AKKUS und TINTE bei bg-akku24

Fragen und Antworten

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir akzeptieren nur Vorkasse: Überweisung, PayPal, Kreditkarte in Verbindung mit PayPal

Wie erreichen Sie uns bei Rückfragen?

Über den Menüpunkt "Frage an den Verkäufer" können Sie uns Fragen direkt per E-Mail stellen.

Wie geht es weiter, wenn ich den Artikel erfolgreich ersteigert / gekauft habe?

Sie erhalten durch uns automatisch eine E-Mail mit allen erforderlichen Daten. Sie müssen hierzu keinen Kontakt mit uns aufnehmen. Sollten Sie wider Erwarten werktags innerhalb von 48 Stunden keine Antwort von uns erhalten, dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Können verschiedene Artikel zusammen versendet werden um Versandkosten zu sparen?

Ja, das ist möglich. Eine Vorraussetzung ist aber, daß Sie die Kaufabwicklung erst aufrufen, nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben.

Welche Versandkosten fallen bei einer zusammengefassten Bestellung an?

Es gelten die jeweils höchsten Versandkosten.

Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten. Was kann ich tun?

Achten Sie bitte darauf, das Sie eine gültige E-Mail Adresse bei ebay hinterlegt haben.

Sie können uns mailen, anrufen oder schicken uns ein Fax (siehe Impressum).

Bei folgenden E-Mail Providern kommt es immer wieder zu Problemen:

• aol.com: Sie haben wahrscheinlich den Spamfilter aktiviert, und dieser verhindert die E-Mailzustellung einer E-Mail durch uns.
• web.de: Auch hier gibt es einen Spamfilter. Die E-Mails werden in einem Order "Posteingang unbekannt" abgelegt. Bitte überprüfen Sie in diesen Ordner, ob sich unsere E-Mail darin befindet.
• hotmail.com und hotmail.de: Hier wird das Postfach nach einer gewissen Zeit, in der es nicht benutzt (der Maileingang überprüft) wird, deaktiviert. Daraufhin können keine Mails mehr an das Postfach gesendet werden.

Erhalte ich eine Rechnung?

Für jeden Kauf erhalten Sie eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.

Ist die Ware neu?

Bei allen angebotenen Artikeln handelt es sich ausschließlich um original verpackte Neuware, außer es ist in der Artikelbeschreibung ausdrücklich anders ausgewiesen.

Wie lange dauert es bis ich die Ware erhalte?

Die Waren werden automatisch nach Zahlungseingang zum Versand durch die Deutsche Post (die Benutzung anderer Paketdienste behalten wir uns vor) aufgegeben. Am Versandtag erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung.

Bitte beachten Sie die Laufzeiten der Post, auf die wir keinen Einfluss haben.

Kann ich die Ware auch persönlich Abholen?

Sie können die ersteigerten Artikel in Bad Wilsnack abholen. Bitte denken Sie im Fall der Abholung an Ihre Auktionsnummer und bitte sprechen Sie mit uns einen Termin ab.

Erhalte ich auch eine Bewertung?

Sie erhalten für jede Transaktion eine positive Bewertung. Diese wird automatisch vergeben.

Die Ware die ich erhalten habe funktioniert nicht. Wie soll ich mich verhalten?

Unsere Firma ist stets bemüht funktionierende Neuware zu versenden. Diese wird auf Grund der anfallenden Versandmenge nur Stichprobenartig getestet. Sollte es doch einen Grund zur Reklamation geben, setzen Sie sich bitte

unter bg-akku24@web.de mit uns in Verbindung. Wir senden Ihnen einen Reklamationsformular (RMA) per E-Mail (als Pdf-Datei), welches Ihnen bei der Beschreibung des Problems helfen wird.

Senden Sie die zu reklamierende Ware an unsere im RMA Formular angegebene Anschrift zurück. Wir bemühen uns um einen schnellen Austausch der Ware.

Meine Frage wurde hier nicht beantwortet. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Dieses geht per E-Mail, Telefon oder Fax. Siehe unter Impressum.

Impressum: