Von: mxxxxxxxxx
An: andylittle43
Betreff: Der erhaltene Artikel entspricht nicht der Beschreibung: mxxxxxxxxx hat eine Nachricht zu Browning Carboxy Ultra Speed 830M Stationärrolle NEU !!Artikelnummer 390364005927 gesendet.
Sendedatum: 23.11.11 13:04:37 MEZ
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Hallo andylittle43,
Sehr geehrte Damen und Herren,
die beiden von Ihnen erworben Kaufsachen wurden mir heute übereignet.
Bei der ersten Inaugenscheinnahme musste ich jedoch bedauerlicherweise feststellen, dass diese nicht der handelsüblichen mittleren Art und Güte entsprechen wie diese üblicherweise von Neuware zu erwarten ist.
Die Stationärrollen weisen an unzähligen Stellen Verarbeitungsfehler und Kratzer auf:
1. So sind die aufgebrachten Firmenlogos (Browing Hirsch) nicht sauber
2. diverse Fehlerer der Metallteile bezüglich der Legierungungen, was auswirkungen auf die Lebensdauer hat.
3. unzählige kleine Macken bzw Kratzer im Material.
uvm...
Da ich jedoch am Wochenende einen Angeltag mit meinem Sohn fest verplant habe möchte ich die Kaufsachen unbedingt trotz der Mängel in den Gebrauch nehmen.
Aus diesem Grund bin ich nach einem Preisnachlass in der Höhe von 20 Euro bereit die Kaufsachen nachträglich als ordentlich erbracht anzusehen.
Der Minderungsbetrag möchte innerhalb der nächsten 5 Werktage auf das folgende Konto entrichtet werden:
Lxxxx
Sparkasse xxxxxxxxxxxxxxx
BLZ xxxxxxxx
Kto xxxxxx
Abschliessend vergebe ich natürlich auch positive Bewertungen da ich keine Absicht vermute sondern ledichlich fahrlässiges Handeln.
Beste Grüsse
Txxxxx Lxxxx
- mxxxxxxxx |
Von: andylittle43
An: mxxxxxxxxx
Betreff: Betreff: Der erhaltene Artikel entspricht nicht der Beschreibung: mitolijagd hat eine Nachricht zu Browning Carboxy Ultra Speed 830M Stationärrolle NEU !!Artikelnummer 390364005927 gesendet.
Sendedatum: 23.11.11 14:50:02 MEZ
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Hallo mxxxxxxxxx,
Sehr geehrter Herr Lxxxx,
es tut mir leid, das Sie mit der Ware nicht zufrieden sind. Normalerweise wird die Ware vor dem Versand kontrolliert. Aber natürlich kann da auch mal was übersehen worden sein.
Bitte senden Sie uns Foto´s von den "unzähligen" Beschädigungen und Verarbeitungsfehler, oder die Rollen zur Begutachtung zu.
Erstmal kann ich Ihnen im Moment einen Austausch der Artikel anbieten.
Ein Preisnachlass steht für uns zur Zeit nicht zur Debatte. Sollten die Rollen diese "unzähligen" erhebliche Beschädigungen aufweisen, und diese auf den Bildern gut zu erkennen sind, können wir Ihnen maximal eine Rückzahlung von 15% vom Kaufpreis anbieten.
Mit freundlichem Gruß
Dirk Meier
- andylittle43 |
Von: mxxxxxxxxx
An: andylittle43
Betreff: Betreff: Der erhaltene Artikel entspricht nicht der Beschreibung: mxxxxxxxxx hat eine Nachricht zu Browning Carboxy Ultra Speed 830M Stationärrolle NEU !!Artikelnummer 390364005927 gesendet.
Sendedatum: 23.11.11 23:12:43 MEZ
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Hallo andylittle43,
Sehr geehrter Herr Meier,
ich bin nicht grad erfreut über den Kauf.
Jetzt möchte ich auch nicht noch mehr Zeit in diese Angelegenheit investieren und Ihnen kostenfrei diese zur Verfügung stellen.
Wenn Sie sich nicht Einsichtig zeigen wollen kann ich dies nur so werten.
Bin jedoch bereit die Angelegenheit ohne weiteren unnötige Zeitaufwendung, da eigentlich von Anfang an gut geleistet werden sollte, nach der in Aussicht gestellten 15% Nachllass als gereinigt anzusehen und abschliessend denoch positive Bewertungen zu geben für Ihre Einsicht.
Ich verbleibe mi freundlichen Grüßen
Txxxxx Lxxxx
- mxxxxxxxxx
Sendedatum: 24.11.2011
Hallo mxxxxxxxxx,
Sehr geehrter Herr Lxxxx,
ohne irgendeinen Nachweis über Beschädigungen an den Rollen, kann ich Ihnen keinen Nachlass gewähren.
Wir bereits in meiner vorherigen Mail geschrieben, können wir die Ware austauschen.
Mit freundlichem Gruß
Dirk Meier
- andylittle43 |
Danach kam dann am 05.12.11 (eine Woche nach meiner letzten Antwort ) eine Zahlungsaufforderung über PayPAl über 20,- Euro. Diese habe ich einfach storniert.
Keine Stunde später, ohne einer weiteren Nachricht gab es dann zwei negative Bewertungen.
Ebay sah in den vorgetragenen emails keine Bewertungserpressung. Ich seh das schon so.
Irgendwie muss man sich als Verkäufer auch wehren können. Das tue ich jetzt, indem ich der Allgemeinen Käufer- und Verkäuferschicht diese unmöglichen Forderungen zum Nachlesen zur Verfügung stelle.
Natürlich gehen die emails auch an unsere Rechtsabteilung.
Wir sind ein Unternehmen, das sich sehr wohl um die Belange unserer Kunden kümmert, und Beschwerden auch ernst nimmt. Aber jede Beschädigung sollte auch nachgewiesen werden, ansonsten können auch wir nichts ausrichten. Wir lassen uns nicht wegen dem Bewertungssystem hier erpressen.
Sollten unsere Kunden aus irgendeinem Grunde unzufrieden sein, versuchen wir alles, um die Probleme aus der Welt zu schaffen.
Aber der Kunde muss dann auch mithelfen |
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