstig für diesen Zeitraum zu mieten. Wir halten ständig eine Auswahl an Geräten verschiedener Leistungsklassen für Sie bereit.

Wie verfahre ich bei einem Defekt außerhalb der Garantiezeit?
Auch nach Ablauf der Garantiezeit stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Gerne schätzen wir für Sie bereits vorab telefonisch ein ob eine Reparatur wirtschaftlich sinnvoll ist. Für diesen Fall erstellen wir Ihnen gerne in Zusammenarbeit mit einer autorisierten Reparaturwerkstatt einen Kostenvoranschlag.

Abholungen / Vorführung

Wie zahle ich bei Abholungen?
Für Abholungen wählen Sie im Vorfeld über eine Onlinebestellung unsere üblichen Zahlungsweisen aus. Wir informieren Sie nach der erfolgten Bestellung sobald die Ware bei uns zur Abholung bereit ist. Wir bieten Ihnen bei Abholung auch die Zahlung per EC-Karte an.

Wie sind die Öffnungszeiten für Abholungen?
Sie können Ihre Ware von Montag bis Freitag von 08:30 Uhr – 18:00 Uhr abholen. An bundeseinheitlichen Feiertagen bleibt die deutsche Niederlassung geschlossen.

Wo hole ich die Produkte ab?
Zur Anfahrtsbeschreibung

Bieten Sie die Möglichkeit sich die Produkte live vorführen zu lassen?
Als Spezialist für Heimkino- und Präsentationstechnik beraten wir Sie ausführlich am Telefon oder per E-Mail. Natürlich können Sie sich vor Ort in unserem Vorführraum von der Beratungsqualität und unserem Produktknowhow überzeugen. Gerne führen wir Ihnen hierbei lagernde Produkte mit passendem Topp-Equipment wie HDTV Quellen oder Surroundanlage vor. Damit Ihr Berater sich ausreichend Zeit für Sie nehmen kann empfehlen wir Ihnen einen Termin mit uns abzustimmen.

Sicherheit und Datenschutz

Werden meine Daten gesichert übertragen?
Ihre personenbezogenen Daten (z.B. Anrede, Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bankverbindung, Kreditkartennummer) werden über ein gesichertes Übertragungsverfahren verarbeitet. Die sogenannte SSL-Verschlüsselung(Secure Socket Layer) wandelt Ihre Daten zur Übertragung in kryptische Codes um, die von unserem Datenserver entschlüsselt werden. Auf diese Weise können diese Daten bei der Übertragung im Internet nicht von Dritten gelesen werden.

Welche Informationen werden erfasst?
Zum Datenschutz